联想回归初心,从梦开始的地方,构筑更美好、更智慧的世界。
2019年1月1日 10万+
扫一扫查看属于您的
黑金特权
请您仔细阅读以下条款及援引的相关条款,其中包含对您使用联想账号有重要影响的条款,您同意后方可使用联想账号及相关功能。您在使用过程中可随时通过访问“用户注册协议”页面了解《联想账号用户注册协议》详情及其更新。
最新更新:2024年9月12日
欢迎注册联想账户!注册联想账户将成为联想会员,即有机会参与联想的各种用户回馈、获得共享信息及其他会员专属服务(统称为“服务”)。本协议及援引的其他条款(“本协议”)构成您与联想(北京)有限公司和/或其关联公司(“联想”)就您注册和使用联想账户达成的有法律约束力的协议。
如您希望注册联想账号成为联想会员,享有本网站有关联想会员的专属权益及相关服务,请仔细阅读并确认您完全同意本协议。
如您不同意本协议条款或无权签署本协议,请不要注册账户或使用相关服务。您注册账户或以其他方式使用服务,即表明您完全了解并接受本协议。
联想账户只能由有能力达成具有法律约束力合同的人士注册和使用。您应确保您已年满18岁并具有达成有法律约束力协议的完全行为能力。如您未达到法定成人年龄,您应确保本协议是由您的父母或监护人代表您签署确认的。如您代表他人(例如,某个公司或机构)确认接受本协议,您声明并保证您已获得了充分的授权并有资格这样做。
如您不符合上述条件,我们有权拒绝您注册和使用联想账户。
本文件包含了适用于联想账户注册和使用的基本条款。使用某些联想服务需适用某些特别条款。这些特别条款将随同相关服务说明提供,您注册或使用这些服务,这些特别条款将成为本协议的一部分。如特别条款与基本条款不一致,则仅就这些特定服务而言,特别条款将优先适用。
您申请注册联想账号时,必须向联想提供真实且准确的个人资料或企业信息,并于个人资料或企业信息发生任何变动时及时更新。若您提供任何错误、不实、过时或不完整或具误导性的信息;或者联想有理由怀疑您提供的信息是错误、不实、过时或不完整或具有误导性的,有权暂停或终止您的账号,并拒绝您使用联想网站及相关服务的全部或任何部分。
您在注册过程中输入的姓名、企业名称和证件号码将作为识别您与联想账号的一致性的首要证明资料,您应妥善保管,不得以任何方式提供给他人使用,包括但不限于出借、转让、共享或许可使用等。您理解,联想无义务核查每一账号使用的合法性,如发现对您账号任何未经授权的使用或发生其他类似安全问题,您应立即通知联想。
对他人未经授权使用您的账户,联想不承担任何责任。您应当对通过您的账号进行的以及您账号内的所有活动负责。联想不对与账户内部活动及账户所有权相关的争议进行判定。如不能确定账户的有效所有者,联想有权暂停或取消该账户。
只有正确完成联想账户注册的用户方可成为联想会员并享有会员专属服务。会员账户可用于对用户的订购及服务申请信息进行管理。会员用户也可享有某些会员专属权益和服务,例如获得积分,具体见联想发布的活动计划和方案。
联想可根据会员完成联想指定活动情况为会员提供积分。积分仅在指定期限内有效。会员应自行负责不时核对其账户所享有积分的状态。会员可用指定数量的积分兑换联想可不时向会员提供优惠或特权。这些优惠或特权的性质,以及获得该等优惠或特权所需的积分数量,由联想确定并可随时更改。除用于兑换联想通过本服务提供的优惠或特权(如有)外,积分不得用于任何其他目的或用途。积分不可折抵任何现金或费用。兑换优惠可能有时间限制或只提供有限的数量。
积分仅可在指明适用的活动中使用,不能在任何其他活动中兑换或转移至会员的其他账户。会员积分不可出售或转让给其他会员或由其他会员兑换。会员因任何原因终止账户的,会员获得的所有积分均作废。
联想仅提供本协议约定的网络服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由您自行负担。
联想可能提供某些收费服务。对于收费服务,联想会在您使用前明确提示,只有您确认接受相关服务条款并支付费用后,方可使用该收费服务。
