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    看完视频才发现,原来你是这样的联想!

    联想回归初心,从梦开始的地方,构筑更美好、更智慧的世界。

    2019年1月1日 10万+

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    黑金特权

    用户信息使用条款及隐私政策

    《用户注册协议》《联想网站隐私政策》请您仔细阅读以上协议,其中有对您权利义务的特别约定等重要条款,同意后方可使用本软件。

    联想网站隐私声明

    本声明最后更新于 2022/4/28

    我们的网站隐私声明(见下文)最近进行了更新。查看以前的版本

    本声明适用范围

    Lenovo重视您的隐私。本隐私声明适用于通过由联想集团有限公司及其附属集团公司(下文简称“联想”)拥有和运营的网站以及由Lenovo或我们的服务提供商和合作伙伴维护的某些脱机服务收集的数据。本声明描述了Lenovo网站的信息处理方法,这些网站包括但不限于 lenovo.com.cn、www.lenovo.com、lenovocareers.com、blog.lenovo.com、lenovosoftware.com、solutions.lenovo.com、support.lenovo.com、 techtoday.lenovo.com 以及联想社区网站(例如 gaming.lenovo.com、smbcommunity.lenovo.com 和 education.lenovo.com)。本隐私声明描述了Lenovo网站的信息处理方法,包括收集何种信息、Lenovo如何使用此类信息以及用于什么目的;会同何人分享此类信息;以及Lenovo如何保护此类信息。它还介绍了您在使用、访问、更正和删除个人信息等方面的选项。此外,本声明还涉及Lenovo在某些脱机环境中(如营销、客户服务和支持)对个人信息的收集和使用。

    本声明不适用范围

    Lenovo网站可能包含指向其他网站的链接,其中一些网站不归Lenovo所有或不受其控制。Lenovo不对这些其他网站的隐私做法或内容负责。我们的一些网页使用框架技术来显示供应商或合作伙伴的内容,同时保留我们网站的外观。此外,某些联想品牌网站由供应商或合作伙伴运营,如果标有“提供技术支持”徽标,则这些供应商和合作伙伴的隐私声明和使用条款将约束此类网站或体验。

    另请注意,本声明不适用于通过Lenovo的产品和软件或其他来源收集的信息。了解我们的产品隐私做法。

    要了解有关联想产品隐私做法的更多信息,请通过您所在国家/地区的联想网站浏览适用的联想产品隐私声明,或者浏览联想产品或服务体验。

    本声明的变更

    如果我们对本声明作出更改,我们会提供先前版本以便您了解更改的时间和内容。如果我们对本声明作出任何重大更改,会在该等更改生效时通过在本网站发出通知或者发送电子邮件(发送至您帐户所指明的电子邮箱地址)的方式告知您。在适用数据保护法律的要求下,我们亦会就任何影响我们如何使用您个人信息的重大更改寻求您的同意。我们建议您定期查看本页面,以了解有关我们隐私做法的最新信息。

    我们的网站隐私声明(见下文)最近进行了更新。查看以前的版本

    Lenovo会收集哪些信息;如何使用这些信息;是否会与第三方分享任何个人信息?

    当您与我们的网站以及由Lenovo或我们的服务提供商和合作伙伴维护的某些脱机服务互动时,Lenovo会收集有关您的信息。我们使用这些信息是为了向您提供您所请求的产品或服务;为您提供客户服务或支持;向您发送新闻、更新或优惠;为您参加各种活动提供便利;改进我们的网站、产品和服务;确保他们表现最佳;以及其他原因。请注意,在某些情况下,如果您没有向我们提供我们要求的个人信息,我们可能无法向您提供您请求的产品、体验或功能。下面介绍了我们如何在某些联机和脱机环境中收集、使用和共享信息(包括个人信息)。

    浏览我们的网站

    一般而言,如果您只是访问我们的网站而没有注册或登录,则您可以浏览我们的网站,而不提供除我们的 Web 服务器自动收集的非个人身份信息以外的任何其他信息。我们的 Web 服务器日志会自动收集我们网站访客的域名和某些相关数据(如 IP 地址或设备标识符)。此信息用于测量访问次数、花在Lenovo网站上的平均时间、浏览的页面和网站使用情况信息。我们使用这些信息来满足法律或法规要求;维护我们网站的安全性和完整性;衡量我们网站的使用情况;改进我们网站的内容;以及显示和通知广告。这些信息不会以使我们能够直接识别网站访客的形式保留或使用。我们可能会使用 Cookie 收集这些信息,如下面的“Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途?”一节所述。这些信息可能会与Lenovo的服务提供商共享,包括第三方数据托管、数据处理和网站服务,以便他们可以支持我们网站的功能、安全性、完整性和改进。

    Lenovo还基于用户在购买产品或服务时、促销期间提供给我们的信息以及来自调查和我们的服务器日志文件的信息,对我们用户的人口特征(例如年龄和性别)、兴趣和行为开展调查。我们这样做的目的是为了更好地了解您并为您提供服务。此类调查将以汇总的方式进行整理和分析,以防止识别与任何个人相关的个人信息。Lenovo有时可能会用第三方提供的信息补充这些信息。Lenovo可能会与我们的供应商分享这些汇总数据,使他们能够为Lenovo提供数据托管、处理、分析及相关服务。

    您的用户个人资料

    您的用户个人资料可能包含您在与Lenovo互动时提供的信息,包括个人信息,例如您对我们网站某些区域的使用;您的 Lenovo ID、MyAccount、护照 帐户;您与我们的客户服务代表的联系;Lenovo产品注册信息;以及来自您使用的某些Lenovo产品和服务的信息。您的用户配置文件允许 Lenovo:

    • 为某些Lenovo产品和服务提供其正常工作所需的信息;
    • 解决您可能遇到的Lenovo产品、服务或网站的问题;
    • 建议让Lenovo产品、服务和我们的网站更好地工作的方法;
    • 为您提供有关Lenovo产品和服务的新闻、更新和信息;
    • 以及如果您选择接收营销通讯,则为您提供您可能感兴趣的其他Lenovo产品或服务的相关信息。

