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    看完视频才发现,原来你是这样的联想!

    联想回归初心,从梦开始的地方,构筑更美好、更智慧的世界。

    2019年1月1日 10万+

    首页 品牌 新闻&会展 新闻 年轻人不喜欢买联想电脑了?事实却是……

    年轻人不喜欢买联想电脑了?事实却是……

    2019-11-05 20:00:00
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    联想刚刚度过35岁生日。一路走来,有过登顶全球PC第一的高光时刻,也有过艰难转型营收亏损的波谷经历。有时也会被质疑,网络中一些评论甚至提到“中年大叔”联想已经跟不上当下的节奏,产品更新速度慢,缺少年轻粉丝。

    这样的观点似是而非、模棱两可,可能是爱之深责之切,也可能是经验之谈、泛泛而论。但是,网络世界的吐槽和现实世界的选择,小编觉得不是一回事,来自一线的观察和调查应该最有说服力。作为应届生入职联想的90后们,在自己站店当“店小二”的过程中,有了一些相反的发现。

    90后新发现:00后已加入联想粉丝阵营

    8月下旬的一天,90后的曲鸣威作为实习店员在北京五彩城联想服务中心开始了他的驻店服务工作。

    下午时分,一家三口走进了店里,为即将上大学的女儿买电脑。他们的要求是,电脑耐用,VGA、HDMI、USB等接口越多越好。父母比较中意ThinkPad,女儿则还想看看有没有其他选择,并去对面的店转了转。不过,在多番比较之后,他们还是选择了ThinkPad电脑,理由是品质有保证。 

    还有一个多礼拜,新学期就要开学了,很多准大学生前来店里选购电脑。曲鸣威注意到,这些更年轻的00后,很少自己来店里,多数跟着父母一起来。他们的父母通常是联想的老用户,也会推荐自己的孩子使用联想产品。

    今年22岁的韩振宇也参加了实习。从大二开始,他加入联想精英会,参与联想与各大高校合作举办的校园活动,寒暑假也会在店里实习。那个时候的印象是,店里的客户多数是中年人,跟他父母年纪相仿或者再小一些。“联想35岁了,有很多老用户,而且对联想产品非常认可。” 韩振宇说。

    但是这次实习,他觉得不同的是,更多的00后与父母一起走进了联想店,他相信这是联想粉丝的代际传承。 ixuhgghh4stbiwktcrsz4tyu9zpapb948173.jpg

    一项面向50个城市的大学生开展的消费调查显示,95后多因为购买体验好而喜欢联想,00后则首先因为对品牌的信任和好感而喜欢联想。与其他品牌相比,联想笔记本在品牌认知度、美誉度和购买考虑上,均有明显优势。

    在具体产品方面,一家电商平台今年8月底发布的3C消费报告则给出了更加清晰的指向。数据显示,18-30岁用户买电脑,将配置视为第一要素。轻薄本可轻松胜任日常学习和追剧,联想340C等产品是大学萌妹们的专属,而对于大学宿舍开黑的男生而言,联想拯救者Y7000等文武全能游戏本堪称电竞神器。意料之外的是,有些直男也爱仙女粉,购买联想小新14仙女粉的男性高达39%。

    精准洞察  产品团队与用户直接对话

    这几年,联想一直在深耕年轻用户市场,用更极致的性能、更高的颜值,满足年轻人极具个性化的需求。联想小新就是代表产品之一。

    联想小新是一款通过网络众筹诞生的产品,从2014年面世就瞄准以学生和职场新人为代表的年轻新势力,一方面小新拥有极高的性价比;另一方面,小新的使命也在于为年轻用户群解决精准需求问题,比如轻薄、时尚等。同时,小新还建立了自己的粉丝群,产品团队与用户直接对话,在产品开发和营销通路等方面精准对接。

    新浪众测曾给予小新的评价是:年轻人的第一台笔记本。

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    在Lecoo智生活店,韩振宇就卖出了一台高颜值高性价比的小新。

    “客户本来是修电脑等候时随便在店里看看,看到小新 air14的时候,觉得外观特别漂亮,令他眼前一亮。再问到价格,只有4000出头,顿时觉得非常惊讶,然后试用了一会就直接买下了。客户说是小新的颜值魅力和性价比征服了他。”韩振宇说。

    除了小新,联想还有专门为游戏玩家打造的拯救者系列、高端产品YOGA系列、老牌硬核ThinkPad系列,并通过向智能化、新形态(如折叠屏)探索,持续赢得年轻人的青睐。

    在今年的双11促销首日,联想斩获京东商城笔记本、轻薄本、游戏本、台式机、游戏台式机、一体机等六大品类销量第一,24小时全网销售额突破8亿。其中,小新pro13、拯救者Y7000P等倍受年轻人青睐的产品则拿下单品销量冠军。

    到这,你觉得联想还缺少年轻粉丝吗?答案是,不仅不是,而且正受到越来越多年轻人的欢迎。

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    当前,联想中国正在深化以客户为中心的转型。其中,针对年轻用户主要措施是大力推动品牌年轻化。比如既满足年轻人的办公、学习需求,又满足对游戏性能、潮流时尚的要求,而且在明星代言、跨界营销上突出年轻人的属性,带给年轻人强烈的感受冲击。当然,更重要的还是用心经营年轻粉丝,打造品牌的向心力。

    联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军特别强调,以客户为中心转型要直接触达客户,品牌年轻化就是要直接触达年轻人、了解年轻人,并真心和他们打成一片。

    曲鸣威、韩振宇等90后到一线去接触客户,是联想首次在应届生入职培训中加入体验式实习。用年轻人的视角和思维方式去洞察客户,让年轻人用年轻人的方式和年轻人去打交道,联想品牌年轻化一直在路上。


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