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    看完视频才发现,原来你是这样的联想!

    联想回归初心,从梦开始的地方,构筑更美好、更智慧的世界。

    2019年1月1日 10万+

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    联想账号用户注册协议

    请您仔细阅读以下条款及援引的相关条款,其中包含对您使用联想账号有重要影响的条款,您同意后方可使用联想账号及相关功能。您在使用过程中可随时通过访问“用户注册协议”页面了解《联想账号用户注册协议》详情及其更新。

    最新更新:2024年9月12日

    欢迎注册联想账户!注册联想账户将成为联想会员,即有机会参与联想的各种用户回馈、获得共享信息及其他会员专属服务(统称为“服务”)。本协议及援引的其他条款(“本协议”)构成您与联想(北京)有限公司和/或其关联公司(“联想”)就您注册和使用联想账户达成的有法律约束力的协议。

    如您希望注册联想账号成为联想会员,享有本网站有关联想会员的专属权益及相关服务,请仔细阅读并确认您完全同意本协议。

    以下条款是本协议的组成部分:

    (1)联想网站 使用条款

    请点击以上链接或联想网站下方链接阅读完整条款,同意本协议视为您确认已经了解并同意以上条款的所有内容。
    1.0接受本协议

    如您不同意本协议条款或无权签署本协议,请不要注册账户或使用相关服务。您注册账户或以其他方式使用服务,即表明您完全了解并接受本协议。

    联想账户只能由有能力达成具有法律约束力合同的人士注册和使用。您应确保您已年满18岁并具有达成有法律约束力协议的完全行为能力。如您未达到法定成人年龄,您应确保本协议是由您的父母或监护人代表您签署确认的。如您代表他人(例如,某个公司或机构)确认接受本协议,您声明并保证您已获得了充分的授权并有资格这样做。

    如您不符合上述条件,我们有权拒绝您注册和使用联想账户。

    本文件包含了适用于联想账户注册和使用的基本条款。使用某些联想服务需适用某些特别条款。这些特别条款将随同相关服务说明提供,您注册或使用这些服务,这些特别条款将成为本协议的一部分。如特别条款与基本条款不一致,则仅就这些特定服务而言,特别条款将优先适用。

    2.0账号注册

    您申请注册联想账号时,必须向联想提供真实且准确的个人资料或企业信息,并于个人资料或企业信息发生任何变动时及时更新。若您提供任何错误、不实、过时或不完整或具误导性的信息;或者联想有理由怀疑您提供的信息是错误、不实、过时或不完整或具有误导性的,有权暂停或终止您的账号,并拒绝您使用联想网站及相关服务的全部或任何部分。

    您在注册过程中输入的姓名、企业名称和证件号码将作为识别您与联想账号的一致性的首要证明资料,您应妥善保管,不得以任何方式提供给他人使用,包括但不限于出借、转让、共享或许可使用等。您理解,联想无义务核查每一账号使用的合法性,如发现对您账号任何未经授权的使用或发生其他类似安全问题,您应立即通知联想。

    对他人未经授权使用您的账户,联想不承担任何责任。您应当对通过您的账号进行的以及您账号内的所有活动负责。联想不对与账户内部活动及账户所有权相关的争议进行判定。如不能确定账户的有效所有者,联想有权暂停或取消该账户。

    3.0会员权益和服务

    只有正确完成联想账户注册的用户方可成为联想会员并享有会员专属服务。会员账户可用于对用户的订购及服务申请信息进行管理。会员用户也可享有某些会员专属权益和服务,例如获得积分,具体见联想发布的活动计划和方案。

    联想可根据会员完成联想指定活动情况为会员提供积分。积分仅在指定期限内有效。会员应自行负责不时核对其账户所享有积分的状态。会员可用指定数量的积分兑换联想可不时向会员提供优惠或特权。这些优惠或特权的性质,以及获得该等优惠或特权所需的积分数量,由联想确定并可随时更改。除用于兑换联想通过本服务提供的优惠或特权(如有)外,积分不得用于任何其他目的或用途。积分不可折抵任何现金或费用。兑换优惠可能有时间限制或只提供有限的数量。