我们可允许您从第三方网站访问账户,或在联想网站上设置指向第三方网站的链接。这些第三方网站可能非由联想运营、管理和支持,联想不对这些网站的内容或功能的准确性、合法性、适当性或任何其他方面负责。这些链接或引用仅为用户方便而设置,并不表明我们对这些网站及其内容作出了任何认可、推荐或保证,或联想与这些网站的运营商有任何关联。您访问和使用这些第三方网站时,可能会适用附加或不同的条款和条件,您应仔细阅读这些适用于第三方网站的条款。
账号仅供会员用户用于获得联想产品和服务信息及相关支持。您不得将账号用于未明确允许的任何商业目的,例如,向第三方转售任何内容或信息。您应自行对您的账户、用户名或密码下发生的行为负责,包括通过账户发布或传送的任何内容。除非严格按照联想制定的和预期的要求获得积分,否则积分是无效的,您不得试图通过任何模仿符合要求的手段(包括但不限于使用任何脚本、机器人或其他自动化手段)获得积分。
在注册和使用账户及相关服务时,您应遵守我们告知的所有可适用的使用政策,遵循所有相关法律的规定,并始终符合公序良俗及良好道德规范。您不得为任何非法、欺诈、不当或滥用的目的或以任何可能妨碍其他用户或损害联想或其他用户的任何财产,以及侵犯或妨害第三方权利的方式使用账户。
您注册账号时应遵守以下规则:
您在使用联想网站及相关服务过程中,应遵循以下规则:
如联想基于合理判断认为您违反了本协议的任何规定,可拒绝您的注册或删除您已注册的账号,立即暂停或终止您对账户的访问。
联想可随时修改本协议的任何条款。您应经常访问本页面以了解最新的条款。如您不同意联想对本协议的任何修改,可立即停止使用您的账号。如您在联想对本协议做出任何修改后继续使用您的账号,则视为您接受联想对本协议的修改。
联想可随时通过包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等方式做出任何声明、通知、警示。该等声明或通知视为本协议的一部分,如您在联想发出该等声明或通知后使用本网站及相关服务,视为您完全同意该等声明或通知。
联想可能因系统更新维护、业务调整变化等原因随时变更、暂停或终止部分或全部网络服务(包括收费网络服务),联想将在条件允许的情况下,尽可能事先以适当的方式通知您,但不作为联想的义务。如您的账户或行为有任何违反本协议及相关使用规则的情形,联想可随时经通知或不经通知终止用户对账户及服务全部或任何部分的访问,无需说明理由,账户终止将立即生效。
您可随时注销账户。如您的账户连续180个自然日停止活动,我们将视为您已终止账户,联想有权在经通知您后注销您的账号。账户无论因任何原因注销后,您将不再享有联想会员的相关权益。未使用的积分或其他会员权益在账户终止后失效。联想将不就账户注销或禁止访问对会员或任何第三方承担任何责任。
您在注册及使用账户及相关服务时上传、存储、传输或接受的数据,其中可能包含您的个人数据(“用户数据”)。这些用户数据所有权利均由您保留,除为向您提供本协议项下相关服务的目的而使用外,未经您的事先同意和允许,联想不会自己或允许他人使用您的用户数据。
您通过账户及服务上传、存储、传送或接收的用户数据,视为您授予联想及其服务提供商一个全球范围的许可,使联想可以作为服务的组成部分并仅为提供和改进服务的目的,复制并以加密方式存储您的数据。您应确保您拥有所有必要的权利和权力授予上述许可。
为您的用户数据提供存储不是联想的义务,我们仅为用户方便的目的提供此项服务,为此,您知道并同意,联想将不对数据无论因任何原因被删除或存储失败承担责任。本协议终止后,您的用户数据将被删除且无法恢复。您应自行负责及时和妥善地对您的用户数据进行备份。您知道并同意,我们可能会对您上传或存储的用户数据的数量和期限设置限制。
您在此陈述和保证您的用户数据:(a)均为非保密信息;(b)是合法和安全的,对您的用户数据的浏览、下载或其他使用不会导致任何损失和损害,包括但不限于侵权异议、感染病毒、遭到黑客攻击、系统瘫痪等;并且(c)已经获得相关权利人的所有必要许可。
联想通过账户及相关服务提供的所有内容和材料,包括但可能不限于文本、图片、图形、图表、软件、设计元素、音视频资料等,均受相关著作权、商标和其他知识产权法律的保护,这些内容和材料由联想和/或其许可方拥有并保留所有权利和权益。
