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    看完视频才发现,原来你是这样的联想!

    联想回归初心,从梦开始的地方,构筑更美好、更智慧的世界。

    2019年1月1日 10万+

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    联想账号用户注册协议

    请您仔细阅读以下条款及援引的相关条款,其中包含对您使用联想账号有重要影响的条款,您同意后方可使用联想账号及相关功能。您在使用过程中可随时通过访问“用户注册协议”页面了解《联想账号用户注册协议》详情及其更新。

    最新更新:2024年9月12日

    欢迎注册联想账户!注册联想账户将成为联想会员,即有机会参与联想的各种用户回馈、获得共享信息及其他会员专属服务(统称为“服务”)。本协议及援引的其他条款(“本协议”)构成您与联想(北京)有限公司和/或其关联公司(“联想”)就您注册和使用联想账户达成的有法律约束力的协议。

    如您希望注册联想账号成为联想会员,享有本网站有关联想会员的专属权益及相关服务,请仔细阅读并确认您完全同意本协议。

    以下条款是本协议的组成部分:

    (1)联想网站 使用条款

    请点击以上链接或联想网站下方链接阅读完整条款,同意本协议视为您确认已经了解并同意以上条款的所有内容。
    1.0接受本协议

    如您不同意本协议条款或无权签署本协议,请不要注册账户或使用相关服务。您注册账户或以其他方式使用服务,即表明您完全了解并接受本协议。

    联想账户只能由有能力达成具有法律约束力合同的人士注册和使用。您应确保您已年满18岁并具有达成有法律约束力协议的完全行为能力。如您未达到法定成人年龄,您应确保本协议是由您的父母或监护人代表您签署确认的。如您代表他人(例如,某个公司或机构)确认接受本协议,您声明并保证您已获得了充分的授权并有资格这样做。

    如您不符合上述条件,我们有权拒绝您注册和使用联想账户。

    本文件包含了适用于联想账户注册和使用的基本条款。使用某些联想服务需适用某些特别条款。这些特别条款将随同相关服务说明提供,您注册或使用这些服务,这些特别条款将成为本协议的一部分。如特别条款与基本条款不一致,则仅就这些特定服务而言,特别条款将优先适用。

    2.0账号注册

    您申请注册联想账号时,必须向联想提供真实且准确的个人资料或企业信息,并于个人资料或企业信息发生任何变动时及时更新。若您提供任何错误、不实、过时或不完整或具误导性的信息;或者联想有理由怀疑您提供的信息是错误、不实、过时或不完整或具有误导性的,有权暂停或终止您的账号,并拒绝您使用联想网站及相关服务的全部或任何部分。

    您在注册过程中输入的姓名、企业名称和证件号码将作为识别您与联想账号的一致性的首要证明资料,您应妥善保管,不得以任何方式提供给他人使用,包括但不限于出借、转让、共享或许可使用等。您理解,联想无义务核查每一账号使用的合法性,如发现对您账号任何未经授权的使用或发生其他类似安全问题,您应立即通知联想。

    对他人未经授权使用您的账户,联想不承担任何责任。您应当对通过您的账号进行的以及您账号内的所有活动负责。联想不对与账户内部活动及账户所有权相关的争议进行判定。如不能确定账户的有效所有者,联想有权暂停或取消该账户。

    3.0会员权益和服务

    只有正确完成联想账户注册的用户方可成为联想会员并享有会员专属服务。会员账户可用于对用户的订购及服务申请信息进行管理。会员用户也可享有某些会员专属权益和服务,例如获得积分,具体见联想发布的活动计划和方案。

    联想可根据会员完成联想指定活动情况为会员提供积分。积分仅在指定期限内有效。会员应自行负责不时核对其账户所享有积分的状态。会员可用指定数量的积分兑换联想可不时向会员提供优惠或特权。这些优惠或特权的性质,以及获得该等优惠或特权所需的积分数量,由联想确定并可随时更改。除用于兑换联想通过本服务提供的优惠或特权(如有)外,积分不得用于任何其他目的或用途。积分不可折抵任何现金或费用。兑换优惠可能有时间限制或只提供有限的数量。

    积分仅可在指明适用的活动中使用,不能在任何其他活动中兑换或转移至会员的其他账户。会员积分不可出售或转让给其他会员或由其他会员兑换。会员因任何原因终止账户的,会员获得的所有积分均作废。