    积分仅可在指明适用的活动中使用,不能在任何其他活动中兑换或转移至会员的其他账户。会员积分不可出售或转让给其他会员或由其他会员兑换。会员因任何原因终止账户的,会员获得的所有积分均作废。

    4.0费用

    联想仅提供本协议约定的网络服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由您自行负担。

    联想可能提供某些收费服务。对于收费服务,联想会在您使用前明确提示,只有您确认接受相关服务条款并支付费用后,方可使用该收费服务。

    5.0第三方网站

    我们可允许您从第三方网站访问账户,或在联想网站上设置指向第三方网站的链接。这些第三方网站可能非由联想运营、管理和支持,联想不对这些网站的内容或功能的准确性、合法性、适当性或任何其他方面负责。这些链接或引用仅为用户方便而设置,并不表明我们对这些网站及其内容作出了任何认可、推荐或保证,或联想与这些网站的运营商有任何关联。您访问和使用这些第三方网站时,可能会适用附加或不同的条款和条件,您应仔细阅读这些适用于第三方网站的条款。

    6.0使用规则

    账号仅供会员用户用于获得联想产品和服务信息及相关支持。您不得将账号用于未明确允许的任何商业目的,例如,向第三方转售任何内容或信息。您应自行对您的账户、用户名或密码下发生的行为负责,包括通过账户发布或传送的任何内容。除非严格按照联想制定的和预期的要求获得积分,否则积分是无效的,您不得试图通过任何模仿符合要求的手段(包括但不限于使用任何脚本、机器人或其他自动化手段)获得积分。

    在注册和使用账户及相关服务时,您应遵守我们告知的所有可适用的使用政策,遵循所有相关法律的规定,并始终符合公序良俗及良好道德规范。您不得为任何非法、欺诈、不当或滥用的目的或以任何可能妨碍其他用户或损害联想或其他用户的任何财产,以及侵犯或妨害第三方权利的方式使用账户。

    您注册账号时应遵守以下规则:

    (a)不得以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册;
    (b)不得以国家机构或其他机构的名称或其简称或商标、商号注册;
    (c)不得注册不文明、不健康名字,或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名字;
    (d)不得注册易产生歧义、引起他人误解的名字。

    您在使用联想网站及相关服务过程中,应遵循以下规则:

    (a)遵守中国有关的法律、法规和规范性文件;
    (b)遵守所有与网络服务有关的协议、规定和程序;
    (c)不得为任何非法目的而使用网络;
    (d)不得利用联想网络进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的任何行为,包括但不限于不得传播或张贴垃圾邮件、不合理巨大文件、传销模式、连锁邮件;
    (e)不得利用联想网络服务上传、储存、展示或传播任何非法的、虚假的、辱骂性的、骚扰性的、诽谤性的或其他违反社会公德的信息资料;
    (f)不得从事任何侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权、隐私权或其他任何合法权益的行为;
    (g)不得利用联想网络进行任何不利于联想或危害计算机信息网络安全的行为;并且
    (h)未经联想事先许可,不得利用联想网络从事任何商业广告行为。

    如联想基于合理判断认为您违反了本协议的任何规定,可拒绝您的注册或删除您已注册的账号,立即暂停或终止您对账户的访问。

    7.0变更和终止

    联想可随时修改本协议的任何条款。您应经常访问本页面以了解最新的条款。如您不同意联想对本协议的任何修改,可立即停止使用您的账号。如您在联想对本协议做出任何修改后继续使用您的账号,则视为您接受联想对本协议的修改。

    联想可随时通过包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等方式做出任何声明、通知、警示。该等声明或通知视为本协议的一部分,如您在联想发出该等声明或通知后使用本网站及相关服务,视为您完全同意该等声明或通知。