    以下各节将进一步详细介绍用户个人资料中可能包含的信息类型、Lenovo如何使用此类信息、是否会与任何第三方分享此类信息以及您可能做出的有关此类信息的某些选择。有关您的用户个人资料中可能包含的其他信息类型的更多详情,请参阅产品的Lenovo隐私声明。

    Lenovo ID 和Lenovo产品注册

    当您选择创建Lenovo ID、注册Lenovo产品或通过 MyAccount 或“护照”创建帐户时,我们将收集有关您和您的Lenovo产品的信息,包括个人信息。我们使用您的 Lenovo ID 以及相关的注册和帐户信息来识别您的身份,包括您何时使用我们的某些软件应用程序(如 Lenovo Vantage)和我们的交互式服务(如我们的在线商店和客户支持网站)。

    如果您选择创建一个Lenovo ID或注册您的产品,我们将需要从您那里收集某些信息,例如您的姓名、地址、电子邮箱地址、语言、地区/国家、产品类型/型号、产品序列号、产品注册日期以及有关您操作系统的激活数据。我们将使用这些信息来管理您的帐户或个人资料;提供您请求的服务;并向您提供通讯,包括您选择从Lenovo接收的营销消息。Lenovo出于此目的收集和保留的信息可能会与我们的服务提供商分享,以便他们可以向Lenovo及代表其提供数据托管、处理和营销服务。

    要更改您的 Lenovo ID 密码或取消激活您的 Lenovo ID 帐户,请访问 account.lenovo.com 并导航至“我的个人资料”或发邮件至privacy@lenovo.com。

    零售和电子商务

    当您选择向Lenovo下订单时,我们会收集您的个人信息。这可能包括您的姓名、电子邮箱地址、帐单和发货地址、电话号码、付款信息(如信用卡或借记卡)、年龄/出生日期、用于个性化某个Lenovo产品或服务的信息,以及在有限情况下(即订单处理严格要求此类信息的情况)包括社会保险号或其他国家/地区识别号。Lenovo使用此信息来帮助处理您的订单,并使我们能够在您的订单出现问题时与您联系。此外,如果您购买了需要服务的产品,您的个人信息可能会被用于获取信用报告(如有必要)。

    我们可能会与参与电子商务和零售履行活动的服务提供商和合作伙伴分享此信息,例如数据托管公司、支付处理商、金融机构、运输公司和无线运营商(如果运营商服务是通过我们的网站订购或激活的)。

    客户服务、质量监控和维修

    一些Lenovo产品和服务支持活动也可能涉及您联系Lenovo或Lenovo联系您的情形,包括通过电话、电子邮件或聊天的方式。请注意,在这些情况下,出于员工培训和质量保证目的,我们可能会对通话录音。为了向您提供您所请求的服务或支持(如根据Lenovo产品保修条款请求技术支持或维修服务),联想客户服务人员还可能收集和访问有关您的个人信息,例如您的用户个人资料、帐户信息、联系信息、Lenovo产品和服务标识符以及有关您如何使用Lenovo产品和服务的信息。

    一些联想客户服务人员为向Lenovo及其客户提供此类服务的服务提供商工作,并可能在此背景下访问您的相关信息。联想使用数据托管、处理和通信服务提供商(如在线和自动聊天工具)来支持这些活动。

    此外,Lenovo产品的授权Lenovo分销商、经销商或维修提供商也可能访问此处所述的特定客户服务、质量保证和产品信息,以支持您的产品或提供您请求的服务,如您根据Lenovo产品保修请求的维修服务。

    营销、促销、调查和活动

    如果您接收来自联想和/或其合作伙伴的营销、广告或促销通讯(例如通过电子邮件或产品内推送通知),或者如果您选择参加活动、竞赛或调查,我们将收集有关您的个人和非个人信息,以协助我们管理这些活动和通讯,或促进您的参与。具体地说,我们可能会收集您的姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、年龄/出生日期、Lenovo产品信息、您的用户个人资料数据以及您选择提供的其他个人信息。我们还可能使用此信息向您发送产品支持通知、公告、新闻稿,以及在适用法律允许的情况下向您发送参与客户满意度调查的邀请。

    联想和选定的服务提供商或合作伙伴(包括营销、广告、调查和活动公司)也可能使用您提供的信息代表我们或者作为Lenovo与该公司之间的联合活动或促销活动的一部分来开展促销、客户满意度或产品支持活动。联想还可能使用数据托管和处理服务提供商来支持这些活动,以及使用外部工具来帮助我们了解更多有关消费者趋势、营销电子邮件打开/点击率等内容的信息。此外,我们可能会从第三方来源(如消费者研究公司)获取数据,以补充我们从您那里收集的信息。有关我们的网站如何使用第三方 Cookie 和相关技术以支持其在线营销和广告活动的更多信息,请参阅下面标题为“Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途?”一节。

    您可能还会收到来自Lenovo的交易通讯,如订单确认和服务或软件更新。您无需订阅即可接收Lenovo营销通讯,以从Lenovo购买产品。您可以选择通过以下方式取消订阅:按照这些通讯中的说明操作;导航到 Lenovo取消订阅或退出机制;在帐户设置中更改您的首选项;或发邮件至privacy@lenovo.com。

    忠诚度计划

    Lenovo可能为其客户提供参与忠诚度计划以获得折扣、优惠券或其他激励的机会。虽然这些计划是完全可选的,从Lenovo购买产品或服务并不需要参与该计划,但如果您选择参与,则需要收集您的某些个人信息。

    为注册和参与Lenovo忠诚度计划而收集的信息可能包括您的姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、年龄/出生日期、Lenovo产品信息、用户个人资料数据以及您选择提供的其他个人信息。这些信息可能会与Lenovo的服务提供商或合作伙伴分享,以便其代表我们管理忠诚度计划。Lenovo还可能会使用数据托管和处理服务提供商来支持这些活动。您可以按照适用的忠诚度计划规则设定的任何步骤结束您对Lenovo忠诚度计划的参与。

