• 分享
  • 复制URL
分享到:
还可以输入80
选择配图:
    分 享
    复 制
      您还未选择分享通道!
    确定

    分享给好友X

    分享到:

    看完视频才发现,原来你是这样的联想!

    联想回归初心,从梦开始的地方,构筑更美好、更智慧的世界。

    2019年1月1日 10万+

    扫一扫查看属于您的

    黑金特权

    用户信息使用条款及隐私政策

    《用户注册协议》《联想网站隐私政策》请您仔细阅读以上协议,其中有对您权利义务的特别约定等重要条款,同意后方可使用本软件。

    联想网站隐私声明

    本声明最后更新于 2022/4/28

    我们的网站隐私声明(见下文)最近进行了更新。查看以前的版本

    本声明适用范围

    Lenovo重视您的隐私。本隐私声明适用于通过由联想集团有限公司及其附属集团公司(下文简称“联想”)拥有和运营的网站以及由Lenovo或我们的服务提供商和合作伙伴维护的某些脱机服务收集的数据。本声明描述了Lenovo网站的信息处理方法,这些网站包括但不限于 lenovo.com.cn、www.lenovo.com、lenovocareers.com、blog.lenovo.com、lenovosoftware.com、solutions.lenovo.com、support.lenovo.com、 techtoday.lenovo.com 以及联想社区网站(例如 gaming.lenovo.com、smbcommunity.lenovo.com 和 education.lenovo.com)。本隐私声明描述了Lenovo网站的信息处理方法,包括收集何种信息、Lenovo如何使用此类信息以及用于什么目的;会同何人分享此类信息;以及Lenovo如何保护此类信息。它还介绍了您在使用、访问、更正和删除个人信息等方面的选项。此外,本声明还涉及Lenovo在某些脱机环境中(如营销、客户服务和支持)对个人信息的收集和使用。

    本声明不适用范围

    Lenovo网站可能包含指向其他网站的链接,其中一些网站不归Lenovo所有或不受其控制。Lenovo不对这些其他网站的隐私做法或内容负责。我们的一些网页使用框架技术来显示供应商或合作伙伴的内容,同时保留我们网站的外观。此外,某些联想品牌网站由供应商或合作伙伴运营,如果标有“提供技术支持”徽标,则这些供应商和合作伙伴的隐私声明和使用条款将约束此类网站或体验。

    另请注意,本声明不适用于通过Lenovo的产品和软件或其他来源收集的信息。了解我们的产品隐私做法。

    要了解有关联想产品隐私做法的更多信息,请通过您所在国家/地区的联想网站浏览适用的联想产品隐私声明,或者浏览联想产品或服务体验。

    本声明的变更

    如果我们对本声明作出更改,我们会提供先前版本以便您了解更改的时间和内容。如果我们对本声明作出任何重大更改,会在该等更改生效时通过在本网站发出通知或者发送电子邮件(发送至您帐户所指明的电子邮箱地址)的方式告知您。在适用数据保护法律的要求下,我们亦会就任何影响我们如何使用您个人信息的重大更改寻求您的同意。我们建议您定期查看本页面,以了解有关我们隐私做法的最新信息。

    我们的网站隐私声明(见下文)最近进行了更新。查看以前的版本

    Lenovo会收集哪些信息;如何使用这些信息;是否会与第三方分享任何个人信息?

    当您与我们的网站以及由Lenovo或我们的服务提供商和合作伙伴维护的某些脱机服务互动时,Lenovo会收集有关您的信息。我们使用这些信息是为了向您提供您所请求的产品或服务;为您提供客户服务或支持;向您发送新闻、更新或优惠;为您参加各种活动提供便利;改进我们的网站、产品和服务;确保他们表现最佳;以及其他原因。请注意,在某些情况下,如果您没有向我们提供我们要求的个人信息,我们可能无法向您提供您请求的产品、体验或功能。下面介绍了我们如何在某些联机和脱机环境中收集、使用和共享信息(包括个人信息)。

    浏览我们的网站

    一般而言,如果您只是访问我们的网站而没有注册或登录,则您可以浏览我们的网站,而不提供除我们的 Web 服务器自动收集的非个人身份信息以外的任何其他信息。我们的 Web 服务器日志会自动收集我们网站访客的域名和某些相关数据(如 IP 地址或设备标识符)。此信息用于测量访问次数、花在Lenovo网站上的平均时间、浏览的页面和网站使用情况信息。我们使用这些信息来满足法律或法规要求;维护我们网站的安全性和完整性;衡量我们网站的使用情况;改进我们网站的内容;以及显示和通知广告。这些信息不会以使我们能够直接识别网站访客的形式保留或使用。我们可能会使用 Cookie 收集这些信息,如下面的“Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途?”一节所述。这些信息可能会与Lenovo的服务提供商共享,包括第三方数据托管、数据处理和网站服务,以便他们可以支持我们网站的功能、安全性、完整性和改进。

    Lenovo还基于用户在购买产品或服务时、促销期间提供给我们的信息以及来自调查和我们的服务器日志文件的信息,对我们用户的人口特征(例如年龄和性别)、兴趣和行为开展调查。我们这样做的目的是为了更好地了解您并为您提供服务。此类调查将以汇总的方式进行整理和分析,以防止识别与任何个人相关的个人信息。Lenovo有时可能会用第三方提供的信息补充这些信息。Lenovo可能会与我们的供应商分享这些汇总数据,使他们能够为Lenovo提供数据托管、处理、分析及相关服务。

    您的用户个人资料

    您的用户个人资料可能包含您在与Lenovo互动时提供的信息,包括个人信息,例如您对我们网站某些区域的使用;您的 Lenovo ID、MyAccount、护照 帐户;您与我们的客户服务代表的联系;Lenovo产品注册信息;以及来自您使用的某些Lenovo产品和服务的信息。您的用户配置文件允许 Lenovo:

    • 为某些Lenovo产品和服务提供其正常工作所需的信息;
    • 解决您可能遇到的Lenovo产品、服务或网站的问题;
    • 建议让Lenovo产品、服务和我们的网站更好地工作的方法;
    • 为您提供有关Lenovo产品和服务的新闻、更新和信息;
    • 以及如果您选择接收营销通讯,则为您提供您可能感兴趣的其他Lenovo产品或服务的相关信息。

    以下各节将进一步详细介绍用户个人资料中可能包含的信息类型、Lenovo如何使用此类信息、是否会与任何第三方分享此类信息以及您可能做出的有关此类信息的某些选择。有关您的用户个人资料中可能包含的其他信息类型的更多详情,请参阅产品的Lenovo隐私声明。

    Lenovo ID 和Lenovo产品注册

    当您选择创建Lenovo ID、注册Lenovo产品或通过 MyAccount 或“护照”创建帐户时,我们将收集有关您和您的Lenovo产品的信息,包括个人信息。我们使用您的 Lenovo ID 以及相关的注册和帐户信息来识别您的身份,包括您何时使用我们的某些软件应用程序(如 Lenovo Vantage)和我们的交互式服务(如我们的在线商店和客户支持网站)。