    4.0费用

    联想仅提供本协议约定的网络服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由您自行负担。

    联想可能提供某些收费服务。对于收费服务,联想会在您使用前明确提示,只有您确认接受相关服务条款并支付费用后,方可使用该收费服务。

    5.0第三方网站

    我们可允许您从第三方网站访问账户,或在联想网站上设置指向第三方网站的链接。这些第三方网站可能非由联想运营、管理和支持,联想不对这些网站的内容或功能的准确性、合法性、适当性或任何其他方面负责。这些链接或引用仅为用户方便而设置,并不表明我们对这些网站及其内容作出了任何认可、推荐或保证,或联想与这些网站的运营商有任何关联。您访问和使用这些第三方网站时,可能会适用附加或不同的条款和条件,您应仔细阅读这些适用于第三方网站的条款。

    6.0使用规则

    账号仅供会员用户用于获得联想产品和服务信息及相关支持。您不得将账号用于未明确允许的任何商业目的,例如,向第三方转售任何内容或信息。您应自行对您的账户、用户名或密码下发生的行为负责,包括通过账户发布或传送的任何内容。除非严格按照联想制定的和预期的要求获得积分,否则积分是无效的,您不得试图通过任何模仿符合要求的手段(包括但不限于使用任何脚本、机器人或其他自动化手段)获得积分。

    在注册和使用账户及相关服务时,您应遵守我们告知的所有可适用的使用政策,遵循所有相关法律的规定,并始终符合公序良俗及良好道德规范。您不得为任何非法、欺诈、不当或滥用的目的或以任何可能妨碍其他用户或损害联想或其他用户的任何财产,以及侵犯或妨害第三方权利的方式使用账户。

    您注册账号时应遵守以下规则:

    (a)不得以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册;
    (b)不得以国家机构或其他机构的名称或其简称或商标、商号注册;
    (c)不得注册不文明、不健康名字,或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名字;
    (d)不得注册易产生歧义、引起他人误解的名字。

    您在使用联想网站及相关服务过程中,应遵循以下规则:

    (a)遵守中国有关的法律、法规和规范性文件;
    (b)遵守所有与网络服务有关的协议、规定和程序;
    (c)不得为任何非法目的而使用网络;
    (d)不得利用联想网络进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的任何行为,包括但不限于不得传播或张贴垃圾邮件、不合理巨大文件、传销模式、连锁邮件;
    (e)不得利用联想网络服务上传、储存、展示或传播任何非法的、虚假的、辱骂性的、骚扰性的、诽谤性的或其他违反社会公德的信息资料;
    (f)不得从事任何侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权、隐私权或其他任何合法权益的行为;
    (g)不得利用联想网络进行任何不利于联想或危害计算机信息网络安全的行为;并且
    (h)未经联想事先许可,不得利用联想网络从事任何商业广告行为。

    如联想基于合理判断认为您违反了本协议的任何规定,可拒绝您的注册或删除您已注册的账号,立即暂停或终止您对账户的访问。

    7.0变更和终止

    联想可随时修改本协议的任何条款。您应经常访问本页面以了解最新的条款。如您不同意联想对本协议的任何修改,可立即停止使用您的账号。如您在联想对本协议做出任何修改后继续使用您的账号,则视为您接受联想对本协议的修改。

    联想可随时通过包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等方式做出任何声明、通知、警示。该等声明或通知视为本协议的一部分,如您在联想发出该等声明或通知后使用本网站及相关服务,视为您完全同意该等声明或通知。

    联想可能因系统更新维护、业务调整变化等原因随时变更、暂停或终止部分或全部网络服务(包括收费网络服务),联想将在条件允许的情况下,尽可能事先以适当的方式通知您,但不作为联想的义务。如您的账户或行为有任何违反本协议及相关使用规则的情形,联想可随时经通知或不经通知终止用户对账户及服务全部或任何部分的访问,无需说明理由,账户终止将立即生效。

    您可随时注销账户。如您的账户连续180个自然日停止活动,我们将视为您已终止账户,联想有权在经通知您后注销您的账号。账户无论因任何原因注销后,您将不再享有联想会员的相关权益。未使用的积分或其他会员权益在账户终止后失效。联想将不就账户注销或禁止访问对会员或任何第三方承担任何责任。