您不得为任何未明确允许的目的获取或使用相关内容和材料。除非联想事先明确书面许可,否则您不得出售、许可、出租、修改、分发、复制、模仿、传输、展示、实施、发布、改编、编辑或以任何其他未经许可方式使用联想网站的内容和材料,或制作这些内容和材料的派生作品。
除非联想另有明确,否则账户及服务均以“按现状”且“可用”为基础提供,无任何保证。在法律允许的最大限度内,我们明确否认任何包括但不限于有关适销性、适用于某个特定目的、权属以及不侵权在内的明示、默示及法定的保证以及任何有关安全、不中断、准确性、可靠性、及时性及服务性能的保证。如相关法律不允许排除或限制某些默示保证,则相关排除和限制将不适用于您。
在任何情况下,无论您以何种依据(包括根本违约、过失、虚假陈述或其他合约或侵权方面的索赔)而有权要求联想赔偿损失,联想的责任仅限于实际直接损害或损失,且赔偿额最高为联想基于服务向您实际收取的费用总额。在任何情况下,联想均不对下列任何一项负责:(a)第三方就其损失或损害赔偿向您提起的索赔要求;(b)您的记录或数据的丢失或损毁;和(c)任何间接性的,偶然性的或附带性的损害或利润损失。即使联想已经事先获知有发生下列事项的可能性。此限制也适用于任何联想分包商和供应商。这是联想及其服务商和供应商共同承担的最高赔偿限额。如可适用法律不允许以合同方式对某些责任进行排除或限制,则在法律禁止的最大范围内,相关责任限制或排除不适用于您。
如用户对账户及服务的使用导致了针对联想、联想关联公司及业务合作方及其各自人员的索赔、要求、调查或处罚,您同意为联想、联想关联机构及业务合作方及其各自人员提供补偿和抗辩并承担由此导致的所有损害赔偿、成本和费用(包括合理的律师费),使联想、联想关联机构及业务合作方及其各自人员不因此受到任何损失和损害。本条款在本协议终止后仍然有效。
联想延误或未能行使或强制执行本协议的任何权利或条款,不构成对该权利或条款的放弃。如本协议的任何规定被判定为无效或不可强制执行,不影响本协议其他部分的效力,本协议其他部分仍继续有效。 本协议的签署及联想根据本协议向您提供的通知、披露等均可以电子方式进行。本协议项下联想通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式向您发出的通知自联想发送之日视为已送达。您对于联想的通知应当通过联想对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息向联想进行书面送达。 本协议按照中华人民共和国大陆地区(不包括香港、澳门和台湾地区)法律订立和解释。因本协议执行、解释及与此有关的一切争议均应提交北京仲裁委员会按其当时有效的仲裁规则裁决。此约定并不禁止联想为阻止或防止对本协议项下义务的违反向任何有管辖权的法院申请禁制令或其他强制措施,联想申请禁止令或其他强制措施不需要提供担保。 关联公司是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中,“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。
初始发布:2024-09-12 最新更新:2024-09-12
本联想企业智能体使用附加条款(“本条款”)发布后将成为本网站《联想账号用户注册协议》(统称为“网站协议”)的组成部分,并与网站协议的条款和条件结合,适用于您对我们网站人工智能功能的使用。本条款未定义的术语与网站协议使用的术语含义相同。
1.0目的和用途。联想可能基于人工智能功能为您提供反馈,此功能仅限用于为您提供联想产品和服务信息及其技术支持信息。联想无意通过本网站为公众提供任何一般性互联网内容服务,您应仅限于为了解联想、联想产品和服务信息,寻求联想产品和服务支持的目的使用本网站的人工智能功能,我们可能会拒绝、忽略或屏蔽任何非为此目的的使用。
2.0您的内容。当您使用本网站人工智能功能时,可能会要求您输入您的内容,例如,文档、文本、图像或音视频文件等(包括任何输出参数,例如纵横比、样式等)(统称为“输入”)。本网站将使用您的输入来生成输出,例如,图像、文本、图形、音视频文件等(统称为“输出”)。除本条款另有规定者外,这些输入和输出均是您的内容,除本条款外,协议有关内容的规定均适用于这些输入和输出。