    联想可能因系统更新维护、业务调整变化等原因随时变更、暂停或终止部分或全部网络服务(包括收费网络服务),联想将在条件允许的情况下,尽可能事先以适当的方式通知您,但不作为联想的义务。如您的账户或行为有任何违反本协议及相关使用规则的情形,联想可随时经通知或不经通知终止用户对账户及服务全部或任何部分的访问,无需说明理由,账户终止将立即生效。

    您可随时注销账户。如您的账户连续180个自然日停止活动,我们将视为您已终止账户,联想有权在经通知您后注销您的账号。账户无论因任何原因注销后,您将不再享有联想会员的相关权益。未使用的积分或其他会员权益在账户终止后失效。联想将不就账户注销或禁止访问对会员或任何第三方承担任何责任。

    8.0用户数据

    您在注册及使用账户及相关服务时上传、存储、传输或接受的数据,其中可能包含您的个人数据(“用户数据”)。这些用户数据所有权利均由您保留,除为向您提供本协议项下相关服务的目的而使用外,未经您的事先同意和允许,联想不会自己或允许他人使用您的用户数据。

    您通过账户及服务上传、存储、传送或接收的用户数据,视为您授予联想及其服务提供商一个全球范围的许可,使联想可以作为服务的组成部分并仅为提供和改进服务的目的,复制并以加密方式存储您的数据。您应确保您拥有所有必要的权利和权力授予上述许可。

    为您的用户数据提供存储不是联想的义务,我们仅为用户方便的目的提供此项服务,为此,您知道并同意,联想将不对数据无论因任何原因被删除或存储失败承担责任。本协议终止后,您的用户数据将被删除且无法恢复。您应自行负责及时和妥善地对您的用户数据进行备份。您知道并同意,我们可能会对您上传或存储的用户数据的数量和期限设置限制。

    您在此陈述和保证您的用户数据:(a)均为非保密信息;(b)是合法和安全的,对您的用户数据的浏览、下载或其他使用不会导致任何损失和损害,包括但不限于侵权异议、感染病毒、遭到黑客攻击、系统瘫痪等;并且(c)已经获得相关权利人的所有必要许可。

    9.0知识产权

    联想通过账户及相关服务提供的所有内容和材料,包括但可能不限于文本、图片、图形、图表、软件、设计元素、音视频资料等,均受相关著作权、商标和其他知识产权法律的保护,这些内容和材料由联想和/或其许可方拥有并保留所有权利和权益。

    您不得为任何未明确允许的目的获取或使用相关内容和材料。除非联想事先明确书面许可,否则您不得出售、许可、出租、修改、分发、复制、模仿、传输、展示、实施、发布、改编、编辑或以任何其他未经许可方式使用联想网站的内容和材料,或制作这些内容和材料的派生作品。

    10.0无保证声明

    除非联想另有明确,否则账户及服务均以“按现状”且“可用”为基础提供,无任何保证。在法律允许的最大限度内,我们明确否认任何包括但不限于有关适销性、适用于某个特定目的、权属以及不侵权在内的明示、默示及法定的保证以及任何有关安全、不中断、准确性、可靠性、及时性及服务性能的保证。如相关法律不允许排除或限制某些默示保证,则相关排除和限制将不适用于您。

    11.0责任限制

    在任何情况下,无论您以何种依据(包括根本违约、过失、虚假陈述或其他合约或侵权方面的索赔)而有权要求联想赔偿损失,联想的责任仅限于实际直接损害或损失,且赔偿额最高为联想基于服务向您实际收取的费用总额。在任何情况下,联想均不对下列任何一项负责:(a)第三方就其损失或损害赔偿向您提起的索赔要求;(b)您的记录或数据的丢失或损毁;和(c)任何间接性的,偶然性的或附带性的损害或利润损失。即使联想已经事先获知有发生下列事项的可能性。此限制也适用于任何联想分包商和供应商。这是联想及其服务商和供应商共同承担的最高赔偿限额。如可适用法律不允许以合同方式对某些责任进行排除或限制,则在法律禁止的最大范围内,相关责任限制或排除不适用于您。