    8.0用户数据

    您在注册及使用账户及相关服务时上传、存储、传输或接受的数据,其中可能包含您的个人数据(“用户数据”)。这些用户数据所有权利均由您保留,除为向您提供本协议项下相关服务的目的而使用外,未经您的事先同意和允许,联想不会自己或允许他人使用您的用户数据。

    您通过账户及服务上传、存储、传送或接收的用户数据,视为您授予联想及其服务提供商一个全球范围的许可,使联想可以作为服务的组成部分并仅为提供和改进服务的目的,复制并以加密方式存储您的数据。您应确保您拥有所有必要的权利和权力授予上述许可。

    为您的用户数据提供存储不是联想的义务,我们仅为用户方便的目的提供此项服务,为此,您知道并同意,联想将不对数据无论因任何原因被删除或存储失败承担责任。本协议终止后,您的用户数据将被删除且无法恢复。您应自行负责及时和妥善地对您的用户数据进行备份。您知道并同意,我们可能会对您上传或存储的用户数据的数量和期限设置限制。

    您在此陈述和保证您的用户数据:(a)均为非保密信息;(b)是合法和安全的,对您的用户数据的浏览、下载或其他使用不会导致任何损失和损害,包括但不限于侵权异议、感染病毒、遭到黑客攻击、系统瘫痪等;并且(c)已经获得相关权利人的所有必要许可。

    9.0知识产权

    联想通过账户及相关服务提供的所有内容和材料,包括但可能不限于文本、图片、图形、图表、软件、设计元素、音视频资料等,均受相关著作权、商标和其他知识产权法律的保护,这些内容和材料由联想和/或其许可方拥有并保留所有权利和权益。

    您不得为任何未明确允许的目的获取或使用相关内容和材料。除非联想事先明确书面许可,否则您不得出售、许可、出租、修改、分发、复制、模仿、传输、展示、实施、发布、改编、编辑或以任何其他未经许可方式使用联想网站的内容和材料,或制作这些内容和材料的派生作品。

    10.0无保证声明

    除非联想另有明确,否则账户及服务均以“按现状”且“可用”为基础提供,无任何保证。在法律允许的最大限度内,我们明确否认任何包括但不限于有关适销性、适用于某个特定目的、权属以及不侵权在内的明示、默示及法定的保证以及任何有关安全、不中断、准确性、可靠性、及时性及服务性能的保证。如相关法律不允许排除或限制某些默示保证,则相关排除和限制将不适用于您。

    11.0责任限制

    在任何情况下,无论您以何种依据(包括根本违约、过失、虚假陈述或其他合约或侵权方面的索赔)而有权要求联想赔偿损失,联想的责任仅限于实际直接损害或损失,且赔偿额最高为联想基于服务向您实际收取的费用总额。在任何情况下,联想均不对下列任何一项负责:(a)第三方就其损失或损害赔偿向您提起的索赔要求;(b)您的记录或数据的丢失或损毁;和(c)任何间接性的,偶然性的或附带性的损害或利润损失。即使联想已经事先获知有发生下列事项的可能性。此限制也适用于任何联想分包商和供应商。这是联想及其服务商和供应商共同承担的最高赔偿限额。如可适用法律不允许以合同方式对某些责任进行排除或限制,则在法律禁止的最大范围内,相关责任限制或排除不适用于您。

    12.0抗辩和补偿

    如用户对账户及服务的使用导致了针对联想、联想关联公司及业务合作方及其各自人员的索赔、要求、调查或处罚,您同意为联想、联想关联机构及业务合作方及其各自人员提供补偿和抗辩并承担由此导致的所有损害赔偿、成本和费用(包括合理的律师费),使联想、联想关联机构及业务合作方及其各自人员不因此受到任何损失和损害。本条款在本协议终止后仍然有效。