    如果您选择创建一个Lenovo ID或注册您的产品,我们将需要从您那里收集某些信息,例如您的姓名、地址、电子邮箱地址、语言、地区/国家、产品类型/型号、产品序列号、产品注册日期以及有关您操作系统的激活数据。我们将使用这些信息来管理您的帐户或个人资料;提供您请求的服务;并向您提供通讯,包括您选择从Lenovo接收的营销消息。Lenovo出于此目的收集和保留的信息可能会与我们的服务提供商分享,以便他们可以向Lenovo及代表其提供数据托管、处理和营销服务。

    要更改您的 Lenovo ID 密码或取消激活您的 Lenovo ID 帐户,请访问 account.lenovo.com 并导航至“我的个人资料”或发邮件至privacy@lenovo.com。

    零售和电子商务

    当您选择向Lenovo下订单时,我们会收集您的个人信息。这可能包括您的姓名、电子邮箱地址、帐单和发货地址、电话号码、付款信息(如信用卡或借记卡)、年龄/出生日期、用于个性化某个Lenovo产品或服务的信息,以及在有限情况下(即订单处理严格要求此类信息的情况)包括社会保险号或其他国家/地区识别号。Lenovo使用此信息来帮助处理您的订单,并使我们能够在您的订单出现问题时与您联系。此外,如果您购买了需要服务的产品,您的个人信息可能会被用于获取信用报告(如有必要)。

    我们可能会与参与电子商务和零售履行活动的服务提供商和合作伙伴分享此信息,例如数据托管公司、支付处理商、金融机构、运输公司和无线运营商(如果运营商服务是通过我们的网站订购或激活的)。

    客户服务、质量监控和维修

    一些Lenovo产品和服务支持活动也可能涉及您联系Lenovo或Lenovo联系您的情形,包括通过电话、电子邮件或聊天的方式。请注意,在这些情况下,出于员工培训和质量保证目的,我们可能会对通话录音。为了向您提供您所请求的服务或支持(如根据Lenovo产品保修条款请求技术支持或维修服务),联想客户服务人员还可能收集和访问有关您的个人信息,例如您的用户个人资料、帐户信息、联系信息、Lenovo产品和服务标识符以及有关您如何使用Lenovo产品和服务的信息。

    一些联想客户服务人员为向Lenovo及其客户提供此类服务的服务提供商工作,并可能在此背景下访问您的相关信息。联想使用数据托管、处理和通信服务提供商(如在线和自动聊天工具)来支持这些活动。

    此外,Lenovo产品的授权Lenovo分销商、经销商或维修提供商也可能访问此处所述的特定客户服务、质量保证和产品信息,以支持您的产品或提供您请求的服务,如您根据Lenovo产品保修请求的维修服务。

    营销、促销、调查和活动

    如果您接收来自联想和/或其合作伙伴的营销、广告或促销通讯(例如通过电子邮件或产品内推送通知),或者如果您选择参加活动、竞赛或调查,我们将收集有关您的个人和非个人信息,以协助我们管理这些活动和通讯,或促进您的参与。具体地说,我们可能会收集您的姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、年龄/出生日期、Lenovo产品信息、您的用户个人资料数据以及您选择提供的其他个人信息。我们还可能使用此信息向您发送产品支持通知、公告、新闻稿,以及在适用法律允许的情况下向您发送参与客户满意度调查的邀请。

    联想和选定的服务提供商或合作伙伴(包括营销、广告、调查和活动公司)也可能使用您提供的信息代表我们或者作为Lenovo与该公司之间的联合活动或促销活动的一部分来开展促销、客户满意度或产品支持活动。联想还可能使用数据托管和处理服务提供商来支持这些活动,以及使用外部工具来帮助我们了解更多有关消费者趋势、营销电子邮件打开/点击率等内容的信息。此外,我们可能会从第三方来源(如消费者研究公司)获取数据,以补充我们从您那里收集的信息。有关我们的网站如何使用第三方 Cookie 和相关技术以支持其在线营销和广告活动的更多信息,请参阅下面标题为“Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途?”一节。

    您可能还会收到来自Lenovo的交易通讯,如订单确认和服务或软件更新。您无需订阅即可接收Lenovo营销通讯,以从Lenovo购买产品。您可以选择通过以下方式取消订阅:按照这些通讯中的说明操作;导航到 Lenovo取消订阅或退出机制;在帐户设置中更改您的首选项;或发邮件至privacy@lenovo.com。

    忠诚度计划

    Lenovo可能为其客户提供参与忠诚度计划以获得折扣、优惠券或其他激励的机会。虽然这些计划是完全可选的,从Lenovo购买产品或服务并不需要参与该计划,但如果您选择参与,则需要收集您的某些个人信息。

    为注册和参与Lenovo忠诚度计划而收集的信息可能包括您的姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、年龄/出生日期、Lenovo产品信息、用户个人资料数据以及您选择提供的其他个人信息。这些信息可能会与Lenovo的服务提供商或合作伙伴分享,以便其代表我们管理忠诚度计划。Lenovo还可能会使用数据托管和处理服务提供商来支持这些活动。您可以按照适用的忠诚度计划规则设定的任何步骤结束您对Lenovo忠诚度计划的参与。

    社交媒体

    我们的一些网站包括社交媒体功能和链接,例如含有图标的社交媒体工具栏,这些图标链接到Lenovo在特定网站上的内容(例如 Facebook 上的Lenovo页面以及 Twitter 上的Lenovo信息流)。这些功能可能会收集您的 IP 地址以及关于您正在访问我们网站上的哪个页面的信息,并且可能会设置 Cookie 来让该功能正常运行。社交媒体功能和小部件由另一家公司托管或者直接在我们的网站上托管。您与这些功能的互动受提供功能的公司的隐私政策约束。

    您可以通过登录各种不同的社交媒体网站(如 Facebook、Google、Twitter 等)来访问某些Lenovo网站体验和帐户信息。如果您选择通过这些服务登录,Lenovo将从您的社交媒体帐户收集某些信息,包括您的公共个人资料、电子邮箱地址、兴趣、爱好及目前所在城市。Lenovo可能会将此类信息链接至或以其他方式包括在您的Lenovo用户个人资料,并且我们还可能将此类信息用于分析和营销目的(如您已选择接收营销通讯)。所提供的信息视您与社交媒体帐户之间达成的隐私设置而定。有关更多详细信息,请参阅适用社交媒体服务的隐私声明。

    博客与论坛

    如果您参与Lenovo的博客或论坛,应知晓您在博客或论坛中提供的信息可能会被可以访问该博客、论坛或聊天室的Lenovo内部或外部的其他人广泛使用。此外,请注意各个博客、论坛和聊天室可能是由Lenovo以外的其他组织主办和/或可能有其他的规则和条件。每个参与者在博客、论坛或聊天室发表的意见是他们自己的意见,不应认为是反映了Lenovo的意见。

    客户感言

    Lenovo有时会在我们的网站上展示满意客户的产品评述、客户感言和其他代言。我们的服务提供商通常会管理这些评述及相关的网站功能。经您同意,我们可能会连同您的姓名公布您的评论。如果您想更新或删除您的评论,可以发邮件至privacy@lenovo.com。