3.0输入。您应对您的输入负责。您声明和保证在使用本网站人工智能功能时应按照相关法律法规和本协议中的要求承担信息安全和其他义务。您承诺不采取任何以下行为:
(1) 通过输入或其他方式,诱导生成违反相关法律法规、公共秩序、社会公德或侵犯他人合法权益的输出,包括但不限于:(a)反对宪法所确定的基本原则;(b)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,推翻社会主义制度,破坏国家统一;(c)损害国家荣誉和利益;(d)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉,否定英烈事迹,美化粉饰侵略战争行为;(e)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;(f)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;(g)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;(h)散布谣言、虚假有害信息,扰乱经济秩序和社会秩序,破坏社会稳定;(i)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖主义、极端主义或者教唆犯罪;(j)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;(k)侮辱或者诽谤他人,泄露他人隐私,侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权和其他合法权益;(l)破坏国际关系以及国际和平稳定;(m) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。
(2) 通过输入或其他方式,诱导生成不友善对话的输出,包括但不限于:(a)人身攻击及辱骂他人;(b)针对以下群体发表诅咒、歧视、漠视生命尊严等性质的言论,群体包括:不同特定国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、民族、健康状况、职业、年龄、信仰、残障群体等;(c)对他人进行诅咒、恐吓或威胁;(d)对他人创作的内容直接进行贬低性的评论;(e)对他人使用粗俗用语,并产生了冒犯;(f)针对以下群体发表偏见性质的言论,群体包括:特定国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、民族、健康状况、职业、年龄、信仰、残障群体等。
(3) 干扰联想服务的正常运行、损害联想合法权益。
(4) 其他违法或侵权行为,例如实施垄断或不正当竞争行为等。
4.0输出。您自行对输出的创建和使用负责,并确保输出符合我们的条款。您使用人工智能功能获得有关联想及联想产品和服务及支持信息,均基于您的输入创建和反馈。您自行对输出的创建和使用负责,并确保输出符合我们的条款。您使用人工智能功能获得有关联想及联想产品和服务及支持信息,均基于您的输入创建和反馈。
5.0使用规范。您不得删除或更改可能与输出内容一起提供的任何水印或标识(如有),或以其他方式试图在输出的来源方面误导他人,如您对外发布或传播输出的内容,您应当:(1)自行核查输出内容的真实性、准确性和完整性,避免传播虚假或误导性信息;(2)以显著方式标明该内容系由人工智能生成,以向公众提示内容来源;(3)避免发布和传播任何违反法律或本条款规定的内容。
6.0审核。联想可能会使用可用技术、供应商或流程来筛选和阻止任何不符合本条款规定的内容,包括但不限于,对输入和输出内容进行审核、建立风险过滤机制、建立违法内容特征库等,以及对违法和不当内容采取记录、屏蔽或删除等措施。我们可根据自己的判断随时不经另行通知限制、禁用、暂停或终止您对生成式人工智能功能的使用,但并不因此表明我们对您的内容承担任何义务和责任。请勿输入您无意让联想审核的内容。您不得采用任何方式对抗或试图绕过联想的过滤或其他审核机制,此类规避审核的行为包括但不限于:
(1) 输入难以辨识含义影响阅读体验的字符、数字及无意义乱码;
(2) 使用变体、谐音等方式输入违规信息;以及
(3) 使用复杂语义、长文本等方式以输入违规信息。
7.0知识产权及其他权利归属。我们基于您的输入反馈的有关联想、联想产品和服务及相关支持的信息(包括文字、图片及音视频等),其知识产权及其他权利和相关权益均归联想或联想的许可方拥有,除按本网站允许的目的使用外,我们并未授予您任何其他明示或默示的许可和权利。除此之外,您的内容中包含的任何已有知识产权及其他权利和相关权益(包括知识产权、肖像权等)始终归您或您的许可方所有,您对您的内容是否拥有相关权利和权益,由您自行判断及处理,我们对此不承担任何责任。
8.0内容使用的同意和许可。您同意,为改进本网站及相关技术,我们可以将您的输入、输出及其他生成信息做去标识化处理后再用于模型及算法训练,公开给其他用户并允许这些用户使用输入或输出来创建自己的内容。我们尊重并保护您的个人隐私。如我们为本条款的目的使用您的输入和输出,我们会对输入和输出中可能含有的个人信息进行脱敏处理,以保护您的个人信息。就您提交的输入以及相应的输出,您同意授予我们本条款规定的同意和许可,本同意和许可在本协议终止或到期后仍然有效。您应谨慎选择输入信息,特别是如果您的输入可能包含他人的个人信息,请务必取得相关方的授权或同意。更多关于用户个人信息保护的内容,请阅读联想隐私权政策声明,详细了解我们如何收集、使用、保护您的个人信息。
9.0不得进行Al或机器学习训练。您不得自行或允许第三方使用从本网站人工智能功能(包括任何输出)接收或派生的任何内容、数据、输出或其他信息,直接或间接创建、训练、测试或以其他方式改进任何机器学习算法或人工智能系统,包括任何架构、模型或权重。
联想戴炜:客户倾向将解决方案“打包”,IT服务市场向订阅和服务转型
日前,联想集团To B业务的新抓手——联想方案服务业务集团(SSG)对外披露了一份新成绩单。
11月3日,联想发布2022年第二财季季报。其中新业务SSG持续保持快速增长,在联想总营收(1169亿人民币)中占比达10.1%,首次突破双位数。在营收和利润层面,SSG也有显著提升——第二财季,SSG营收同比增长26%,运营利润率进一步提升至21.4%。
成立一年多后,SSG集团已是联想不可忽视的增长动力。
2021年4月1日,联想组建了方案服务业务集团(Solutions & Services Group,SSG)。这是联想在2021年大调组织架构的核心——SSG整合了集团内部各业务部门的服务团队与能力,推动项目和解决方案、设备服务、运维服务和设备即服务(DaaS)业务的增长,并逐步担起让联想向服务转型的核心动力。
伴随着SSG的成立,如今联想核心业务由三大业务集团组成,分别为方案服务业务集团(SSG)、智能设备业务集团(IDG)以及基础设施方案业务集团(ISG)。
SSG是这家老牌IT巨头面向未来IT变革浪潮的新尝试。在过往,联想对外示人的形象更多是一家硬件厂商,如今,它试图更接近客户,向以服务为方向转型。
SSG覆盖从硬件到软件,为客户提供端到端的服务,主要业务分为三类:一是覆盖全品类、多品牌的硬件产品;二是IT管理服务,面对终端、数据中心、云,以及现在新的边缘计算场景;三是基于联想的“擎天“技术底层架构,为客户提供项目和解决方案服务。
联想SSG的成立,也和To B领域各大厂商纷纷调整的趋势相符。从2021年开始,多家To B巨头业务均成立了专注一站式服务的业务板块,如华为面向煤炭、数据中心等行业划分的“军团”,而阿里云及腾讯云均在2021年喊出行业、区域下沉,组建更加独立的团队架构。
这样的组织形式,除了与“客户离得更近”,另一方面,也与市场对一站式服务的需求快速增加有关。
联想集团副总裁戴炜表示,在中国市场,后疫情时期混合办公趋势愈加明显,线上化带动了国内数字化转型的市场增长,到2025年整个中国IT服务市场,会突破5亿元大关。