    13.0一般条款

    联想延误或未能行使或强制执行本协议的任何权利或条款,不构成对该权利或条款的放弃。如本协议的任何规定被判定为无效或不可强制执行,不影响本协议其他部分的效力,本协议其他部分仍继续有效。
    本协议的签署及联想根据本协议向您提供的通知、披露等均可以电子方式进行。本协议项下联想通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式向您发出的通知自联想发送之日视为已送达。您对于联想的通知应当通过联想对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息向联想进行书面送达。
    本协议按照中华人民共和国大陆地区(不包括香港、澳门和台湾地区)法律订立和解释。因本协议执行、解释及与此有关的一切争议均应提交北京仲裁委员会按其当时有效的仲裁规则裁决。此约定并不禁止联想为阻止或防止对本协议项下义务的违反向任何有管辖权的法院申请禁制令或其他强制措施,联想申请禁止令或其他强制措施不需要提供担保。
    关联公司是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中,“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。

    联想企业智能体使用附加条款

    初始发布:2024-09-12
    最新更新:2024-09-12

    本联想企业智能体使用附加条款(“本条款”)发布后将成为本网站《联想账号用户注册协议》(统称为“网站协议”)的组成部分,并与网站协议的条款和条件结合,适用于您对我们网站人工智能功能的使用。本条款未定义的术语与网站协议使用的术语含义相同。

    1.0目的和用途。联想可能基于人工智能功能为您提供反馈,此功能仅限用于为您提供联想产品和服务信息及其技术支持信息。联想无意通过本网站为公众提供任何一般性互联网内容服务,您应仅限于为了解联想、联想产品和服务信息,寻求联想产品和服务支持的目的使用本网站的人工智能功能,我们可能会拒绝、忽略或屏蔽任何非为此目的的使用。

    2.0您的内容。当您使用本网站人工智能功能时,可能会要求您输入您的内容,例如,文档、文本、图像或音视频文件等(包括任何输出参数,例如纵横比、样式等)(统称为“输入”)。本网站将使用您的输入来生成输出,例如,图像、文本、图形、音视频文件等(统称为“输出”)。除本条款另有规定者外,这些输入和输出均是您的内容,除本条款外,协议有关内容的规定均适用于这些输入和输出。

    3.0输入。您应对您的输入负责。您声明和保证在使用本网站人工智能功能时应按照相关法律法规和本协议中的要求承担信息安全和其他义务。您承诺不采取任何以下行为:

    (1) 通过输入或其他方式,诱导生成违反相关法律法规、公共秩序、社会公德或侵犯他人合法权益的输出,包括但不限于:(a)反对宪法所确定的基本原则;(b)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,推翻社会主义制度,破坏国家统一;(c)损害国家荣誉和利益;(d)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉,否定英烈事迹,美化粉饰侵略战争行为;(e)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;(f)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;(g)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;(h)散布谣言、虚假有害信息,扰乱经济秩序和社会秩序,破坏社会稳定;(i)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖主义、极端主义或者教唆犯罪;(j)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;(k)侮辱或者诽谤他人,泄露他人隐私,侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权和其他合法权益;(l)破坏国际关系以及国际和平稳定;(m) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

    (2) 通过输入或其他方式,诱导生成不友善对话的输出,包括但不限于:(a)人身攻击及辱骂他人;(b)针对以下群体发表诅咒、歧视、漠视生命尊严等性质的言论,群体包括:不同特定国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、民族、健康状况、职业、年龄、信仰、残障群体等;(c)对他人进行诅咒、恐吓或威胁;(d)对他人创作的内容直接进行贬低性的评论;(e)对他人使用粗俗用语,并产生了冒犯;(f)针对以下群体发表偏见性质的言论,群体包括:特定国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、民族、健康状况、职业、年龄、信仰、残障群体等。

    (3) 干扰联想服务的正常运行、损害联想合法权益。

    (4) 其他违法或侵权行为,例如实施垄断或不正当竞争行为等。

    4.0输出。您自行对输出的创建和使用负责,并确保输出符合我们的条款。您使用人工智能功能获得有关联想及联想产品和服务及支持信息,均基于您的输入创建和反馈。您自行对输出的创建和使用负责,并确保输出符合我们的条款。您使用人工智能功能获得有关联想及联想产品和服务及支持信息,均基于您的输入创建和反馈。

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    联想网站使用条款和隐私政策声明

    联想网站“使用条款”及“联想网站隐私声明”是本协议的组成部分,该两条款见联想网站下方链接。您也可点击这里的链接“使用条款”及“联想网站隐私政策”阅读完整条款,并确认您了解并同意其所有内容。

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    首页 品牌 新闻 新闻 联想王忠:中小企业走向“专精特新”还需数字化铺路