    12.0抗辩和补偿

    如用户对账户及服务的使用导致了针对联想、联想关联公司及业务合作方及其各自人员的索赔、要求、调查或处罚,您同意为联想、联想关联机构及业务合作方及其各自人员提供补偿和抗辩并承担由此导致的所有损害赔偿、成本和费用(包括合理的律师费),使联想、联想关联机构及业务合作方及其各自人员不因此受到任何损失和损害。本条款在本协议终止后仍然有效。

    13.0一般条款

    联想延误或未能行使或强制执行本协议的任何权利或条款,不构成对该权利或条款的放弃。如本协议的任何规定被判定为无效或不可强制执行,不影响本协议其他部分的效力,本协议其他部分仍继续有效。
    本协议的签署及联想根据本协议向您提供的通知、披露等均可以电子方式进行。本协议项下联想通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式向您发出的通知自联想发送之日视为已送达。您对于联想的通知应当通过联想对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息向联想进行书面送达。
    本协议按照中华人民共和国大陆地区(不包括香港、澳门和台湾地区)法律订立和解释。因本协议执行、解释及与此有关的一切争议均应提交北京仲裁委员会按其当时有效的仲裁规则裁决。此约定并不禁止联想为阻止或防止对本协议项下义务的违反向任何有管辖权的法院申请禁制令或其他强制措施,联想申请禁止令或其他强制措施不需要提供担保。
    关联公司是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中,“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。

    联想企业智能体使用附加条款

    初始发布:2024-09-12
    最新更新:2024-09-12

    本联想企业智能体使用附加条款(“本条款”)发布后将成为本网站《联想账号用户注册协议》(统称为“网站协议”)的组成部分,并与网站协议的条款和条件结合,适用于您对我们网站人工智能功能的使用。本条款未定义的术语与网站协议使用的术语含义相同。

    1.0目的和用途。联想可能基于人工智能功能为您提供反馈,此功能仅限用于为您提供联想产品和服务信息及其技术支持信息。联想无意通过本网站为公众提供任何一般性互联网内容服务,您应仅限于为了解联想、联想产品和服务信息,寻求联想产品和服务支持的目的使用本网站的人工智能功能,我们可能会拒绝、忽略或屏蔽任何非为此目的的使用。

    2.0您的内容。当您使用本网站人工智能功能时,可能会要求您输入您的内容,例如,文档、文本、图像或音视频文件等(包括任何输出参数,例如纵横比、样式等)(统称为“输入”)。本网站将使用您的输入来生成输出,例如,图像、文本、图形、音视频文件等(统称为“输出”)。除本条款另有规定者外,这些输入和输出均是您的内容,除本条款外,协议有关内容的规定均适用于这些输入和输出。

    3.0输入。您应对您的输入负责。您声明和保证在使用本网站人工智能功能时应按照相关法律法规和本协议中的要求承担信息安全和其他义务。您承诺不采取任何以下行为:

    (1) 通过输入或其他方式,诱导生成违反相关法律法规、公共秩序、社会公德或侵犯他人合法权益的输出,包括但不限于:(a)反对宪法所确定的基本原则;(b)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,推翻社会主义制度,破坏国家统一;(c)损害国家荣誉和利益;(d)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉,否定英烈事迹,美化粉饰侵略战争行为;(e)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;(f)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;(g)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;(h)散布谣言、虚假有害信息,扰乱经济秩序和社会秩序,破坏社会稳定;(i)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖主义、极端主义或者教唆犯罪;(j)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;(k)侮辱或者诽谤他人,泄露他人隐私,侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权和其他合法权益;(l)破坏国际关系以及国际和平稳定;(m) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