    社交媒体

    我们的一些网站包括社交媒体功能和链接,例如含有图标的社交媒体工具栏,这些图标链接到Lenovo在特定网站上的内容(例如 Facebook 上的Lenovo页面以及 Twitter 上的Lenovo信息流)。这些功能可能会收集您的 IP 地址以及关于您正在访问我们网站上的哪个页面的信息,并且可能会设置 Cookie 来让该功能正常运行。社交媒体功能和小部件由另一家公司托管或者直接在我们的网站上托管。您与这些功能的互动受提供功能的公司的隐私政策约束。

    您可以通过登录各种不同的社交媒体网站(如 Facebook、Google、Twitter 等)来访问某些Lenovo网站体验和帐户信息。如果您选择通过这些服务登录,Lenovo将从您的社交媒体帐户收集某些信息,包括您的公共个人资料、电子邮箱地址、兴趣、爱好及目前所在城市。Lenovo可能会将此类信息链接至或以其他方式包括在您的Lenovo用户个人资料,并且我们还可能将此类信息用于分析和营销目的(如您已选择接收营销通讯)。所提供的信息视您与社交媒体帐户之间达成的隐私设置而定。有关更多详细信息,请参阅适用社交媒体服务的隐私声明。

    博客与论坛

    如果您参与Lenovo的博客或论坛,应知晓您在博客或论坛中提供的信息可能会被可以访问该博客、论坛或聊天室的Lenovo内部或外部的其他人广泛使用。此外,请注意各个博客、论坛和聊天室可能是由Lenovo以外的其他组织主办和/或可能有其他的规则和条件。每个参与者在博客、论坛或聊天室发表的意见是他们自己的意见,不应认为是反映了Lenovo的意见。

    客户感言

    Lenovo有时会在我们的网站上展示满意客户的产品评述、客户感言和其他代言。我们的服务提供商通常会管理这些评述及相关的网站功能。经您同意,我们可能会连同您的姓名公布您的评论。如果您想更新或删除您的评论,可以发邮件至privacy@lenovo.com。

    就业申请

    当您对联想的就业机会表示兴趣时,您可能会选择向联想提供个人信息,例如通过我们的网站提交申请或简历。我们收集的您的信息将在您提交申请时显示出来,包括姓名、联系信息、背景、教育、就业历史和其他通常用于评估求职者的就业机会的信息。我们将仅使用此信息评估您的就业候选资格,并仅与支持这些活动的服务提供商分享此信息(如代表联想工作的求职者搜索公司和背景筛查公司),以帮助审核求职者的申请。联想可能会使用服务提供商来帮助处理和管理其在此种情况下收集的信息,包括联想业务和公司服务。我们还可能会使用通过公开资源(如 LinkedIn 个人资料)找到的其他信息来作为收到的就业申请的补充信息。

    业务合作伙伴关系

    如果您是Lenovo业务合作伙伴代表(即Lenovo产品的分销商或经销商),您可以访问Lenovo业务合作伙伴专用的Lenovo网站,例如 Lenovo Partner Hub。我们可能会使用您选择通过该等网站提供的个人信息来管理和发展我们与您以及您所代表的公司的业务关系。例如,这可能涉及使用您的信息向您发送Lenovo业务合作伙伴计划的详细信息。它可能还包括与其他业务合作伙伴(须遵守可能存在的任何保密义务)、Lenovo客户或潜在客户分享某些信息。对于特定交易或计划,我们也可能在客户满意度调查过程中或出于市场研究目的联系您。用于此目的的信息可能会与帮助我们管理这些网站或关系的服务提供商共享,例如数据托管和处理公司,以及与广告、营销、活动和调查合作伙伴共享,以便他们可以代表我们执行销售、促销活动或调查研究。

    供应商管理

    如果您是Lenovo供应商代表,您可以访问专门面向Lenovo供应商的Lenovo网站。我们可能会在与您达成或履行交易时使用在该网站上提供的信息。例如,这可能包括与在完成交易所涉及的联想的其他部门、联想的业务合作伙伴、客户、货运公司、金融机构、邮政或政府当局分享信息。信息还可能会被用于管理和发展我们与您、您所代表的供应商及/或其他Lenovo供应商的关系。

    兼并与收购

    有些时候,出于战略或其他业务原因,Lenovo可能会决定在一些国家或地区出售、收购、兼并或以其他方式重组业务。我们将会通过电子邮件及/或在我们的网站上的显著位置发出通知,告知您的个人信息的所有权或用途的任何变化以及对于您的个人信息而言您可能拥有的任何选择。这种交易可能会涉及向潜在或实际的买方披露个人信息或者从卖方获得个人信息。

    法律要求和行使我们的权利

    个人信息可能要服从于司法或其他政府部门发出的传票、令状、命令或刑事和反欺诈调查的相关安排。因此,如果我们本着善意的原则认为法律有要求,我们可能会向监管或政府机构、法院、审裁处和执法机关披露个人信息或其他信息。我们可能还需要披露个人或其他信息,以保护我们的权利、保护您或他人的安全或对盗窃或欺诈行为进行调查。除上述情况外,可能还会有一些情况要求我们向其他方披露您的个人信息,包括但不限于法律顾问或收债机构。

    Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途?