    联想王忠:中小企业走向“专精特新”还需数字化铺路

    2021-12-15 19:00:00
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    2020年4月25日下午,北京市五棵松的ThinkPad华熙Live专卖店。联想集团副总裁、中国区中小企业客户业务群总经理王忠,以主播身份参与了门店正在进行的直播活动,并作为“联想锦鲤”为粉丝发放福利。
     “老铁们,你们好!”身穿印有「中国联想」字样红色帽衫的王忠,热情地和屏幕里的网友们打招呼,尽管带着口罩,他的喜悦之情也溢于言表,这是联想新财年之后,他的第一次直播。如何让中小企业感受到数字化转型所带来的改变,联想能为中小企业数字化带来什么价值,王忠有着自己的思考与答案。 

    中小企业迎来高质量发展的新机遇

    十年前,2011年,Gartner首次提出了数字化转型的概念。 十年间,风起云涌,周边的一切无不在翻天覆地的变化,从宏观到微观,从国计民生到衣食住行。

    十年前很难想象,柔性制造已经可以加工最复杂的服装;人造肉可以通过3D打印直接来到餐桌;扫地机器人会走进最普通的家庭;无人驾驶的RoboTaxi可以通过App召之即来,数字化已经彻底渗入了我们生活的每一个场景。

    而今年作为“十四五”的开局之年,从发展“数字经济”到建设“数字中国”,数字化转型更成为了时代的关键命题。在疫情的影响下,数字化水平更是成为了衡量企业生命线长短的重要指标之一,没有完成数字化的企业则意味着会被率先淘汰。 

    也因此,数字化转型对于中小企业来说已经不是选择题,而是必答题。事实上,中小企业也正在顺应变革,对于IT的投入逐年递增,单个企业的IT投入,从2020年到2022年,复合增长率将达到30%以上。 

    但这还远远不够,对比发达国家的企业数字化水平来说,中国的中小企业仍处于数字化转型的初期,还有诸多问题未被解决,比如系统之间的互通、如何选择更符合企业的数字化工具、如何使得数字化工具更加合规等等,只有把上述类似问题全部解决,才是一个成熟的数字化企业应该具备的模样。 

    目前,中小企业在中国经济总量中保持着超过60%的体量,而构建数字化能力是中小企业走向“专精特新”的必经之路。所以我们可以看到,无论是国务院办公厅通知将加大融资、财税、社保、专项资金扶持等方面给予中小企业纾困帮扶力度;还是北交所开市,加快完善中小企业金融支持体系,为创新型中小企业更好更快融资营造良好环境,无一不在昭示着:这是属于中小企业的新时代。 

    在新时代中,中小企业数字化已经不再是单打独斗,联想成为了他们数字化转型路上的可靠伙伴。近日,凭借在中国数字化领域的探索和实践,王忠获得了36氪颁发的“2021年度数字化创变领袖”奖项。

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    联想长期深耕服务中小企业

    在接受36氪专访时,王忠目光坚定,对于当下中小企业的数字化转型侃侃而谈,“目前在国内还很少有ICT厂商,能为了服务中小企业而设立一个部门。我们因为有这样的部门,才能更加深入研究中小企业的数字化需求,更好的为中小企业提供想要的产品与服务,务实的帮助他们实现高质量发展。”

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    在今年4月的“中小企业客户大会”上,联想发布了中小企业“数字化FAST光速引擎”。“Fast快、Affordable低成本、Simple简单、Tested有效”四个词代表着中小企业在数字化转型中四个核心诉求。在实际的应用场景中,四个词演化成了联想所推出的多个极具针对性的解决方案。王忠表示,联想服务中小企业已超过20年,在中国中小企业市场联想PC份额持续排名第一,现已突破30%,创历史新高。在客户满意度方面,联想在中小企业客户中的净推荐值排名第一。 

    同时,联想与中国中小企业协会联合推出了“FAST光速成长计划”, 将在2025年之前,为百万家中小企业进行数字化知识培训,为10万家企业免费设计转型方案,为1万家企业提供零成本数字化启动的资助方案。 

    联想作为一家从一间小平房起家,逐渐发展成为世界500强的全球化企业,深刻了解中小企业的成长之路。王忠说到,在1984年联想刚成立的时候只有11个人,如今全球员工超过了7万人。我们非常熟悉一个中小企业从开始创业,到发展和成熟,再到不断地变革和蜕变,这其中遇到了多少困难,我们希望将自身的发展经验传承给更多的中小企业。 