具体而言,以前To B业务更多按销售、产品、服务等功能属性划分,各个业务环节泾渭分明。但如今,随着To B领域软件型产品层出不穷,各行业的细分软件种类越来越多,企业客户开始关注如何更有效率地采购,以及兼顾企业IT架构的稳定性和灵活性,因此会更关注一体化、一站式的服务。
去年SSG成立之时,联想同步推出的“Truscale臻算服务”,正是能说明转型效果。
Truscale臻算服务是基于云的新订阅式服务。以前用户购买云资源,一般是按照固定数量的服务器来计算——多少台某种型号、某芯片的服务器,但Truscale可以做到精确到以CPU、GPU资源计费,让客户的ROI(投资回报率)更高。
这种精度很大程度建立在硬件业务的优势之上。戴炜对36氪表示,“我们每年上亿台的设备,跟客户有非常紧密的服务交互。并且,基于擎天架构生态,我们还有大量生态合作伙伴,他们有深刻的行业knowhow,比如SaaS层的解决方案,也会和联想这种新商业模式相结合。”
TruScale推出后,业绩增速超过320%,如今推动运维服务的营收同比增长69%。联想的“ServiceForce智能运维平台”,大企业客户超过200家。
2022年,联想SSG也邀请一位老牌企服厂商加入——6月,联想集团宣布,和电讯盈科企业方案(HKSE: 0008)宣布成立全新战略合作公司“联想电讯盈科企业方案有限公司”,为客户提供一站式的IT服务、设备和数字基础设施服务。
电讯盈科是香港老牌通讯业巨头,新成立的“联想电讯盈科企业方案”团队,在中国市场提供服务已经超过20年,目前有约4000名员工。
联想电讯盈科企业方案CEO李喆介绍,电讯盈科是以网络系统、通信行业核心系统建设起家,并且成为香港地区头部的系统集成商,有丰富的IT一站式服务经验,进入内地市场后,也已经与运营商进行了多年合作。
目前,电讯盈科主要面向公共服务、交通、金融等领域。李喆表示,与联想成立合资公司后,有望快速拓展业务。”我们如今有超过300家政企客户,在与联想达成战略合作后,我们希望在未来把业务翻一倍。” 他表示。
李喆也透露,如今联想电讯盈科企业方案已经开始筹建大湾区创新中心。在香港和大湾区,招聘人数预计将翻倍,未来公司总人数预计达到近万人。短期内,团队将重点开拓包括大湾区、香港及东南亚市场。
以下为联想集团副总裁戴炜、联想电讯盈科企业方案CEO李喆与36氪等媒体的对话,经36氪编辑整理:
媒体:联想电讯盈科企业方案有限公司的成立,双方合作的背景是怎么样的?
戴炜:我们在跟电讯盈科是在谈未来十年发展的布局,这只是一个开始。联想的平台能力,还是整个Go to market(销售通路的能力)的能力,和电讯盈科在解决方案,软件,尤其是大型系统集成项目的定制能力,是非常互补的。
联想这几年在研发投入上也在翻番。实际上,平台性的技术、方案,更需要我们能够深入到行业里。所以,我们也会联合更多生态合作伙伴、给客户提供端到端的解决方案。
在原来电讯盈科所专注的运营商、公共服务赛道上,我们一方面加大自研投入,另一方面通过并购,能加速这方面拓展。这是我们跟电讯盈科走到一起的主要原因。
李喆:联想和电讯盈科的合作,最重要的是一点是能针对客户需求共同提供解决方案。
比如电讯盈科在香港,服务了很多客户,都是以十年、二十年计。我说一个比较具体的案例,我们在交通领域有一个香港客户,他们需要数字化、数字孪生的基建方案。刚好联想在数字原生、工业元宇宙已经有大量的投资,我们就可以和联想团队共同合作,联合为客户提供更全面、完善的解决方案。
媒体:新公司从今年8月正式运营,如今整合的情况如何?
戴炜:联想电讯盈科企业方案有限公司的协同,目前以亚太地区的客户为主,包括香港、新加坡等等,都会在产品、客户、交付资源等多方面进行协同。
而从SSG整体布局来看,我们是全球化的布局,并没有说一定是专注在亚太地区。从现在SSG整体收入来看,我们还是在全球非常平衡的。只不过,因为总部在亚太地区,我们现在更多集中在大型定制、集成项目上。未来,随着定制的产品、解决方案越来越标准化,我们会将现在SSG的业务和营收模式拓展到全球。
从定位来看,SSG在亚太和中国区市场,相当于是联想非常重要的产品解决方案研发基地,但在客户侧,我们会在全球拓展。
媒体:在产品和业务上,如今联想和电讯盈科已经达成了哪些合作?