    和大多数网站一样,我们会自动收集一些信息并存储在日志文件中。我们有时候会收集关于访客在访问我们网站期间的行为的信息,以帮助我们提供更好的客户服务、改善我们网站体验的质量或者定制广告内容。

    例如,我们会跟踪访客是从哪个域名访问我们的网站,我们也会衡量访客在Lenovo网站上的活动,但是我们在执行上述操作时不会实际识别任何访客的身份(我们将此类信息称为“不可识别身份的信息”)。Lenovo或代表我们的其他方可能会使用此类数据来分析趋势和统计资料,以改进我们的网站以及提供有针对性的广告。

    点击流

    我们在交易中向您收集个人信息时,可能会以不可识别身份的格式提取有关该交易的一些信息并将其与其他不可识别身份的信息结合在一起。此类信息有时称为“点击流”。此类信息仅在汇总层面使用和分析,以帮助我们了解趋势和模式。此类信息不会在个人层面查看。

    Cookie、像素和在线广告

    为了提供定制的网站体验,Lenovo可能会使用 Cookie 来存储和协助跟踪有关您的信息。在适用法律要求的情况下,Lenovo会在获得您的同意后才在您的Lenovo网站体验期间使用某些 Cookie,及/或为您提供选择启用或禁用哪种类型的 Cookie 的机会。Cookie 只是从 Web 服务器发送到您的浏览器并存储在计算机硬盘驱动器上的一小部分数据。Lenovo使用 Cookie 帮助提醒我们您是谁,并帮助您在访问期间浏览我们的网站。Cookie 使我们能够为您保存偏好设置和购物车内容,以便您不必每次访问时都要重新输入它们。

    我们还使用 Cookie 和广告像素(一段代码)来确定相关的基于兴趣的广告以服务用户。为此,Lenovo可能会使用百度、360、神策数据、抖音、快手等公司托管的服务来帮助我们了解客户对我们网站和产品的使用;匹配有关我们的客户、我们的网站使用和社交媒体参与方面的某些数据;以及交付和管理基于兴趣的广告。这些服务可能会收集您的浏览器或通过 Cookie 发送的信息,如 IP 地址。Lenovo还会与我们的广告合作伙伴共享某些有限的(经常是散列的)信息,以便对方可以向Lenovo提供这些服务。

    此外,Cookie、像素 和相关技术允许我们:测量网站趋势和流量模式,例如您访问过的Lenovo网站区域和您从哪个网站跳转到此处;简化网站导航;帮助设计我们的网站,以提高网站的使用效率和乐趣;提出产品建议;以及在用户浏览网站(包括非联想网站)时发布Lenovo产品广告。Lenovo及其服务提供商(包括 Google 和 DoubleClick)使用 Cookie 报告您的广告印象、广告服务的其他用途以及与这些广告印象和广告服务的互动与我们网站的访问情况有何关联。如果您不想将此信息用于为您提供基于兴趣的广告,您可以按以下步骤选择退出。您可能会继续收到普通广告。Lenovo还可能会使用从其他来源(包括第三方)获得的信息来补充通过 Cookie 和相关技术收集的信息。

    这类 Cookie 的使用是相对标准化的设置,而大多数浏览器的初始设置都接受此类 Cookie。但是,如果您不想存储 Cookie,您可以选择:
    • 不使用我们的网站
    • 将浏览器设置为在收到 Cookie 时通知您
    • 将浏览器设置为拒绝接受 Cookie
    • 利用Lenovo网站提供的 Cookie 同意和控制选项(如果可用且适用法律要求)
    • 在访问我们的网站后删除 Cookie
    • 使用浏览器的匿名使用设置(例如,在 Chrome 中称为 “Incognito”,在 Edge 中称为 “InPrivate”,在 Firefox 和 Safari 浏览器中称为 “Private Browsing”)来浏览我们的网站。

    但是,请注意,某些Lenovo网站可能不会响应某些浏览器发出的“不要跟踪”信号。您还应了解,如果您不接受 Cookie,Lenovo网站的一些功能可能无法正常运行。

    如果您不知道如何控制或删除 Cookie,或者希望不要接收基于您的浏览历史记录的某些有针对性的广告,我们建议您访问 www.networkadvertising.org/choices/、www.aboutads.info 或 www.youronlinechoices.eu,了解详细的指导,包括选择退出说明。

    本地存储对象

    此外,一些Lenovo网站体验可能使用Lenovo服务提供商和合作伙伴提供的本地存储对象 (LSO)(例如 HTML5)在您的设备上存储内容信息和偏好设置。各种浏览器可能会提供自己的管理工具来删除 HTML5 LSO。

    网络信标和其他技术

    一些Lenovo网站还使用网络信标或 JavaScript 等其他技术来更好地定制这些网站,以提供更好的客户服务。这些技术可能会在Lenovo网站的多个页面上使用。访客访问这些页面时,将会生成一条不可识别身份的访问通知。我们或我们的服务提供商可能会处理该访问通知。这些网络信标通常与 Cookie 结合工作。如果您关闭 Cookie,网络信标和其他技术仍然会检测对这些页面的访问,但它们生成的通知不能与其他不可识别身份的 Cookie 信息关联,因而会被忽略。

    个性化 URL 链接

    我们有时可能会针对某些访客个性化和定制网站。如果您访问这些网站,您会发现它们是经过定制的,它们含有我们基于您以前与Lenovo的互动以及您提供给我们的信息认为您可能感兴趣的产品及/或服务的参考。在您访问这些网站时,我们可能会收集关于您的访问的信息,以更好地按您的兴趣定制站点。访问这些网站的邀请的显示形式有电子邮件中的个性化 URL、网站注册页面上的通知或者您登录到某个网站时的响应。

    Lenovo是否会出售我的个人信息?

    不会。Lenovo不会出售个人信息。如上节所述,Lenovo可能会与联想的第三方服务提供商和合作伙伴分享个人信息,以便他们支持我们的产品和网站,或向Lenovo及其客户和产品用户提供其他服务。在分享信息时,Lenovo会采取适当步骤来确保这些服务提供商和合作伙伴符合我们严格的隐私和安全标准。但是,Lenovo不会出售个人信息;在 2022 年 2 月 1 日之前的 12 个月内,我们没有出售过任何个人信息。如果Lenovo在任何时候决定出售个人信息,我们将根据适用法律的要求提供适当的事先通知并获取相关方的同意。

    Lenovo会跨国转移我的个人信息吗?