    就业申请

    当您对联想的就业机会表示兴趣时,您可能会选择向联想提供个人信息,例如通过我们的网站提交申请或简历。我们收集的您的信息将在您提交申请时显示出来,包括姓名、联系信息、背景、教育、就业历史和其他通常用于评估求职者的就业机会的信息。我们将仅使用此信息评估您的就业候选资格,并仅与支持这些活动的服务提供商分享此信息(如代表联想工作的求职者搜索公司和背景筛查公司),以帮助审核求职者的申请。联想可能会使用服务提供商来帮助处理和管理其在此种情况下收集的信息,包括联想业务和公司服务。我们还可能会使用通过公开资源(如 LinkedIn 个人资料)找到的其他信息来作为收到的就业申请的补充信息。

    业务合作伙伴关系

    如果您是Lenovo业务合作伙伴代表(即Lenovo产品的分销商或经销商),您可以访问Lenovo业务合作伙伴专用的Lenovo网站,例如 Lenovo Partner Hub。我们可能会使用您选择通过该等网站提供的个人信息来管理和发展我们与您以及您所代表的公司的业务关系。例如,这可能涉及使用您的信息向您发送Lenovo业务合作伙伴计划的详细信息。它可能还包括与其他业务合作伙伴(须遵守可能存在的任何保密义务)、Lenovo客户或潜在客户分享某些信息。对于特定交易或计划,我们也可能在客户满意度调查过程中或出于市场研究目的联系您。用于此目的的信息可能会与帮助我们管理这些网站或关系的服务提供商共享,例如数据托管和处理公司,以及与广告、营销、活动和调查合作伙伴共享,以便他们可以代表我们执行销售、促销活动或调查研究。

    供应商管理

    如果您是Lenovo供应商代表,您可以访问专门面向Lenovo供应商的Lenovo网站。我们可能会在与您达成或履行交易时使用在该网站上提供的信息。例如,这可能包括与在完成交易所涉及的联想的其他部门、联想的业务合作伙伴、客户、货运公司、金融机构、邮政或政府当局分享信息。信息还可能会被用于管理和发展我们与您、您所代表的供应商及/或其他Lenovo供应商的关系。

    兼并与收购

    有些时候,出于战略或其他业务原因,Lenovo可能会决定在一些国家或地区出售、收购、兼并或以其他方式重组业务。我们将会通过电子邮件及/或在我们的网站上的显著位置发出通知,告知您的个人信息的所有权或用途的任何变化以及对于您的个人信息而言您可能拥有的任何选择。这种交易可能会涉及向潜在或实际的买方披露个人信息或者从卖方获得个人信息。

    法律要求和行使我们的权利

    个人信息可能要服从于司法或其他政府部门发出的传票、令状、命令或刑事和反欺诈调查的相关安排。因此,如果我们本着善意的原则认为法律有要求,我们可能会向监管或政府机构、法院、审裁处和执法机关披露个人信息或其他信息。我们可能还需要披露个人或其他信息,以保护我们的权利、保护您或他人的安全或对盗窃或欺诈行为进行调查。除上述情况外,可能还会有一些情况要求我们向其他方披露您的个人信息,包括但不限于法律顾问或收债机构。

    Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途?

    和大多数网站一样,我们会自动收集一些信息并存储在日志文件中。我们有时候会收集关于访客在访问我们网站期间的行为的信息,以帮助我们提供更好的客户服务、改善我们网站体验的质量或者定制广告内容。

    例如,我们会跟踪访客是从哪个域名访问我们的网站,我们也会衡量访客在Lenovo网站上的活动,但是我们在执行上述操作时不会实际识别任何访客的身份(我们将此类信息称为“不可识别身份的信息”)。Lenovo或代表我们的其他方可能会使用此类数据来分析趋势和统计资料,以改进我们的网站以及提供有针对性的广告。

    点击流

    我们在交易中向您收集个人信息时,可能会以不可识别身份的格式提取有关该交易的一些信息并将其与其他不可识别身份的信息结合在一起。此类信息有时称为“点击流”。此类信息仅在汇总层面使用和分析,以帮助我们了解趋势和模式。此类信息不会在个人层面查看。

    Cookie、像素和在线广告

    为了提供定制的网站体验,Lenovo可能会使用 Cookie 来存储和协助跟踪有关您的信息。在适用法律要求的情况下,Lenovo会在获得您的同意后才在您的Lenovo网站体验期间使用某些 Cookie,及/或为您提供选择启用或禁用哪种类型的 Cookie 的机会。Cookie 只是从 Web 服务器发送到您的浏览器并存储在计算机硬盘驱动器上的一小部分数据。Lenovo使用 Cookie 帮助提醒我们您是谁,并帮助您在访问期间浏览我们的网站。Cookie 使我们能够为您保存偏好设置和购物车内容,以便您不必每次访问时都要重新输入它们。

    我们还使用 Cookie 和广告像素(一段代码)来确定相关的基于兴趣的广告以服务用户。为此,Lenovo可能会使用百度、360、神策数据、抖音、快手等公司托管的服务来帮助我们了解客户对我们网站和产品的使用;匹配有关我们的客户、我们的网站使用和社交媒体参与方面的某些数据;以及交付和管理基于兴趣的广告。这些服务可能会收集您的浏览器或通过 Cookie 发送的信息,如 IP 地址。Lenovo还会与我们的广告合作伙伴共享某些有限的(经常是散列的)信息,以便对方可以向Lenovo提供这些服务。

    此外,Cookie、像素 和相关技术允许我们:测量网站趋势和流量模式,例如您访问过的Lenovo网站区域和您从哪个网站跳转到此处;简化网站导航;帮助设计我们的网站,以提高网站的使用效率和乐趣;提出产品建议;以及在用户浏览网站(包括非联想网站)时发布Lenovo产品广告。Lenovo及其服务提供商(包括 Google 和 DoubleClick)使用 Cookie 报告您的广告印象、广告服务的其他用途以及与这些广告印象和广告服务的互动与我们网站的访问情况有何关联。如果您不想将此信息用于为您提供基于兴趣的广告,您可以按以下步骤选择退出。您可能会继续收到普通广告。Lenovo还可能会使用从其他来源(包括第三方)获得的信息来补充通过 Cookie 和相关技术收集的信息。

    这类 Cookie 的使用是相对标准化的设置,而大多数浏览器的初始设置都接受此类 Cookie。但是,如果您不想存储 Cookie,您可以选择:
    • 不使用我们的网站
    • 将浏览器设置为在收到 Cookie 时通知您
    • 将浏览器设置为拒绝接受 Cookie
    • 利用Lenovo网站提供的 Cookie 同意和控制选项(如果可用且适用法律要求)
    • 在访问我们的网站后删除 Cookie
    • 使用浏览器的匿名使用设置(例如,在 Chrome 中称为 “Incognito”,在 Edge 中称为 “InPrivate”,在 Firefox 和 Safari 浏览器中称为 “Private Browsing”)来浏览我们的网站。

    但是,请注意,某些Lenovo网站可能不会响应某些浏览器发出的“不要跟踪”信号。您还应了解,如果您不接受 Cookie,Lenovo网站的一些功能可能无法正常运行。

