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    看完视频才发现,原来你是这样的联想!

    联想回归初心,从梦开始的地方,构筑更美好、更智慧的世界。

    2019年1月1日 10万+

    首页 品牌 新闻&图像 新闻 打通百姓办事"最后一公里",联想获央视“十三五”节目点赞

    打通百姓办事"最后一公里",联想获央视“十三五”节目点赞

    2020-10-30 18:00:00
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    “办事难、办事慢、办事繁”曾经是困扰企业和群众的一大难题。然而在“十三五”期间,伴随着大数据、云计算、区块链、物联网、人工智能、5G等一系列新技术的发展,我国政务信息化的步伐明显加快,老百姓办事越来越方便。

    让数据多跑腿,动动手指、立等可取,老百姓告别办事难、办事慢,运用智慧的力量和有温度的服务,群众办事的最后一公里正在被打通……

    10月29日,央视二套《经济半小时》节目播出“十三五”收官系列节目《我们的幸福生活》,聚焦群众办事变迁,讲述老百姓在政府部门办事儿发生的巨大变化。联想助力厦门打造“e政务”便民政务服务系统,再度登陆央视,获得点赞。→联想AI背后助力,央视点赞厦门e政务便民利商

    在节目中,厦门游客、新妈妈利用“e政务"终端机快速便捷办理政务事项的故事,深刻地让观众感受到了科技带来的智慧和温暖。

    据央视报道,联想智慧服务与合作伙伴联合打造的“e政务”,整合了公安、人社、医保、公积金、市监等12个部门113项服务事项,打通百姓办事最后一公里,将政务服务送到了群众“家门口”。

    联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜在接受采访时表示,“利用一台这样的社区终端,可以搭载社区服务云,实现智慧社区,我们把优政、惠民和兴业结合起来,就是整个智慧城市的板块。”

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    智慧的“e政务”

    老百姓身边的“办事中心"

    在央视的采访中,一位游客因忘记带身份证,无法办理酒店入住,在一家看似不起眼的24小时便利店,通过“e政务”很方便地办理了临时身份证。

    在一家医院,刚迎来第二个宝宝的年轻人在医院仅用5分钟就办理了落户、医保卡等手续,而四年前在生大宝的时候,还需要跑派出所、区委会、行政服务中心办等,想想当年他直摇头。“非常快,比之前第一次快太多了。”他说。

    而在厦门行政服务中心三楼的办事大厅,如今已经大门“紧闭”。过去,这里聚集了科技局、安监局等30多个单位的办事窗口,每天都是熙熙攘攘、人满为患。

    “e政务”自助服务机,就像是一个“24小时不打烊随处办”的政务服务中心。来自厦门市公安局的数据显示,从“e政务”上线到现在,老百姓已经办理了超过240万件政务服务,累计为群众减少办事时间120万天、办事成本1.2亿元。

    厦门市行政审批管理局局长张朱及表示,现在自助服务跟网上办理量超过了50%,最高达到80%;2012年整个政务中心窗口设置是320个左右,现在只有180个。

    以往繁杂的事项,如今如此轻松、快捷地在这个小小的机器上完成了。

    助力打造“e政务”

    联想更加注重智慧的“温度”

    央视报道说,目前“e政务"自助终端已经集成了电子印章、移动支付、实体卡擦写、扫描打印等10项功能,为了替代窗口的身份核验,还应用了“刷脸”技术。而为了帮助老年人等不太熟悉操作电子设备的人群,“e政务”还加持了语音识别技术,实现了语音导航。这是在细节上,联想为办事群众想到的解决方案。

    事实上,厦门“e政务”从技术的4个创新上服务了百姓。一是全国首创“刷脸”自助办事模式;二是全国首创共享自助终端模式;三是全国首创社会化建站模式,将“e政务”进驻至街道社区、便利店、地铁、医院、企业园区、写字楼等多元场景,24小时全天候服务;四是“人工+科技”智能运维模式,突破人工值守,节省人力物力。

    如今,加持了语音对话系统、知识图谱、“刷脸”认证技术、人机协同、多机协同、智能感知等技术,“e政务”正拥有一个聪明机智的“大脑”,未来无论在智能导服、还是在语音咨询领域,都能发挥出巨大作用。

    技术是冰冷的,但有了对群众方便办事目标的追求,技术正带来暖暖的温度。在刚刚结束不久的联想创新科技大会智慧城市分论坛上,戴炜系统化阐释了联想智慧城市的建设理念。

    “联想不仅仅做技术,更提供有温度的服务,陪伴我们的城市管理者完成城市智慧化的过程。”他说,“联想将秉持优政、兴业和惠民的价值理念,以服务为源头,联合生态伙伴共建新型智慧城市,助力数字中国发展。”

    让数据多跑路,群众少跑腿,打通服务群众的最后一公里。联想的探索没有止步,在北京、上海、广州、河北、海南……正致力于把有温度的技术和有温度的服务,送到更多人的身边。


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