    联想是一个全球性组织,其法律实体、业务流程、管理结构和技术系统遍布全球。因此,在法律允许的情况下,我们可能会在联想内部(包括子公司、附属公司和母公司)或者与我们的服务提供商和业务合作伙伴分享您的个人信息,并且可能会将信息转移到我们开展业务的国家或地区(包括但不限于美国和中国)。无论您的信息被转移到哪里和存放在哪里,我们的隐私和安全做法旨在为您的个人信息提供全球性保护。

    一些国家或地区的隐私法律与您所在国家或地区的隐私法律并不对等,这些司法管辖区的执法机构可能会要求提供您的数据。在这些国家或地区中,联想将仍然以我们在这里描述的方式处理信息,并且在转移和处理您的信息时,将采取为遵守适用的数据保护法律而必要的措施。必要时,联想还将在联想集团公司之间或者与联想合作伙伴或服务提供商签订协议,以管控个人信息的转移、处理和保护。

    联想使用标准合同条款作为一种手段,帮助实现来自欧盟、欧洲经济区、英国及该地区内部之间的个人信息传输。

    我的个人信息会保留多久?

    Lenovo将只在业务或其他令人信服的目的所必需的期限内保留信息,包括个人信息;在满足这些使用目的时将会安全地删除个人信息。只要符合以下任何情况,我们将保留您的信息,包括个人信息:

    • 您的帐户或订阅处于活动状态
    • 为您提供您可能已经请求的服务或支持
    • 确保Lenovo产品和网站的必要功能和性能,包括我们的产品保修条款规定的责任
    • 遵守适用法律,包括税务和审计目的
    • 行使我们的权利,包括诉讼和债务催收

    如何保护我的信息?

    在我们将信息从我们的网站传输到我们的服务器时、在我们储存数据时以及在我们与第三方分享信息时,我们使用标准的技术和组织措施。例如,在传输敏感信息时,我们使用数据加密来保护您信息的安全。在与第三方分享您的信息时,我们采取合理恰当的步骤确保第三方将负责任地保护和使用您的信息。

    但是,请记住,没有任何网站、服务或数据传输可以保证 100% 安全。因此,虽然我们采取了适当的步骤来保护您的产品和信息,但是Lenovo不能确保或以其他方式担保我们的网站或者您提供给我们的任何信息的安全。使用我们的网站,风险自担。

    如何保护我孩子的隐私?

    我们的网站面向成年人以及使用网站得到家长或法定监护人允许的未成年人。Lenovo不会主动收集未成年人的信息。Lenovo鼓励家长主动监督未成年子女使用互动资源并告知他们提供关于自己信息的潜在危险。

    我的数据保护权利有哪些?

    适用的数据保护法律可能会赋予您控制我们使用和处理您的个人信息的权利。该等权利可能包括:(i) 要求访问和复印您的个人信息,(ii) 要求更正或清除您的个人信息;(iii) 反对处理您的个人信息;(iv) 限制处理您的个人信息或选择不允许出售您的个人信息;以及 (v) 数据可携性。在我们征得您同意而使用您的个人信息的情况下,您有权随时撤销您的同意,但这并不影响我们在您撤销您的同意之前使用您的个人信息。此外,如果您具有Lenovo帐户,则可以通过该账户查看、更正或删除某些个人信息。

    要行使上述权利,请联系我们。我们将根据适用的数据保护法律对任何此类请求进行审查、做出响应及采取行动。

    请注意,我们将根据适用法律以及我们的隐私和安全标准采取措施验证您的身份,然后再授权您访问您的个人信息或以其他方式配合您的请求。如果您具有Lenovo帐户,我们可能会要求您登录您的帐户,以此来验证您的身份。如果您没有Lenovo帐户或者我们没有将您的电子邮箱地址存档,我们可能会请求您提供其他有限信息以验证您的身份。请注意,如果您没有Lenovo帐户或没有电子邮箱地址存档,或者我们无法在我们的记录中验证您的身份,我们可能会拒绝您的请求。

    您也可以使用授权代理代表您提交本部分中说明的请求。如果您选择让授权代理代表您提交此类请求,Lenovo需要:(i) 您向授权代理提供允许其代表您提交此类请求的书面许可;(ii) 您的代理直接向Lenovo验证其身份。Lenovo可能会拒绝不符合这些要求的代理提交的请求。

    此外,您还有权随时向相关的国家/地区数据保护当局提出问题或投诉。

    如何联系Lenovo隐私计划部门?

    若您要行使上述权利,或者对本隐私声明有其他疑问,可通过 privacy@lenovo.com 联系Lenovo,或将问题邮寄到以下地址:

    北京市海淀区西北旺东路10号院联想总部西区 法务部 100094

    其他Lenovo客户服务信息,包括电话和聊天联系,可在 www.lenovo.com/contact 上找到。

    我们的网站隐私声明(见下文)最近进行了更新。查看以前的版本

    联想帐号用户注册协议

    欢迎您申请注册联想帐号!如果您希望成功注册联想帐号,成为联想会员,您应当认真阅读并完全同意:

    (1) 联想网站底端的“使用条款”;

    (2) 联想网站底端的“隐私权政策”;

    (3) 本协议项下的全部条款并按照提示完成全部的注册程序;和

    (4) 您必须达到适用法律规定的具备法定行为能力的年龄;如果您不具备法定行为能力的年龄,须由您的父母或法定监护人为您完成注册并事先同意您使用本协议所提到的任何一项服务。

    本协议构成您与联想(北京)有限公司(包括其关联机构,以下合称为“联想”)就您与联想之间对联想帐号的权利和义务达成的协议。如果您不接受本注册协议,您无法获取并使用联想帐号。

    完成注册后,您将获得一个联想帐号和密码,但这并不意味着您可以享受联想帐号下的联想提供的所有网络服务。您还须依照联想的要求与联想就每项网络服务另行达成协议后,方可依照协议约定使用该项服务。

    以下行为表明您已经完全了解并接受了本协议及本协议第3条所述的各网络服务条款和条件:您(a)点击“我同意”或“我接受”等按钮表明您确认同意或接受该等协议的在线版本;(b)您在线下与我们签署了该等协议的纸质版本;或(c)您实际使用了任何一项或多项网络服务。

    1 、定义

    1.1 联想帐号:指您通过注册用以登陆并使用联想为您提供的各项服务的符号,亦称为“用户名”。

    1.2 网络服务:指联想依照相关法律法规的规定及本协议的约定通过互联网向您提供的服务。

    1.3 关联机构:是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中,“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。