    如果您不知道如何控制或删除 Cookie,或者希望不要接收基于您的浏览历史记录的某些有针对性的广告,我们建议您访问 www.networkadvertising.org/choices/、www.aboutads.info 或 www.youronlinechoices.eu,了解详细的指导,包括选择退出说明。

    本地存储对象

    此外,一些Lenovo网站体验可能使用Lenovo服务提供商和合作伙伴提供的本地存储对象 (LSO)(例如 HTML5)在您的设备上存储内容信息和偏好设置。各种浏览器可能会提供自己的管理工具来删除 HTML5 LSO。

    网络信标和其他技术

    一些Lenovo网站还使用网络信标或 JavaScript 等其他技术来更好地定制这些网站,以提供更好的客户服务。这些技术可能会在Lenovo网站的多个页面上使用。访客访问这些页面时,将会生成一条不可识别身份的访问通知。我们或我们的服务提供商可能会处理该访问通知。这些网络信标通常与 Cookie 结合工作。如果您关闭 Cookie,网络信标和其他技术仍然会检测对这些页面的访问,但它们生成的通知不能与其他不可识别身份的 Cookie 信息关联,因而会被忽略。

    个性化 URL 链接

    我们有时可能会针对某些访客个性化和定制网站。如果您访问这些网站,您会发现它们是经过定制的,它们含有我们基于您以前与Lenovo的互动以及您提供给我们的信息认为您可能感兴趣的产品及/或服务的参考。在您访问这些网站时,我们可能会收集关于您的访问的信息,以更好地按您的兴趣定制站点。访问这些网站的邀请的显示形式有电子邮件中的个性化 URL、网站注册页面上的通知或者您登录到某个网站时的响应。

    Lenovo是否会出售我的个人信息?

    不会。Lenovo不会出售个人信息。如上节所述,Lenovo可能会与联想的第三方服务提供商和合作伙伴分享个人信息,以便他们支持我们的产品和网站,或向Lenovo及其客户和产品用户提供其他服务。在分享信息时,Lenovo会采取适当步骤来确保这些服务提供商和合作伙伴符合我们严格的隐私和安全标准。但是,Lenovo不会出售个人信息;在 2022 年 2 月 1 日之前的 12 个月内,我们没有出售过任何个人信息。如果Lenovo在任何时候决定出售个人信息,我们将根据适用法律的要求提供适当的事先通知并获取相关方的同意。

    Lenovo会跨国转移我的个人信息吗?

    联想是一个全球性组织,其法律实体、业务流程、管理结构和技术系统遍布全球。因此,在法律允许的情况下,我们可能会在联想内部(包括子公司、附属公司和母公司)或者与我们的服务提供商和业务合作伙伴分享您的个人信息,并且可能会将信息转移到我们开展业务的国家或地区(包括但不限于美国和中国)。无论您的信息被转移到哪里和存放在哪里,我们的隐私和安全做法旨在为您的个人信息提供全球性保护。

    一些国家或地区的隐私法律与您所在国家或地区的隐私法律并不对等,这些司法管辖区的执法机构可能会要求提供您的数据。在这些国家或地区中,联想将仍然以我们在这里描述的方式处理信息,并且在转移和处理您的信息时,将采取为遵守适用的数据保护法律而必要的措施。必要时,联想还将在联想集团公司之间或者与联想合作伙伴或服务提供商签订协议,以管控个人信息的转移、处理和保护。

    联想使用标准合同条款作为一种手段,帮助实现来自欧盟、欧洲经济区、英国及该地区内部之间的个人信息传输。

    我的个人信息会保留多久?

    Lenovo将只在业务或其他令人信服的目的所必需的期限内保留信息,包括个人信息;在满足这些使用目的时将会安全地删除个人信息。只要符合以下任何情况,我们将保留您的信息,包括个人信息:

    • 您的帐户或订阅处于活动状态
    • 为您提供您可能已经请求的服务或支持
    • 确保Lenovo产品和网站的必要功能和性能,包括我们的产品保修条款规定的责任
    • 遵守适用法律,包括税务和审计目的
    • 行使我们的权利,包括诉讼和债务催收

    如何保护我的信息?

    在我们将信息从我们的网站传输到我们的服务器时、在我们储存数据时以及在我们与第三方分享信息时,我们使用标准的技术和组织措施。例如,在传输敏感信息时,我们使用数据加密来保护您信息的安全。在与第三方分享您的信息时,我们采取合理恰当的步骤确保第三方将负责任地保护和使用您的信息。

    但是,请记住,没有任何网站、服务或数据传输可以保证 100% 安全。因此,虽然我们采取了适当的步骤来保护您的产品和信息,但是Lenovo不能确保或以其他方式担保我们的网站或者您提供给我们的任何信息的安全。使用我们的网站,风险自担。

    如何保护我孩子的隐私?

    我们的网站面向成年人以及使用网站得到家长或法定监护人允许的未成年人。Lenovo不会主动收集未成年人的信息。Lenovo鼓励家长主动监督未成年子女使用互动资源并告知他们提供关于自己信息的潜在危险。

    我的数据保护权利有哪些?

    适用的数据保护法律可能会赋予您控制我们使用和处理您的个人信息的权利。该等权利可能包括:(i) 要求访问和复印您的个人信息,(ii) 要求更正或清除您的个人信息;(iii) 反对处理您的个人信息;(iv) 限制处理您的个人信息或选择不允许出售您的个人信息;以及 (v) 数据可携性。在我们征得您同意而使用您的个人信息的情况下,您有权随时撤销您的同意,但这并不影响我们在您撤销您的同意之前使用您的个人信息。此外,如果您具有Lenovo帐户,则可以通过该账户查看、更正或删除某些个人信息。

    要行使上述权利,请联系我们。我们将根据适用的数据保护法律对任何此类请求进行审查、做出响应及采取行动。

    请注意,我们将根据适用法律以及我们的隐私和安全标准采取措施验证您的身份,然后再授权您访问您的个人信息或以其他方式配合您的请求。如果您具有Lenovo帐户,我们可能会要求您登录您的帐户,以此来验证您的身份。如果您没有Lenovo帐户或者我们没有将您的电子邮箱地址存档,我们可能会请求您提供其他有限信息以验证您的身份。请注意,如果您没有Lenovo帐户或没有电子邮箱地址存档,或者我们无法在我们的记录中验证您的身份,我们可能会拒绝您的请求。

    您也可以使用授权代理代表您提交本部分中说明的请求。如果您选择让授权代理代表您提交此类请求,Lenovo需要:(i) 您向授权代理提供允许其代表您提交此类请求的书面许可;(ii) 您的代理直接向Lenovo验证其身份。Lenovo可能会拒绝不符合这些要求的代理提交的请求。

    此外,您还有权随时向相关的国家/地区数据保护当局提出问题或投诉。

    如何联系Lenovo隐私计划部门?