    (2) 通过输入或其他方式,诱导生成不友善对话的输出,包括但不限于:(a)人身攻击及辱骂他人;(b)针对以下群体发表诅咒、歧视、漠视生命尊严等性质的言论,群体包括:不同特定国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、民族、健康状况、职业、年龄、信仰、残障群体等;(c)对他人进行诅咒、恐吓或威胁;(d)对他人创作的内容直接进行贬低性的评论;(e)对他人使用粗俗用语,并产生了冒犯;(f)针对以下群体发表偏见性质的言论,群体包括:特定国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、民族、健康状况、职业、年龄、信仰、残障群体等。

    (3) 干扰联想服务的正常运行、损害联想合法权益。

    (4) 其他违法或侵权行为,例如实施垄断或不正当竞争行为等。

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    联想网站使用条款和隐私政策声明

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    首页 品牌 新闻 新闻 续写冰雪盛会新精彩:联想IT服务,已就位!

    续写冰雪盛会新精彩:联想IT服务,已就位!

    2022-03-04 20:00:00
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    3月2日,赵晓炜带领主新闻中心运维团队,做着新的冰雪盛会开幕前的最后准备工作。赵晓炜是北京赛区主媒体中心奥组委信息技术经理,负责即将开幕的冰雪盛会主媒体中心的设备运维工作,面向媒体的ODS信息发布系统承载着包括路透社、美联社、新华社在内的全球48家顶尖媒体和通讯社的报道工作,全球有30亿观众将通过联想的信息平台收看精彩的冰雪盛会现场直播。

    由于这场冰雪赛事的召开距离上一场冰雪赛事结束,中间只有13天的准备时间,转场、设备部署、调试、升级、需求支持等工作的繁重程度可想而知,赵晓炜结束这一天的工作已是深夜11点。

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    ▲ 北京赛区主媒体中心奥组委信息技术经理赵晓炜

    代表信息技术团队开场馆转换期例会

    和他一样每天星夜兼程的,还有联想参加这场冰雪盛会服务工作的所有工程师。从0故障运维的战场上下来,他们奔赴向下一个战场。

    01

    两场赛事无缝衔接

    续写IT运维“0故障”满分卷 

    转场到这场冰雪盛会,赵晓炜的运维团队需要对之前的客户做移出支持和设备回收,新客户的移入和设备部署、调试和需求支持,还有一部分从上一场赛事延续到这场冰雪盛会的客户,要做好设备巡检,确保所有IT设备正常过渡。 

    冰立方联想团队技术队长翟剑利介绍,对于他们的团队来说,两场冰雪盛会工作的不同,主要是用户设备数量的变化、比赛项目的变化,他们需要协助TOC对比赛系统进行升级。在开幕前,还要核对部署的设备数量、清点库房、核算打印机的墨粉,以保证备机备件充足。

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    为了再次实现“0故障”的目标,赵晓炜给主媒体中心的运维团队订立了一个原则:凡事预则立,不预则废。预,就是提前做好各类技术的保障方案,包括日常的巡检工作,把问题消灭在萌芽状态。保障工作要分轻重缓急,确保最重要的客户服务达到优先级别的最高级,尤其是针对开幕式和闭幕式,要做重保方案,做到万无一失。 

    这并不容易。针对在赛场上可能遇到的各种问题,联想的运维部门把问题分为一、二、三、四级别。作为最高级别的一级,赛时需要在5分钟之内就必须有人来处理,1小时内要把问题解决。 

    四级问题的背后,是联想运维体系的四个层级:第一级是在线解决,可以在呼叫中心安排工程师,在线上解决问题;第二级是现场工程师,包括场馆的技术队长,到现场进行支援;第三级被称为TOC(Technology Operation Centre,北京冬奥会技术运行中心),由联想各个产品线的专家组成,全面覆盖整个联想的硬件和系统的产品线,专门解决难题;第四级是联想公司后端提供的支持,包括联想总部上一场冰雪盛会支持核心领导小组,联想北京、大和、罗利全球三地研发中心的远程支持,组成最后一道防线 。 