    怀着“能干、肯干”的务实精神,联想的“内生”力量,在自我驱动。 

    为中小企业数字化加装“新引擎”

    “能为中小企业提供数字化服务的底气,来自于联想自身数字化、智能化转型经验与技术积累。”王忠表示,而这也可以概括为联想在数字化方面的“内生”优势。 

    其中,联想基于“端-边-云-网-智”新IT技术架构所打造的智能IT引擎“擎天-Optimus”,包括了IaaS层(混合云、私有云、公有云/专有云),GPaaS层(技术中台和通用业务中台),以及VPaaS层(智慧城市、智能制造、智慧教育、智慧商务等不同行业领域)。“擎天-Optimus”具备云原生、中台化、AI智能三大特征,面对客户场景需求时,它能够以更低成本、更敏捷高效、更一体化地完成开发和应用。通过不断积累、沉淀创新技术和转型经验,新IT内生实践得以加速数字化重构。
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    借助“擎天”的技术优势,联想整合实现了数字化、智能化所需的数据、算力和算法,并应用到公司内部的业务运营中。例如在联想合肥联宝工厂,每天5000笔以上的订单中有80%需要个性化定制,过去依靠人力排产要花几个小时,现在通过智能排产,仅需要90秒,效率实现了几何级的提升。 

    当然,数字化能力并不是空中楼阁,必须落地于强有力的产业基座。

     在这方面,联想在全球有17处研发基地,研究人员和科学家数量高达10000人以上,在全球申请专利已近3万件;在产品上,联想提供了端到端、品类丰富且覆盖全价位段的硬件设备;同时,联想还拥有超过2万名服务工程师,更有2400余个服务站,全面完美覆盖中国境内所有1-6级城市;在供应链方面,联想全球拥有超过30多家自有及合作工厂,以及2000余家零部件供应商。 

    这些“底牌”构成了联想“内生”的数字化坚实基座,当许多企业发现数字化转型已经迫在眉睫时,联想早在周期来临前就已从战略高度锁定3S赛道(智能产品、智能基础设和智慧服务),这正好契合了后疫情时代,新周期下的市场变化和增长逻辑,为自身业务发展构筑了确定性。 

    中小企业数字化里“3个数字”

    面对外部环境的种种不确定性,中小企业自身数字化转型的动力显而易见,但是身处其中却很难真的了解如何转型。另一方面,中小企业的数量庞大,分布在全国各地,各自的需求千差万别。近四个月来,联想深入数千家中小企业,不断与管理者进行访谈交流。王忠说:“我们在收集了足够的反馈之后,看中小企业数字化主要借助【5、4、6】三个数字。”

     5代表五个维度,分别是“技术、投入、意识、人才和决策”,这五个维度可以衡量一家中小企业的数字化发展水平。技术是指技术规划和应用水平;投入是企业用于数字化建设的资金使用以及未来预算水平;意识来自企业管理者是否具有完备的数字化战略思维;人才是判断企业员工的数字化专业能力如何,是否有针对数字化建设的人才管理计划;决策取决于企业在多大程度上使用数据来做指导并驱动业务的优化和升级。 

    4代表四种企业类型,企业数字化发展的成熟度从高到低可以分成四类,分别是数字原生型、数字驱动型、局部推广型,还有单点试验型。这4类企业目前呈金字塔形分布,处于金字塔尖的数字原生型多是近年来新成立的高科技初创企业,而目前60%的中小企业还处于前两个发展阶段(单点试验型和局部推广型)。 

    例如一家处在局部推广型企业(某头部汽车内外饰制造商),该企业在全国有较多分支机构,需要实现固定资产的统一管理,之前人工统计,错误率高。联想为其提供高性价比的资产管理系统,通过扫码枪实时收集、汇总数据,提升了工作效率,降低了管理成本。同时,实现了企业固定资产的全生命周期管理。此外,针对高温、高腐蚀环境,联想为其专门定制开发了在金属上打印二维码的方式,解决固定资产盘点问题。 

    6代表六个场景,联想根据客户的核心的痛点和需求,将数字化投入分为了六个核心场景:分别是开发场景、供应链场景、客户营销和服务场景、企业管理场景、高效办公场景和IT运维场景。 

