金杯银杯不如用户口碑，金奖银奖不如用户夸奖。连日来，联想接连收到全国各地政府、医院、企业等单位寄送来的表扬信，称“联想人在抗疫大战中用自己的担当、细致周到的服务和快人一步的联想速度，让他们感受了守望相助、互相支持的中国温度。

据了解，在疫情期间，联想人有召必到。在武汉火神山医院、武神山医院、山东高唐县疫情指挥部以及西安、柳州、厦门、新疆等地的政府部门、医院以及学校等地，到处都闪现着联想人的身影，在抗疫前线扮演着不为人知、却非常关键的角色。

除线下支援外，联想人还坚守在线上，为无法进行现场支持的用户提供线上咨询。据不完全数据统计显示，仅春节期间联想客服每日在线接待全国的用户就达数万人。参与服务的一位联想工程师表示，能收到来自全国各地的感谢信，觉得内心非常骄傲，这是他们对我们工作、对联想人的最高褒奖。

武汉肺炎防控指挥部:

感谢联想主动解决医患餐饮

一封来自武汉东湖新技术开发区新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部（以下简称武汉防控指挥部）的感谢信，将联想在抗疫前线主动承担方舱医院以及佛祖岭福利院医护人员和病患餐饮的事情暴露。

信中，武汉防控指挥部深度赞扬了摩托罗拉武汉移动技术通信有限公司（以下简称联想武汉园区）主动承担医护人员和病患餐饮的义举。在感谢信中说：“对联想提供的工作支持衷心感谢，在我们的共同努力下，一定能够战胜此次新型冠状肺炎病毒疫情。”

据了解，联想武汉园区了解到东湖高新会展中心方舱医院及佛祖岭福利院的医护人员及病患的正常用餐需求无法保障后，特意安排员工食堂为上述两家医院的数百名医患人员提供餐饮。

值得一提的是，联想武汉园区员工食堂还承担着公司1500多名留守下来配合疫情防控的餐饮工作。据统计，方舱医院和联想员工的用餐需求一天至少要8000份，食材日消耗量仅蔬菜就达3000多斤，而负责这一切的仅有7名厨师和26名餐厅工作人员。

西安市人民政府：

联想是有责任感的企业，

一定会走得更远

西安市人民政府在给联想的感谢信中表示：在西安面临防护物资、器材短缺的困难之际，联想公司伸出援助之手，尽己之力献出爱心，用实实在在的行动助力西安市公共卫生中心（应急院区）15天建成移交。为此，西安市人民政府在感谢信中代表全市1000多万市民向联想表示敬意和感谢，称赞联想是一个有社会责任感的企业，一定会走得更远。

据了解，联想在获悉西安市公共卫生中心立项的第一时间，就积极响应制定预案建设医院信息系统，深入一线，上下联动形成合力，积极做好物资供应及建设系统的沟通和协调工作。快速完成了西安公共卫生中心IT信息系统1期搭建（包含417台终端、163套联想自研IDV桌面云技术解决方案），为医院提供IT设备运维和现场技术支持。

值得一提的是，联想工程师们在硬件条件限制、时常断网断电、需求频繁更换的环境下，积极配合想办法克服困难，创造实施环境，最终用66小时高效完成搭建。

容县人民法院：

感谢联想工程师为庭审保驾护航

容县人民法院在给联想的感谢信中表示，疫情期间，法院庭审设备无法正常联网多亏了联想工程师，是联想的服务保障了法院庭审的正常进行。

2月18日，容县人民法院法院技术科主管梁光烈向联想容县分站工程师甘伟打来求助电话，称法院下午要通过网络隔空审理第一例新冠防控案件。但因为庭审设备无法正常联网，需要联想进行服务支持。

此时，容县正属于严控疫情期间，联想服务站点也是处于闭店状态。甘伟接到电话求助后，知道事情比较紧急，安抚好用户后的第一时间与小区物业说明情况并得到允许外出，到达用户处后经过网络调试并在软件公司人员远程指导下，甘伟成功地解决了这一问题。为确保庭审不出意外，甘伟一直待在庭现场进行技术保障，确保庭审顺利完成，并由此得到法院的高度赞扬。

广州市广钢医院、青岛大学附属医院：

感谢联想疫期维修设备保医院正常运转

疫情期间，处于抗疫前线的医院成为联想人重要的服务场所。其中，广州市广钢医院、青岛大学附属医院为此专门感谢联想工程师不顾个人安危，疫情期间上门维修维修的感人一事。

2月14日，广州市广钢医院检验科设备故障，急需维修。当时，联想广州荔湾网点站长李伟聪接到派单后，马上联系客户了解情况。当时，由于联想广州备件库受疫情影响临时关闭，用户机器维修所需的备件需从上海调拨，网点为尽快解决问题第一时间下单并联系商务优先安排发货。仅用两天，备件就送达广州。维修工程师廖世钦拿着备件连饭也顾不上吃赶到医院将设备修好。

事后，客户对联想工程师在疫情期间能过来维修感到非常惊讶。因为，医院检验科前段时间内的其他品牌电脑也出现了故障，但他们的服务都没有联想的快捷、放心。他对联想表示，“ 疫情期间，很多人都离医院远远的，避免医院的交叉感染，但联想的工程师不但坚持岗位，还在艰难时刻第一时间派工程师上门解决问题，解了自己的燃眉之急。”

无独有偶。青岛大学附属医院在疫情期间也对联想工程师在疫情期间上门快速服务的态度大加赞赏。2月15日，他们在给联想发来的感谢信中说：“非常感谢联想工程师，为联想服务点赞。”据了解，青岛大学附属医院心内科护士站的一体机出现网卡问题。当时，他们抱着试一试的态度联系了联想青岛服务站点。没想到，联想工程师在获悉医院设备出问题了，立即协调物流、库房，将备件第一时间送到医院迅速解决了设备故障。

华中科技大学附属同济医院：

感谢联想雪中送炭

联想人除了疫情期间服务在一线外，还对抗疫前线的医院进行捐赠。其中，联想在了解到华中科技大学同济医学院附属同济医院物资紧张后，立即进行了设备捐赠。同济医院对联想非常感谢，称“联想此举是雪中送炭。” 据悉，联想对同济医院捐赠了50台联想昭阳E43笔记本电脑。

据了解，疫情发生后，联想立即开启了公益捐赠。其中，联想对武汉武汉火神山医院、雷神山医院捐赠医院所需的所有IT设备。截至目前，联想在紧急驰援武汉应急医疗工程中总捐赠硬件设备超2000台，包括个人电脑与平板电脑、打印机以及配套的桌面软件等。