    2 、联想帐号的注册与保管

    2.1 您申请注册联想帐号时,必须向联想提供真实且准确的个人资料或企业信息,并于个人资料或企业信息发生任何变动时及时更新。您在注册过程中输入的姓名、企业名称和证件号码将作为识别您与联想帐号的一致性的首要证明资料。在您无法有效证明身份时,联想有权拒绝向您提供任何服务或承担任何义务。

    2.2 您注册的联想帐号应当遵守以下规则: 2.2.1 不得以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册; 2.2.2 不得以国家机构或其他机构的名称或其简称或商标、商号注册; 2.2.3 不得注册不文明、不健康名字,或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名字; 2.2.4 不得注册易产生歧义、引起他人误解的名字。 如果您注册的联想帐号违反了任何上述规则,或联想收到任何第三方对您注册的联想帐号发出的权利声明或异议,联想有权在不事先通知您的情况下拒绝您的注册或者删除您已经注册的联想帐号。

    2.3 您注册时登记的联想帐号和密码是您会员身份的唯一有效识别信息。您有义务对您的联想帐号和密码进行妥善保管。您不得将您的联想帐号、密码给予他人使用,其形式包括但不限于出借、转让、许可使用。您理解,在任何情况下,联想并无核查每一联想帐号使用合法性的义务,因此,如果您发现您的联想帐号受到他人非法使用时,应当立即通知联想。由于您疏于保管或黑客行为等原因造成的联想帐号、密码丢失,或联想帐号、密码被盗用及由此产生的相应损失,联想均不承担责任。

    2.4 如您不愿再使用联想为您提供的全部服务,可以申请注销您的注册。注销后,您不再享有使用联想服务的任何权利。如联想发现您有违反本协议条款的情况,有权不予通知您而立即注销您的注册;如果您注册的联想帐号在任何连续180自然日内未实际使用,则联想有权在单方通知您后,删除该帐号并终止为您提供相关的网络服务。

    2.5 您应当对以您的联想帐号发生的所有活动和事件承担全部法律责任。

    3 、网络服务条款

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    同意并继续

    “刷新”联想中国

    2021-01-06 14:51:39
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    以下文章来源于AI财经社 《财经天下》商业观察

    采访整理 /   郑亚红编辑 /   赵艳秋

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    2020年12月22日,刘军走进会议室,他身材高大,穿着一身黑色休闲运动装。相比联想集团执行副总裁兼中国区总裁这个身份,他看起来更像是个篮球运动员,曾经他也确实是清华大学系篮球队里唯一的非体育特长生队员。

    自2017年5月回归联想后,他的任务是带领联想中国这支球队,冲破防守,扣篮进球,取得下半场的胜利。

    在发动正式革新前,刘军需要确定联想中国区下一步该怎么走。整个PC市场下行的大势,也拖累了联想这个“PC王者”,与此同时互联网上还有不少的质疑之声。刘军对此一并承认。一米八多的大个子坐在椅子上,面对记者的采访,苦涩一笑,说:“压力加上质疑,我们当时真不知道怎么和客户、网友沟通。”

    经过100余天的调研、走访客户,2017年8月份,刘军组织中国区的管理团队在怀柔日出东方凯宾斯基酒店开会。为了讨个好彩头,将会上讨论、归纳的方向、思路命名为“日出东方”战略。

    这一战略承接了联想集团董事长兼CEO杨元庆提出的“3S”战略,聚焦中国市场,深化“以客户为中心”和“智能产品和智慧服务”两大转型,开辟新增长之路。

    “日出东方”战略之完整和精密,很难让外界一下子深刻理解。用非常简单的话总结,这个战略确定了联想中国区接下来的转型之路:深耕中国市场,强化PC业务,同时发展智能产品和智慧服务业务为第二增长引擎。为了让战略能够坚定地执行下去,联想中国围绕“以客户为中心”的转型和“智能产品和智慧服务转型”做出了一系列组织、文化、智能IT上的调整和深化。

    到目前,联想中国的转型来到了关键的节点。PC业务已经占中国市场的41%,取得历史新高的份额;而智能产品和智慧服务业务从无到有,已经占到中国区营收的10%,接下来刘军称自己将会把更多的精力放在这部分。

    尽管转型进展飞速,但互联网对联想还是“不包容”。“我发现外界对联想不了解,也有不少误解。”一位联想中国的员工有些无奈地表示。这是不争的事实,联想在社交平台上的形象和评价有时候会朝着极端方向发展,甚至有人在知乎上提问:“联想为什么越来越没落?”

    另一位联想内部人士则对此并不担心,他形容:“就跟歼20还没露面时一样,当它腾空而起的时候,大家会看到我们的变革成果。我们正在‘刷新’。”

    第一台手术

    “2017年我回来的时候挺吃惊的。”刘军的前100天过得不踏实。

    当时中国PC市场在2013年经历高点以后,已经开始了连续几年的下降,尽管联想一直维持着领先位置,但时代的帷幕仿佛在悄悄降落,市场上所有PC卖场都面临巨大的压力。

    公司内部高层已经嗅到了这种危险的气息,但更多的还是“守城”,对于未来仍未理出头绪。最显而易见的就是,2004年确立下的“双模式”隔了13年仍然统管着联想最重要的PC业务,与此同时,普通员工也缺乏进取意识。刘军称,就像躺在温水里的青蛙,“这么多年没有与时俱进,危机感不足、血性也不足”。

    2004年以前,联想以分销模式为主,当时,戴尔进入中国市场后,凭借着直销模式带来的贴近客户以及低成本的优势,让联想在大客户市场频频丢单。为了守住阵地,联想中国对PC业务模式进行了大刀阔斧的调整,双模式被确立。

    双模式简单来说就是直销和分销,更准确一点来说分为关系型和交易型两种模式,前者针对大客户,采取直销模式;后者面向其他客户,以分销模式为主。

    最终结果证明,双管齐下的新模式在那个时代的确让联想在这场PC大战中活了下来,也让它在日后的十多年里持续保持领先。值得一提的是,当时这场力挽狂澜的渠道“双模式”之变正是刘军带领的,这也是他在联想唯一一段在中国区的经历。

    但到了2017年,市场环境、产业生态、客户结构、供应链、市场营销和服务再一次发生了翻天覆地的变化,联想仍采用十多年前的模式,就像抱着步枪守着自己打下的城,已经显得有些落后。

    普通消费者的感受最明显。2017年年初时有人在网上提问:“为什么各个联想专卖店同型号笔记本价格不同?”