    比如代表着企业数字化转型基础能力的IT运维场景,联想会为企业数字化转型打造地基,如一些IT的基础设施的投入、建设和运维;高效办公场景包括线上线下的会议系统、远程会议系统的跨设备的共享和控制;在企业管理场景,联想也涵盖了人、财、法、行政、运营管理这些职能部门的数字化水平。 

    再比如客户营销和服务场景,通过客户全里程的触点和关系建设、关系运营、高效地进行客户管理,比如中小企业在获客、客户转化、互动和经营、服务等等方面;供应链场景是很多企业在建设上下游供应链的时候,需要提高供应链的协同运作效率,过去中小企业更多靠人拉肩扛的方式,通过表格的方式来管理供应链,通过电话的方式来形成协同,但这已经远远不够,现在他们更需要的是将业务从数字化转型的领域,转向更加的弹性管理。 

    围绕“5-4-6”理论,企业可以重新审视环境,把自身的产品、服务与客户形成强关联。而在中国数字经济高速增长的当下,一批企业正借助数字化的东风高速成长,中小企业快速提升自身数字化发展水平,将成为改变竞争格局的关键之匙。


    “内生外化”陪伴中小企业一同成长

    某国内领先的呼叫中心业务外包提供商,在疫情隔离期间,由于呼叫中心坐席和设备均在公司,甲方压力和收入骤减的压力突如其来,在这样的情况下,公司亟需一个能够快速将集中座席转为SOHO座席的解决方案,而在联想魔方智慧客服系统的帮助下,该公司2天内就实现全座席切换,解决了疫情期间无法到岗办公的难题。 

    王忠表示,“我们在基于“擎天”提升自身数字化能力的同时,也会将一些成熟的内生应用,外化给中小企业,魔方智慧客服系统就是一个非常好的代表,它提供SaaS和本地部署两种灵活模式,已经被许多中小企业所使用。” 

    依托20余年在客户领域的积淀开发,联想智慧客服系统已经成为目前国内唯一6次通过COPC认证的客服系统。而人工智能AI,已经成为联想魔方智慧系统的核心,60%以上的客户问题都可以通过AI机器人自助解决。另外,该系统还支持知识图谱和语义识别功能,可随时监测客户情绪变化,令沟通更加精准高效。 

    此外,联想还搭建了一站式、可订阅服务,为中小企业提供丰富的PC产品、智能硬件和智慧服务,并能够根据不同类型企业的实际需求,构建出多样的智能场景解决方案,并将硬件、软件、服务等分散的一次性采购模式,整合成可订阅的服务模式,企业可以按需进行组合订阅,给予客户全场景体验与内心价值认同,帮助他们更快实现数字化转型。 

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    例如,某业务快速扩张期的零售服务企业,分支机构多,但现有设备老旧单一,异地协同非常低效。在采用联想thinkplus智能会议解决方案后,实现了实时投屏分享讨论会议内容,并可即时批注,会议纪要还能通过一键扫码分享,还提供了多达50余种语言的实时翻译。

     中小企业的数字化不是一蹴而就,而在这漫长的征途中,为了让中小企业能够更直接、便捷地获取相对应的服务,联想还打造了一站式IT采购平台联想企业购,以及联想百应智慧办公平台(该平台采用PC端预装软件和小程序两种形式,融合设备+服务+应用解决方案,围绕集成办公、IT Service、SaaS应用为中小企业提供数字化解决方案与服务)。在线下,联想智商务融合店也可以让中小企业企业客户深度体验联想的硬件、软件与服务,近距离感受如何通过数字化实现降本增效。

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    中小企业数量非常庞杂,有4000多万家,现在已经成为推动中国经济发展的主力军。”王忠在访谈的最后表示,“联想所希望的,是与国家发展同频共振,在为中小企业数字化赋能方面,很少有厂商像联想一样,有能力干,也愿意去干的。” 

    这不仅是数字化时代赋予中小企业的全新机遇,也代表了联想为社会创造更大价值的责任感和初心,这是属于联想的一个新起点,也是属于中小企业的一场新征程,未来,或许也将成为中国数字经济发展的一个全新的标志。76gcb534pom6mupcvx8nkkajbwtpqn102578.jpg