    通常,问题在第三级就已经全部解决。驻扎在首钢园区的TOC是这次冰雪盛会技术维护运行的中枢大脑和指挥部,这里汇集了联想的顶级技术专家,同时他们也是联想的奥运老兵,有着高超的技术和丰富的经验,联想则为TOC配备了二十多位顶级技术专家。 

    TOC的专家团队把以往服务奥运的经验、联想产品的定义、产品实施阶段的相应规范,写成指导文档,加上一些检查表,发给场馆的一线工程师。TOC的胡楠解释说,指导文档共有几百个,任何可能出现的问题,基本上都会在文档中找到,其中有些可以升级到二三十版本,确保在正式比赛时是最优化、最稳定的版本。 

    其实,这些奢侈的技术专家配置、繁杂的指导文档,只为了再次续写“0故障”的满分卷。

    02

    智慧服务

    两场赛事同样精彩 

    在2月20日结束的上一场冰雪赛事上,中国短道速滑国家队与中国速度滑冰国家队表现优异,打破了历史最佳纪录。这些成绩离不开运动员的刻苦训练,也得益于其背后有着创新科技力量的加持。其中,联想为中国短道速滑国家队和中国速度滑冰国家队提供的自主研发的单导联三导联心电仪,能帮助运动员通过无感穿戴设备,接受高频采样,通过医疗级体征数据平台,协同thinkplus 会议平板等形成一整套智慧训练解决方案,可达到智慧管理运动员竞技状态的目的。

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    在接下来的赛会期间,高质量的气象预报背后依然有联想的身影。为了实现赛事服务史上最高标准的气象预报——精确到分钟级和百米级的气象预报,联想为北京气象局搭建了800台高性能计算系统,利用联想自主研发的世界先进温水水冷技术,满足了7×24小时无休的天气、气候及环境气象业务应用需求。

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    经过上一场的冰雪考验,联想的计算设备成了“稳定”的代名词。在零下20度的天气里,ThinkPad L13 yoga能从容应对赛场上的恶劣环境,以抗低温、抗潮湿、抗震动的品质伴随着评论员“稳坐”评论席,被工程师们称为“雪坚强”

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    联想2510打印机经历无数“摧残”后,致使设备损坏严重,组装起来依旧稳定运行。昭阳E5笔记本电脑 、Think Station P330工作站现场采集赛事图像信息,快速处理输出即时传输至裁判员,再加上 ThinkSystem ST558高效处理数据,保障了计时记分核心系统的稳定运行。

    联想搭建的打印机、服务器的监控系统平台,能够实施检测到设备的工作状态,有效地提升运维效率。而且,还采用了环境温湿度监控系统,通过部署在场馆内外的传感器,收集数据,进行实时的AI分析,保证了对所有场馆的全天候环境实时反馈,预判各种情况和风险。

    “我们所有的准备都是为了争取再次‘0故障’!”联想奥运业务总经理王磊透露,为保障两场赛事同样精彩,联想丝毫不怠慢。根据赛事规模,依然提供了超9000台设备,分布在各比赛场馆及服务设施。ThinkPad L13 yoga、昭阳E5笔记本电脑 、Think Station P330工作站……悉数登场,整装待发。

    赛场外,作为中国最大的ICT设备服务提供商、最大的IT运维服务提供商和领先的企业智能化转型专业服务提供商,联想已经成为国家新基建的重要参与者、新型智慧城市运营服务商,以及行业智能化升级的重要推动者。 

    在以人工智能、大数据等智能技术加持的同时,联想还构建了覆盖广泛、响应及时的服务网络:拥有20000+专业服务工程师以及2600+服务网点,服务网络100%覆盖全国行政区,实现1-6级城市5公里以内、所有县级以上城市30公里以内都能找到服务站。联想智慧服务每天可处理40000+的服务量,年服务的设备超过1350万台,次日修复率大于90%,各通路用户好评率超过95%。 