    若您要行使上述权利,或者对本隐私声明有其他疑问,可通过 privacy@lenovo.com 联系Lenovo,或将问题邮寄到以下地址:

    北京市海淀区西北旺东路10号院联想总部西区 法务部 100094

    其他Lenovo客户服务信息,包括电话和聊天联系,可在 www.lenovo.com/contact 上找到。

    我们的网站隐私声明(见下文)最近进行了更新。查看以前的版本

    联想帐号用户注册协议

    欢迎您申请注册联想帐号!如果您希望成功注册联想帐号,成为联想会员,您应当认真阅读并完全同意:

    (1) 联想网站底端的“使用条款”;

    (2) 联想网站底端的“隐私权政策”;

    (3) 本协议项下的全部条款并按照提示完成全部的注册程序;和

    (4) 您必须达到适用法律规定的具备法定行为能力的年龄;如果您不具备法定行为能力的年龄,须由您的父母或法定监护人为您完成注册并事先同意您使用本协议所提到的任何一项服务。

    本协议构成您与联想(北京)有限公司(包括其关联机构,以下合称为“联想”)就您与联想之间对联想帐号的权利和义务达成的协议。如果您不接受本注册协议,您无法获取并使用联想帐号。

    完成注册后,您将获得一个联想帐号和密码,但这并不意味着您可以享受联想帐号下的联想提供的所有网络服务。您还须依照联想的要求与联想就每项网络服务另行达成协议后,方可依照协议约定使用该项服务。

    以下行为表明您已经完全了解并接受了本协议及本协议第3条所述的各网络服务条款和条件:您(a)点击“我同意”或“我接受”等按钮表明您确认同意或接受该等协议的在线版本;(b)您在线下与我们签署了该等协议的纸质版本;或(c)您实际使用了任何一项或多项网络服务。

    1 、定义

    1.1 联想帐号:指您通过注册用以登陆并使用联想为您提供的各项服务的符号,亦称为“用户名”。

    1.2 网络服务:指联想依照相关法律法规的规定及本协议的约定通过互联网向您提供的服务。

    1.3 关联机构:是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中,“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。

    2 、联想帐号的注册与保管

    2.1 您申请注册联想帐号时,必须向联想提供真实且准确的个人资料或企业信息,并于个人资料或企业信息发生任何变动时及时更新。您在注册过程中输入的姓名、企业名称和证件号码将作为识别您与联想帐号的一致性的首要证明资料。在您无法有效证明身份时,联想有权拒绝向您提供任何服务或承担任何义务。

    2.2 您注册的联想帐号应当遵守以下规则: 2.2.1 不得以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册; 2.2.2 不得以国家机构或其他机构的名称或其简称或商标、商号注册; 2.2.3 不得注册不文明、不健康名字,或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名字; 2.2.4 不得注册易产生歧义、引起他人误解的名字。 如果您注册的联想帐号违反了任何上述规则,或联想收到任何第三方对您注册的联想帐号发出的权利声明或异议,联想有权在不事先通知您的情况下拒绝您的注册或者删除您已经注册的联想帐号。

    2.3 您注册时登记的联想帐号和密码是您会员身份的唯一有效识别信息。您有义务对您的联想帐号和密码进行妥善保管。您不得将您的联想帐号、密码给予他人使用,其形式包括但不限于出借、转让、许可使用。您理解,在任何情况下,联想并无核查每一联想帐号使用合法性的义务,因此,如果您发现您的联想帐号受到他人非法使用时,应当立即通知联想。由于您疏于保管或黑客行为等原因造成的联想帐号、密码丢失,或联想帐号、密码被盗用及由此产生的相应损失,联想均不承担责任。

    2.4 如您不愿再使用联想为您提供的全部服务,可以申请注销您的注册。注销后,您不再享有使用联想服务的任何权利。如联想发现您有违反本协议条款的情况,有权不予通知您而立即注销您的注册;如果您注册的联想帐号在任何连续180自然日内未实际使用,则联想有权在单方通知您后,删除该帐号并终止为您提供相关的网络服务。

    2.5 您应当对以您的联想帐号发生的所有活动和事件承担全部法律责任。

    3 、网络服务条款

    3.1 服务 3.1.1 您理解,您完成注册并成为联想会员并不意味着您能够使用联想提供的全部网络服务。就具体网络服务需要您与联想就该网络服务签署相关的协议并履行联想要求的义务及相应的程序后方可依照协议约定使用。因此,联想基于您的联想帐号为您提供的网络服务内容由您与联想另行签署的相关协议决定。 3.1.2 联想有权根据实际情况决定、变更、改进及调整提供网络服务的内容,联想对其所提供之服务拥有最终解释权。 3.1.3 您理解,联想仅提供本协议约定的网络服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由您自行负担。 3.1.4 联想可能或今后可能就其提供的部分网络服务收费,您应当为使用该等收费网络服务向联想支付一定的费用。对于收费的网络服务,联想会在您使用之前给予您明确的提示,只有您根据提示确认接受联想付费会员注册条款并支付相关费用后,方有权使用该等收费网络服务。在您全额支付相关费用之前联想有权拒绝向您提供该等收费网络服务。 3.1.5 您无争议地同意,联想有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务(包括收费网络服务)。在该等情况下,联想将及时通知您。 3.1.6 您理解,联想需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护。如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断,联想无需为此承担任何责任。联想将在条件允许的情况下,尽可能事先以适当的方式通知您,但前述通知并非联想必须履行的义务。 3.1.7 为您使用之便利,联想可能提供链接到由第三方拥有或经营的但非本服务范围的互联网站;您一旦进入第三方网站,需了解并同意其使用规则。联想对该等网站提供的任何服务或信息不承担责任。

    3.2 使用规则 3.2.1 您在使用联想网络服务过程中,必须遵循以下规则: (a)遵守中国有关的法律、法规和规范性文件; (b)遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序; (c)不得为任何非法目的而使用网络服务系统; (d)不得利用联想网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的任何行为,包括但不限于不得传播或张贴垃圾邮件、不合理巨大文件、传销模式、连锁邮件; (e)不得利用联想提供的网络服务,上传、储存、展示或传播任何非法的、虚假的、辱骂性的、骚扰性的、诽谤性的或其他违反社会公德的信息资料; (f)不得从事任何侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权、隐私权或其他任何合法权益的行为; (g)不得利用联想网络服务系统进行任何不利于联想或危害计算机信息网络安全的行为; (h)未经联想事先的许可,不得利用联想网络服务系统进行商业广告行为; (i)如发现任何非法使用或企图非法使用联想帐号或联想帐号出现或可能出现安全漏洞的情况,应立即通知联想。 3.2.2 您无争议的同意,针对联想提供的网络服务,联想有权随时通过各种方式(包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等)做出任何相关的声明、通知、警示。该等声明、通知、警示的内容视为本协议的一部分,如您在联想做出该等声明、通知、警示后使用该等网络服务,视为您完全同意该等声明、通知、警示的内容。 3.2.3 在下列情形下,联想有权随时中断或终止向您提供本协议项下的网络服务(包括收费的网络服务)而无需对您或任何第三方承担任何责任: (a) 您提供的个人资料不真实;或 (b) 您违反本协议中规定的使用规则。在此等情形下,联想亦有权要求您改正或自行更改/删除您发布的全部或部分信息、资料。 您理解并同意:在您或联想将资料、数据或信息从本社区中删除后,其痕迹可能残留并且其复本仍可能存在于服务器之内,但联想不对此承担任何责任。 3.2.4 联想不就下述事项向您做任何形式的担保或保证: (a) 网络服务一定能满足您的要求; (b) 网络服务的持续畅通,不中断; (c) 网络服务的及时性、安全性、准确性; (d) 您在通过网络服务下载的任何文件的兼容性、安全性、可用性及不侵权。