    事实上,不只是同型号笔记本在不同专卖店价格不同,让消费者感到混乱的还有线上和线下的割裂。当时联想有众多PC产品线,线上和线下不仅价格不一样,产品也会做区隔定价。这也导致很多用户线下看好的电脑在线上买不到,或者被店面销售人员引导到线上购买的产品不如店里的产品好。

    这种线上线下割裂的格局在当时所有的IT商品上都普遍存在,但在信息越来越透明化的互联网时期已经越来越不适应了。

    “这个是反客户的。”刘军一回到联想中国后就指出。2017年他着手整改PC业务时,得到的一份调查的数据显示,70%的客户都有交叉行为,比如线上看好产品去线下买,或者反之,而联想此前的“线上线下不同款不同价”是完全反其道而行之。

    刘军预感这是一个危险的信号:旧模式无法直达客户,而一旦远离客户,伴随着的就是品牌老化等一系列更严重的问题。

    如何贴近客户?针对这个问题,刘军回归后做了几件事:减少产品款型,减少经销商层级,线上线下同款同价。

    “消费领域向直达客户的业务模式变革是刘军回来后做的第一台手术。”联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东对AI财经社表示。

    渠道要变革,势必会触及一些人的利益,比如合作十几年的渠道;而公司变革过程中的残忍还在于,任何人如果不能适应转型的步伐,也将面临离开的时刻。“高层走了不少人。”一位内部人士透露,刘军过去在联想的老战友们不少都在变革之初离开。这也侧面反映出,这次转型之迫切。

    为了更好地贴近客户,从小到大都是优等生的刘军亲身示范,他在智慧服务客服中心电话连线用户,充当快递小哥给老用户上门送去笔记本电脑,又坐在直播间里卖电脑。只要能和用户交流,听到真实的意见和建议,他都希望能加入。

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    在此期间,联想中国还做了一套智能客服响应系统——智慧魔方,这也是对过去业务梳理时发现的盲点。

    “之前面对消费端的用户,采用的是交易型的销售模式,卖完电脑,就跟用户拜拜了,不再有联系。”刘军称,从2017年10月1日起联想终于开始积累客户数据库,通过软件远程给用户优化和解决问题,而魔方系统的协助得以让联想以400人的团队应对千万次用户的响应。

    最大的优势是,这套系统背后的AI技术,可以精确地让联想知道是谁打来的电话,购买了什么型号的机器,进而能够帮助用户在短时间内解决问题。服务满意率的提升,也是“以客户为中心”转型的重要战场。

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    种种新措施很快展现出了效果。数据显示,PC消费者业务2020年上半年同比增长超过40%。截至目前,PC业务依然是联想最强势的引擎业务,占据其营收的80%以上。

    当然,单一的业务结构也一直是联想近年来的隐忧,于是有了“智能产品和智慧服务转型”这条新的赛道。

    智慧服务,联想的新引擎

    近日,任正非下矿场的消息引起了联想中国内部一些员工的注意。

    5G矿山项目是华为重点宣传的一个项目,不仅多次出现在相关论坛活动上,2019年时华为云中国区总裁就已经下到矿井下2千米去了解业务。现在,任正非亲自站台,这个项目的意义又提升了。

    对于业界来说这是一个信号。

    近两年,不只是华为,BAT等互联网巨头也正在加速布局产业数字化,抢夺B端大客户、G端政府资源。一个普遍的做法是,各家正在打造一些有特色的标杆项目,给立出去。智慧城市、工业互联网、智慧零售等都成了新战场。

    “我们也做了很多项目,其中也包括智慧矿山的项目。”一位联想员工对AI财经社表示,相比其他互联网公司,我们的声音的确小了些,但近一年声音正在放大。

    比如联想给某大型跨国快餐连锁企业做了门店库存数字化的管理项目。一位了解项目的人士称,联想通过一些边缘设备、流量传感器收集到的信息,实时监测后厨原料库存取用、消耗情况以及原料预定,再进一步从销售收入、用水用电等具体能耗与经营问题上为店铺进行智能化分析。

    类似的智慧化解决方案还用在了物流车上,以及某科考队的身上。“客户对最后的效果挺满意。”上述人士称。

    三年多前,刘军就知道,除了传统强势的PC业务,当务之急在于找到新的业务增长点。智慧服务就是他找到的第二发动引擎,是联想中国的“歼20”。刘军的设想是,未来这部分业务能够与PC业务一同成为公司发展的双引擎。

    这与2014年微软很像。当时,萨提亚任CEO后,在保证Windows和Office的优势下,通过云计算带动微软做了一次“刷新”。如今,刘军也带着联想中国开启了刷新的旅程。

    刘军选择智慧服务的逻辑不难理解。顺着联想中国的业务梳理,会发现它的客户里除了40%的普通消费者,还有60%是大客户和SMB中小客户,后两者通常是政府和企业客户,他们是联想开展智慧服务的天然对象。

    但这也并不是一块容易一口吞掉的肉。一方面,竞争激烈,对手们各有优势。另一方面,联想一直以来以强大的制造能力著称,相比BAT等互联网公司,它在云计算、人工智能、大数据上的优势并不突出。

    刘军却不这么看。

    传统的IT服务从30年前刚进入中国时神神秘秘,到今天已经非常成熟和套路化,行业人将其称为“交钥匙工程”。原因是过去这套IT服务流程,从网络、端设备,到服务器、第三方应用,从不同供应商整合好放进机房后,只要把钥匙交给客户就算完成使命。