    最为关键的是,联想智慧服务为客户提供了一站式全包的体验。对于处于业务快速拓展期的客户来说,这样的服务使他们在新IT的应用上变得非常简单。 

     03

    这一次,“老兵”们的服务更用心 

    大幕将启的新赛场,联想更是祭出了一支“王牌劲旅”。 

    其实,这些从派出的得力干将服务整容看出端倪。今春的两场赛事的王牌保障是联想的智慧体育事业部,他们一共有59人,很多人都是参加过都灵冬奥会和北京奥运会的 “老兵”。以智慧体育事业部为基础,联想开始调兵遣将。 

    在联想,服务过奥运的人,都会被纳入到一个人才库,下一次大型赛事的时候,优先对他们发出邀请。联想服务过2006年都灵奥运会、2008年北京奥运会、2010年上海世博会,早已培养出一支精锐的部队。这一次新赛事,联想从其中选拔了280多名精兵强将奔赴赛场提供技术服务保障。 

    为了更好地服务这一次冰雪盛会,联想执行副总裁兼中国区总裁刘军亲自挂帅,联想集团副总裁、服务业务群总经理戴炜、联想智慧文体业务总经理、联想奥运业务总经理王磊全程指挥,奥运项目总监王健每天亲自督战。

    从上一个战场下来的孔现岭是国家越野滑雪中心联想技术队长,如今负责张家口雪地项目,为了切换系统异常的设备,需要按照源讯要求远程灌装,远程灌装耗时较长。一台预计90分钟。为了完成4台CIS重新灌装系统,他连续工作6个小时,饭都没顾得上吃。

    朴贞玉是一位有着奥运会技术服务丰富经验的“老兵”,她在联想担任智慧服务事业群奥运业务部高级顾问。从2004年联想第一次成为奥运会顶级合作伙伴起,朴贞玉就开始了自己的奥林匹克长跑,如今她成了指挥中心的高级顾问。她介绍说,奥运会的技术服务有很强的传承性,这次冰雪盛会采用的技术服务体系和一些方案,吸取了往届奥运会的很多经验,再根据本届赛事的实际情况,又专门进行了调整和优化。

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    ▲ 联想智慧服务事业群

    奥运业务部高级顾问 朴贞玉

    王磊从2001年北京申奥时,就一直在联想做体育相关赛事的工作,在联想被公认为是“服务奥运经验最丰富的管理人员”。他对奥运服务的认真负责和专业程度,赢得了各界的褒奖。很多场景都可以看到他亲历亲为的身影,在这次冰雪盛会的设备调试中,王磊接到测试设备出现技术问题的汇报后,一分钟也不敢耽误,亲自跑到TOC当面了解清楚问题的原因及解决方案。 

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    ▲ 联想智慧文体业务总经理、

    联想奥运业务总经理王磊 ( 右三 )

    赛事期间,技术保障服务全面承担赛事运行的技术支撑工作,为所有京内外竞赛场馆,非竞赛场馆和指挥调度中心提供技术支持。对运维团队而言,出现任何问题和故障,不仅需要快速消除故障,恢复服务,更要找到问题出现的根本原因,进一步优化方案,确保不会再出现此类问题。 

    在即将拉开大幕的赛场上,除了过硬的技术、产品和服务,一向重视社会价值的联想人也将“温暖先行”的服务理念带到了赛场之上。利用冬残奥会开幕前的几天时间,赵晓炜带领他的团队了解了所有残疾人的服务设施,包括残疾人电梯、残疾人通道、残疾人卫生间等的位置,便于满足残疾人士的各类求助;重新学习了残疾人设施的英文名称,做到能听懂外籍残疾人的特殊需求,与他们有共同的语言,学习接待残疾人的礼仪等,以便提供更好、更温暖的人性化服务。

    对即将开幕的冰雪盛会而言,这是属于“老兵”们的新赛事,为了再次交出一份“0故障”满分答卷,他们也已经准备就位。

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