    4 、知识产权

    4.1 联想提供的网络服务中可能包括文本、图片、图形、图表、软件、音频和/或视频资料等均受著作权、商标和/或其它财产所有权法律的保护。

    4.2 您只有获得相关权利人同意之后,才能依照相关权利人授权的范围使用上述资料。否则,您不得复制、发布、传播、修改、再创造上述资料,亦不得将上述资料用于其他任何商业目的。

    4.3 您在使用联想帐号期间持续地保证: 4.3.1 任何由您提供给联想的资料、数据或信息将被视为非机密的。 4.3.2 您通过联想帐号发布的内容的合法性及安全性;对您发布内容的浏览、下载、使用等任何行为均不存在由于您的原因而遭受损害的可能性,包括但不限于侵权异议、感染病毒、遭到黑客攻击、系统瘫痪等; 4.3.3 您对通过联想帐号发布、传播的内容享有知识产权或已就相关行为获得相关权利人的授权,并对上述保证事项承担全部法律责任; 4.3.4 若因您违反上述保证而引起任何第三方对联想的索赔、交涉、诉讼,您应为联想抗辩,或在联想的要求下合作抗辩,保证联想利益不受损害,您应就因此而产生的所有损失承担全部责任。

    5 、违约赔偿

    您有义务保障和维护联想及其他用户的利益。如因您违反有关法律、法规、规范性文件的规定或本协议项下的任何条款而给联想或任何其他第三人造成损失,您同意承担由此造成的全部损害赔偿责任。

    6 、责任限制

    6.1 在任何情况下,无论您以何种依据(包括根本违约、过失、虚假陈述或其他合约或侵权方面的索赔)而有权要求联想赔偿损失,联想的责任仅限于实际直接损害或损失,且赔偿额最高为联想基于服务向您实际收取的费用总额。此限制也适用于任何联想分包商和供应商。这是联想及其分包商和供应商共同承担的最高赔偿限额。

    6.2 在任何情况下,即使联想获通知有发生下列事项的可能性,联想均不对下列任何一项负责: 6.2.1 第三方就其损失或损害赔偿向您提起的索赔要求; 6.2.2 您的记录或数据的丢失或损毁;和 6.2.3 任何间接性的,偶然性的或附带性的损害或利润损失。

    6.3 您所在的国家或地区的法律可能不允许以合同方式对某些责任进行排除或限制,则在法律禁止的最大范围内,上述某些责任限制或排除条款不适用于您。

    7 、不可抗力

    7.1 “不可抗力”是指本协议双方不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况,其情形包括:火灾、地震、洪水、战争、罢工、网络堵塞或瘫痪、病毒、黑客攻击等。

    7.2 遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止,并且无需为此而承担违约责任;但应尽最大努力克服该等事件,减轻其负面的影响。

    8 、一般条款

    8.1 协议修改 8.1.1 您同意,联想有权随时修改本协议的任何条款。您应经常访问本页面以了解当前的条款。 8.1.2 如您不同意联想对本协议相关条款所做的修改,应当立即停止使用您的帐号。如果您在联想对本协议相关条款做出修改后继续使用您的帐号登陆本社区,则视为您完全接受联想对本协议相关条款所做的全部修改。

    8.2 通讯 8.2.1 您同意,本协议的签署及联想根据本协议向您提供的通知、披露等均可以电子方式进行。本协议项下联想通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式向您发出的通知自联想发送之日视为已送达。 8.2.2 您对于联想的通知应当通过联想对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息向联想进行书面送达。

    8.3 其他规定 8.3.1 本协议中的标题仅为方便而设,在解释本协议时应被忽略。 8.3.2 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。 8.3.3 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款及该条款的其他部分仍应有效并且有约束力。 8.3.4 本协议按照中华人民共和国大陆地区(不包括香港和澳门特别行政区)的可适用法律订立和解释。因本协议执行、解释以及与此有关的一切争议和纠纷均应提交北京仲裁委员会裁决。

    同意并继续
    首页 品牌 新闻 新闻 拥抱数字化转型,打造企业第二增长引擎

    拥抱数字化转型,打造企业第二增长引擎

    2022-07-26 12:00:00
    浏览 0

    bh52qph2tqwkptiboqjnn9appblpol383811.png

    抓住数字经济发展的时代先机,积极拥抱数字化转型,不仅是为企业发展寻找新的动力源泉,更是为企业未来发展锚定制胜之道。7月21日,联想创投全新打造的元宇宙直播栏目《科技瞭望塔》联合联想《新IT思享会》推出的圆桌直播“后疫情时代,企业如何登上数字化转型快车道”正式与大家见面。节目邀请到联想集团副总裁、联想中国区首席战略官、联想禾木咨询发起人阿木,极狐(GitLab)创始人兼CEO、OGA联盟理事长陈冉,燃数科技创始人兼CEO 邢志峰,联想诺谛创始人胡长建,与大家共同探讨关于数字化转型的破局之道。

    2022年的疫情反复,极大程度上改变了企业生产、经营以及社会协作方式,让众多处于数字化转型的企业越发感到危机,尚未进入数字化转型的企业对转型的需求也是越来越迫切。数字革命本身就是需要全社会共同关注的长期改造过程,每一个阶段都有其不同的特点,要想更好的抓住当下时期的机遇,加速完成自身的数字化转型,成熟的数字化转型经验就是最好的参考。
    已经处于数字化转型成熟阶段的企业是怎么看待后疫情时代的数字化转型,又有什么样的经验、方法、能力能够帮助企业实现数字化转型?以下为本期圆桌嘉宾精彩观点。

    阿木:

    除了我们自己改造之外,我们也在做内生外化,尤其是外化给更多正在经历数字化变革前期或者正在统一打造数字底座的企业,联想自身的经验、走过的坑,联想在过程中的心得体会和我们服务的几百家客户的经验融合在一起,能够给我们更多的客户提供解决方案。

    陈冉:

    数字化转型不是一加一大于二,需要很多时间了解企业的业务、痛点,发现问题,最终找出数字化转型的方向到底是什么,小步快跑。

    邢志峰:

    今天的数字化转型已经不是简单地上ERP和CRM,业务跑在软件上就是数字化。数字化的过程是持续的、动态的,始终贯穿着业务过程中的。

    胡长建:

    我们的理念是共同创造一个有价值的场景,提供合适的产品技术,实现可以明确度量的价值产出,形成一种新的张力,然后必然触发下一步的平衡,这些是我们实践中的发现和坚持。

    qsmr7fplsdsbgzvsnvm47ojpdsxy0o475222.png

    扫码看回访

    1
    构建企业数字化战略

    打造第二增长引擎和新的核心竞争力

    阿木:在数字化课题之前,我们必须先解决一个基本问题,就是企业要能完成信息化。信息化的改造历程对今天的大量企业依然是一个非常艰辛、非常复杂的特点,联想在上世纪90年代末就已经上线ERP系统,到了2002年左右启动IBM PC部门并购之前就已经形成很好的信息化系统来管理企业的运营。并购之后整个推动若干年的时间,从一个中国区域型的信息化系统进一步扩展到面向全球的统一流程、统一规范、统一标准,甚至是统一所有理念和思想的一套系统。