    现在的智慧服务就像30年前系统集成刚刚出现的时候一样,还蒙着面纱,需要玩家们一同摸索。但可以确认的一点是,这其中涉及的环节与过去不太一样,比如在物联网的时代,传感器成了新服务里最重要的设备之一,而边缘计算也成了很关键的一环。

    最重要的变化是,智慧服务不再是一锤子买卖,数据收集和分析、解决方案、流程再造、运维等一系列能力才真正考验厂商。

    联想将智能化涉及的要素总结为端-边-云-网-智。端,联想不仅有PC、手机、AR/VR、商用大屏等各种新型智能终端,更有硬件、软件、服务一体的商用物联网方案;边,即边缘计算,联想不仅能够提供丰富的边缘计算的硬件设施,而且自主开发了A.I.人工智能支持的边缘计算平台;云,联想不仅提供数据中心的硬件,还提供IaaS、PaaS和SaaS三个层面的服务;网,联想不仅能够提供5G云基站、5G专网核心网、NFV网络功能虚拟化等5G产品,还能够提供5G场景化解决方案;智,就是以人工智能的先进算法加以学习、总结、提炼,针对垂直行业的特定场景打造行业智能解决方案。

    在刘军看来,目前没有哪一家能够占全这5个要素,各家都有所长,也有所短。刘军对AI财经社表示:“这个市场很热闹,但是真正有技术又有实践的公司不算多。”

    AI财经社对此梳理发现,的确如刘军所说。比如,一些企业是公有云领域的领导者,但在端、边和网上并不强;另一些企业有云、有网,也有端,但其他两点也并不擅长。

    事实上,联想是全球少数能够拥有这些要素的企业。在云上,联想与其他几家不同,除了服务器、智能数据中心等基础设施之外,它有的是私有云和混合云的能力,而且瞄准的是PaaS层,这也是云业务中最难的一部分;在网络上,云网融合事业部具备建立虚拟网和专网的能力;至于端和边,刘军提出要走出PC的圈圈,从PC扩展到全线的智能产品,除了诸如PC、手机、平板电脑、AR、智能摄像头、智慧屏等端设备外,还包括边缘网关、嵌入式电脑等边缘计算产品。

    而处在最上层的应用,目前尚没有谁能一统天下。据了解,目前国内的SaaS应用非常分散,用友在2019年中国经营管理业务类SaaS市场排第一,但其市场份额也不过11.5%。

    联想想到的方法是用服务将这五个要素串起来,像串珍珠一样。

    基于过去有B端的业务和客户,联想已经构建其服务能力,联想对此有信心。“我们帮助客户运维着1350万台PC和400万台服务器。”一位内部人士表示。

    AI财经社了解到,联想中国目前最大的部门并不是PC部门,而是有着3000人的服务部门。这个部门曾经分散地附属在各个业务部门下,后来刘军将其整合独立出来,也间接地提高了该部门的层级。

    刘军预测,未来十年,传统IT服务会平稳发展,而智慧服务则会取得高速增长。“就是看谁速度更快。”

    公司文化之变

    “我发现外界对联想的误解真的很深。”一位联想内部员工,无奈地表示。

    他告诉AI财经社,实际上,联想员工的压力并不小。他解释,因为业务模式的原因,联想跟996、007的工作节奏不尽相同,不会像互联网公司一样来推进业务进程。他形容,联想更像是个斯巴达克方阵,讲求团队的配合协作。

    他打个比方:“一台PC的研发周期就是3到6个月,联想在业界已经是领先的,而PC的研发依赖团队的协作,并不是像做个App一样用一群人几小时、几天就能做出来的。”

    为了激活公司的蓝海业务——智能产品和智慧服务业务,联想以组建“蓝军”的方式发起“进攻”。

    红蓝两军在很多公司都存在,一般被用于竞争模拟,而联想则将其视为红海和蓝海。PC业务已是红海,业务模式成熟,所以其对应的团队为红军;智能产品和智慧服务业务是成长型业务,尚属蓝海,被称作蓝军。

    来酷科技、联想图像、新阳光等多支队伍组成了联想蓝军,其业务主要涉及智能产品和智慧服务的多个细分领域,他们的特点是体量小、反应快、转向灵,组成PC业务这艘大船后面的舰队矩阵。联想希望通过这些轻骑兵来开路。

    联想内部的生存也在变得“残酷”。以学生电脑产品业务线的产品经理为例,毕业满两年后大多会被调离原岗位。“毕业两年有了收入和工作体验,他的生活方式和思维方式,都跟学生群体不再一样,他们不会再像学生一样关心设备好不好,就不适合这个岗位了。”联想内部人士解释。

    对高管层的考验也在展开。刘军提出公司的高管做业务时要“双手沾泥”,也就是要到业务的第一线去。2020年4月,刘军把CLT(中国区领导团队)的VP们全部拉上了直播间,真刀实枪地和客户交流、介绍产品、带货,他自己则到五棵松ThinkPad华熙Live专卖店去直播。6月,他又参与了一场电商平台的直播。

    刘军认为:“在中国,能把电脑说的最清楚的人一定在联想!”

    这两年,联想中国吐槽大会成为内部人气爆棚的活动,每年两次,每次都能收集到很多直指痛处的员工吐槽,多数集中在客户体验上。“18并1”就是因为吐槽大会而得到解决的。有次一个员工提出,联想每条业务线都有一条客服专线,一共18条专线,各部门是省事了,但又一次把客户搞疯。这个吐槽提出后,所有相关的业务团队在客户体验leader的组织下马上扑上去攻坚,没多久就解决了——18并1,现在联想中国消费业务只有一条客户专线。

    “不忘初心,不负时代,我们要刷新为中国领先的智能产品和智慧服务提供商。”刘军最后说。

    联想的风格注定它的变革不是每一步都一鸣惊人。联想希望在保持PC业务基本盘的同时,增强新业务的能力,就像空中换引擎,从歼10到歼20,一个内部员工形容:“跟歼20一样,当大家看到我们的变革成果时,新的联想中国已经腾空而起。”


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