    去年开始联想进一步提出要改善我们的组织、文化,并且培养数字化人才,开始在全公司范围内鼓励和推荐大家用AI技术应用智能化的工具,进一步释放公司的降本增效和业务增长的潜力。

    除了我们自己改造之外,我们也在做内生外化,尤其是外化给更多正在经历数字化变革前期或者正在统一打造数字底座的企业。联想自身的经验、走过的坑,联想在过程中的心得体会和我们服务的几百家客户的经验融合在一起,能够给我们更多的客户提供解决方案。
    简言之,整个历程就是从信息化打好基础,然后推动全公司的数字底座建设,进入数字化的时代积累数据、变现数据、挖掘数据,再到进一步智能技术的应用进入智能化时代,同时伴随着业务模式的进一步升级,打造自己的第二增长引擎和新的发展核心竞争力,联想的整个历程对很多企业来讲也是一个很好的参考。

    陈冉:极狐(Gitlab)是提供一个平台、一个软件、一个生态,联想能够在其中扮演非常好的角色。首先就是联想在做数字化转型和创新的方向,而且也有非常好的大型生态,我们期望跟联想一起走出去,在数字化转型的基础上、在数字经济的平台上赋能所有企业。我们跟联想合作绝对是一加一大于二的黄金搭档,在技术、生态、开源领域和数字化转型领域都有生态合作的机会,大家在共同价值链、共同价值观的基础上相互赋能,帮助更多的企业成功。

    邢志峰:今年公司的一个核心战略就是出海战略,要用整个基础能力为中国的消费品牌出海赋能,提供更多的服务。我们也有看到现在非常多的企业数字化转型中的中小客户其实是被忽略的群体,一般的科技型公司都会服务于我们的大型客户,很多中小消费品牌企业包括零售企业、金融客户,燃数科技希望通过我们的产品、技术赋能,为他们的数字化转型提供更好的工具和产品。

    胡长建:联想诺谛致力于四个技术方向的研究:自然语言、知识图谱、自动化系统和组合式AI。我们通过这种方式组合产生差异化的AI解决方案,然后赋能我们服务的企业,能够对所有组织实现卓越运营。目前我们关注三个赛道:制造业、知识密集型行业、政务服务,基于我们多语言的全球处理能力,我们可以支持出海入海的企业实现全球化的布局。

    2
    数字化≠流程改造

    方法不对只会造成更多数字化转型之“痛”

    阿木:有的企业原来是做大型设备的,用到客户那里,运维成本越来越高,客户覆盖越来越多,地域也越来越多,但是把人的管理上到系统,增配更多的人,没有解决任何问题,反而增加更多的负担。那么换一个思路来讲,上了IoT的边缘采集系统、网关,打造数字平台,实时远程监测、运维和预测这些设备的运行状态,没有发生问题的时候就能够预警,提前进行维护,实际上这就改变一种维护和管理自己设备的方法。从而让整个课题得到解决。
    陈冉:需求的搜集、项目的管理、代码的开发、测试、交付、运营、服务,整个一套就是闭环,闭环一旦形成就可以支撑业务创新。今年我们面临很多传统企业,包括畜牧、农业、制造,确实是和数字化转型方向有一定距离,但每个企业都要降本增效,怎么降?就要基于一个方法论和一个中台,数字化转型才能继续。很多企业告诉我们数字化怎么做,数字化转型不是一加一大于二,需要很多时间作为讲解、解释,了解你的业务,了解你的痛点,发现你的问题,最终告诉你数字化转型的方向到底是什么,小步快跑,能够有一套通过软件迭代的中台,然后人再有一个思维上的转变,这件事情就有一个非常好的开始,也是为自己铺平道路。很多人做数字化转型就是投高速公路,绝对不是开车就跑了,需要沉下心来,可能这件事情前期是别人不认的,但未来车辆就可以跑起来了。

    邢志峰:数字化转型在一家公司实践是否能够取得预期的效果是跟公司的具体情况有关的,今天的数字化转型已经不是简单地上ERP和CRM,业务跑在软件上就是数字化。整个数字化并不是一成不变的,并不是今天运行一个方案,上了一套信息化软件,数字化就完成了。数字化的过程是持续的、动态的,始终贯穿着业务过程中的。数字化的转型和升级,客户如何通过我们赋能更好地跟第三方平台实现更好的对接,实现数据的打通,实现信息的共享,也会对企业本身的信息化建设起到作用。我们通过了解很多中小客户,数字化的诉求就是能不能用更低的成本,提供一站式的服务。中国未来是有机会在一些垂直领域出现综合性、一站式服务的科技企业,更好地帮助企业进行赋能。

    胡长建:数字化转型分为三个阶段:信息化、数字化和智能化,要是归到集团IT建设的话,前面两个是旧IT,后面那个是新IT。新旧IT转换一个重要问题就是知识如何看待,我们实践中发现主要有四个挑战:大家对价值闭环的关注并不高,知识和数据挖掘的深度不够,基本上更多地是从第一类,第二类的决策信息挖掘得比较少。互联互通浪费的时间很多,知识积累的环节确实关注得也比较少,各个部门的业务都是独立的,没有统一的语言和统一的方式进行串通。我们数字化、智能化的转型中就会存在一些新的问题和新的场景,需要人、机器和环境动态处理,这些工作也是存在挑战。最后就是全局化的决策,因为不同的业务必然需要统一安排,所以也是很大的痛点。我们就是从一个点切入,通过这种方式快速达到价值链的闭环,然后实现客户价值。

    3
    企业智能化成熟度诊断量表

    帮助企业打开转型思路

    阿木:我们完成信息化和数字化之后真正的归宿是智能化,我们的框架就是智能化转型,最后想落实到AI应用和企业业务模式的彻底转型和变革。这就是由一个屋顶、四个方面构成的,四个方面围绕最终价值,形成企业智能化转型的框架。

    目前我们分为L1到L5:

    ◉ L1就是单点尝试,这个时候是自发进行数字化尝试,被动地被卷入数字化的过程中,但自己并没有一个好的战略,没有达到信息化的能力。

    ◉ L2就是已经完成各个部门自己的数字化战略,就是因为这个领导者突然开窍,或者空降一个有数字化思想的人,营销要数字化、供应链要数字化、客户服务能不能用更多的AI技术替代人工,这些题目一旦引进形成战略就会开始做数字化,但就会留下特别大的孤岛问题,数据资产的价值是非常有限的。

    ◉ L3就是公司数字底座建设,这是投资量最大的时候,也是最容易退却的时候,因为投资马上见效难度很大,需要把基础架构云化,中台建设以及最终数字底座转化为业务的转化方法挖掘出来,这个过程就是最艰难的。

    ◉ L4就是智能技术应用的关键时期,就是通常提到的AI技术,如何应用到各个场景中形成公司非常人机协作共生新的运作体系,我们叫做智能业务运营。

    ◉ L5凤毛麟角,企业已经不再提自我转型了,主要是靠自己的数字化能力打造或者已经形成第二增长引擎,企业业务模式已经脱胎换骨发生变革。不同的成熟度,企业应该找到自己的重点。

    L1重点就是把信息化问题解决,自发的行为应该进行鼓励和保护。L2应该未雨绸缪规划自己的转型战略。L3应该更加决绝地、有定力地进行数字底座投资。L4应该鼓励全公司形成AI应用和智能应用文化,不断挖掘数据价值。L5应该为行业服务、为社会输出自己的经验,而不只是让企业自己变得卓越。各个阶段都要有自己的使命和重点,数字化进程就会慢慢往前推进。

    陈冉:这个模型有点像马斯洛社会价值的模型——自我提升、自我实现的过程。去年我们签了很多头部企业,已经上升到L4和L5,但是大部分企业还在L3,为什么?因为能够革自己的命,实现自己的方法论和人的结合,能够真正变成一个数字平台,这个事情太难了。我们不是简单地拿着一个工具就可以跳跃到上一层,要看痛点是什么、追逐的是什么、想要的是什么。我们没有联想这种体系和方法论,就是工具已经给你了,能够通过工具实现什么目标?具体怎么去做交给你自己,所以我们确实也存在这些问题,可以向联想学习方法论,我们提供一部分中台的能力,包括我们的价值观、方法论。我们第一天就有自己的使命、愿景和价值观,愿意为这个赛道做些事情,也为更多的企业成功去做力所能及的事情。
    邢志峰:我们目前服务的客户大部分都是L2和L3的程度,甚至还有一部分用户在L1的水平。刚才谈到数字化底座,其实整个投入成本是非常高昂的。如果一家企业没有坚定的战略决心,要想实施的话其实是很难的。我们的做法就是帮助客户沉淀数据资产,数据资产本身就是成本,存储数据、计算数据,如果不能为业务带来结果的话,这个成本还是很大的。今年我们提出的口号就是帮助客户沉淀运营策略和运营方法论,只有通过数据资产的沉淀,结合软件应用,把企业的最佳运营策略、最佳运营实践,帮助客户落地,客户才有可能会为数字化底座付费,我觉得这些是在中国实践数字化需要中国特色的一个很大的原因。

    胡长建:目前我们的客户L1到L4都有,所以需要场景的落地,不同跨度做的事情就是AI+X,因为不同Level的企业实现程度也不同。我们开始设计产品的时候就是非侵入式,内部运营也可以放在已有的IT上面。前面提到四个痛点和四个产品,以前我们只做规划,包括人机沟通的实现,现在也有提供知识图谱积累、管理全公司的资产,解决找工具、找信息、找决策支持的问题,提供全局的数据、知识和规划能力,通过这种方式根据用户实际情况组合,提供场景化的AI能力。

    4

    修炼自身优势技能

    精准推动企业数字化转型

    阿木:联想有一个智能化转型研修院,把联想二十多年来从最初的信息化到十年前的数字化进程,再到这几年智能化的变革,整个这段实践历程提炼出来、总结出来、挖掘出来,看一看联想自身是怎么做这种转型的,我们又走过哪些弯路。有些客户的案例也是很好的、值得对外总结和推广的。要是不扎进去看企业背后付出的艰辛,数字化过程中做的一步一步动作,其实还是不知道自己该怎么办。无论是联想自身的实践还是服务客户的案例,都是值得提炼、总结,对外更体系、更规模地输出,所以就有了智能化转型研修院。
    这些年来我们产品经营的时候会给客户提供配套的咨询,联想后来开始做服务解决方案,围绕解决方案提供售前早期咨询,甚至走得特别远,能够把方案做出来。但覆盖面还是太少。一个培训课程来了十个企业,一周一个,乘以五十就是五百,这还是很小的数字。有没有什么办法能够广泛地把这些经验输出给社会?现在突然有了一个启发,就是推出一个视频号叫做禾木点睛。

    视频号里面就是用三到五分钟,最长不超过十分钟,我们把刚才讲的这些东西充分浓缩,通过案例的方式直接在视频平台中公开传播出去,能够更快地把我们积累的经验和自身转型的体会输出出来。联想自身已经走向L5,L5使命就不能只是独善其身,必须对外输出经验、实力,总结和推广,才能为整个社会带来更大的价值。

    陈冉:我们有OGA联盟。简单来讲,DevOps就是数字化的源引擎,所以要玩这些东西一定要有生态。我们的开源生态汇聚了一百多家基于DevOps、AI Ops,所有的企业都在我们这里。我们现在首先是有一个联盟,然后有内容中心,就是把所有所谓的基于数字化转型的内容沉淀下来,还有各种各样讲解的东西,简洁地告诉你们怎样做数字化转型。我们的代码是核心开放的,极狐通过一年的努力,我们已经变成全球第二大的代码贡献者,可以看到全球三千多万用户,一年的时间变成全球第二大贡献者的同时也把中国的企业出海的问题解决了,因为我们可以把一些功能、一些特点、一些中国特色的东西汇聚到源代码里面。

    UpStream就是提交主仓,也是自主可控3.0。怎么解读?我们认为自主可控1.0就是所谓的八十年代把技术买过来,这样做有什么好处?迅速把市场打开,但是没有创新。第二代自主可控就是把好的开源项目放到国内闭源,或者把代码买过来走自己的道路,但没有融入全球,我们叫做自主可控2.0,就是以ARM芯片和操作系统为主。自主可控3.0就是参与一个社区、贡献一个社区、融入一个社区、治理一个社区,最终管理一个社区。就像习总书记提到的人类命运共同体,社区里面你中有我,我中有你,基于一个数字底座,大家就会很快形成一个共创,变成大家想要的东西。

    邢志峰:中国企业客户分为两类:一类是本身拥有IT能力,另一类本身业务为主,尤其是中小企业,甚至团队里面很少有IT相关人才。燃数可以提供数字化解决方案,也会帮助客户进行业务和数据软件的融合,通过这种方式让客户有数字化门槛,燃数可以通过服务大量中小客户成立案例库,未来要把我们的案例库进行开放,通过我们案例库的分享和实践让客户看到数字化在伙伴中的效果,能够坚定自己的数字化步伐。我们也需要这种开箱即用的SaaS服务商,让很多不具备技术能力的客户和企业享受到数字化的红利。

    胡长建:现在都是短视频的年代,也是很好的学习思路。现在我们提供的是场景化的案例,刚开始跟客户接触的时候就试图打破甲乙方的方式,尝试建立一个虚拟团队,就是设立共同的价值,提高我们的响应和交付能力,希望大家基于这些知道不管我是处于哪个Level也可以通过智能化的方式解决这个公司运营和成本的效益。我们不光是告诉客户哪些东西可做,其实做的时候成本也不一定很高。我们的理念是共同创造一个有价值的场景,提供合适的产品技术,实现可以明确度量的价值产出,形成一种新的张力,然后必然触发下一步的平衡,这些是我们实践中的发现和坚持。

    一起发现更好的联想

    ONE LENOVO

    8s6qs27npqiqvhizlb8fcayt86zi1j077014.jpg