戴炜:我先讲一下中国市场,会分为产品协同、客户协同、交付协同三个方面。
在产品上,现有的电讯盈科的方案产品已经全面在联想平台上架。联想的一些方案产品也在电讯盈科现在在内地跟客户的沟通中去提供。我们也在考虑下一步的共创,或者是联合开发的计划,比如元宇宙等方面。
在客户协同上,我们把从内地到全球的客户网络都打通了。而交付、研发和技术上,我们未来会建立共通的资源池,能够在全球进行部署。比如,电讯盈科的技术研发中心有北京、武汉、西安等五个中心,我们也有北京、天津、上海、深圳等研发中心,以后都会打通。
李喆:我们更多是在人的层面进行整合。面对客户,我们会营造“one team”的形象,现在在交付、设计方案和对销售团队方面,已经预先做了很多团队互相沟通的工作。
媒体:现在SSG的商业模式是怎么样的,着重哪些行业和场景的发展?
戴炜:整个SSG的营收,目前是不会分到行业这个层面的。我们的商业模式,相当大一部分是通过联想提供的通用水平的解决方案。比如智能云桌面,如果应用在教育领域,可能更多应用在电子教室、智慧课堂,如果应用在零售,就是数字门店,如果应用在工厂,就是园区管理。
我们收入是由两层构成,整个SSG China的收入里面,基于通用水平的解决方案会越来越多的应用到各个行业中,会通过这种生态合作伙伴的方式去做。
而从几个主要的大行业来说,我们覆盖了智能制造、智慧教育、智慧政府。智慧政务、智慧城市、零售、医疗这几个行业。
媒体:在SSG重点投入的许多领域,比如智慧教育、智慧城市、智慧政务等,这几年云厂商、传统ICT厂商也布局很多,联想SSG的优势在什么地方?
戴炜:在行业智能化转型赛道上,有很多不同类型的厂商,云、ICT、垂直赛道的头部企业,也会提供智能化转型和数字化转型服务。
我们的竞争点和差异化在于,我们是基于新IT架构——“端边云网智”来做的。我们在2019年提出“新IT架构”一词,并且提供的是全栈产品、服务和解决方案,从产品数量、种类、方案和服务种类上,我们是最全的。
第三,我们也在全栈解决方案,复合产品基础上探索新的服务交互方式,比如基于云的,基于新的订阅式服务。
比如“TruScale臻算服务”。以前云服务更多还是购买一个固定的计算资源,但是我们推出的“TruScale臻算”,能够精确计算到客户对于计算资源在CPU、GPU级别的使用,以此付费。这样能够给客户带来更高的ROI(投资回报率)。
最后也是最大的不同,就是我们在全球都有非常庞大的服务交付体系,每年上亿台的设备,跟客户有非常紧密的服务交互。给予“擎天”架构,我们会和生态合作伙伴,来自不同行业,给客户提供不同行业的应用层解决方案,比如SaaS。刚才说创新的服务交付方式、服务网络也会在这些方案里应用,整个商业模式是联想非常独特的竞争优势。
媒体:在全球范围内,SSG现在已经拓展到哪些地区?在和电讯盈科合作后,您预计什么时候服务足够标准化,能够向全球复制?
戴炜:其实我们全球化启动的时间点很早。联想在全球的交付和销售资源是一个大平台,在180多个国家都有我们的销售机构。整个SSG业务,不仅仅是我刚才说的第三类解决的方案,我们也包括支持服务、运维服务、项目和解决方案服务,在所有联想产品销售的这些国家,都在提供。
当然,联想和电讯盈科在产品级的合作,现在已经开始了。应该说从下一个财年,我们会把发展速度和规模能够提升的更快。
媒体:SSG对联想原来业务的拉动作用如何?目前联想原有的销售网络,有多少可以复用到SSG的业务当中?
戴炜:SSG的定位,并不是端到端独立的,可以把它想象为一个Product Group (产品组合)。比如说我们原来的PC产品,在中国的市场份额,尤其一些大企业客户领域,份额更高。
从客户整体来说,我们方案服务业务是完全借助联想集团大平台,以One Lenovo的模式推动快速发展,其中包括了研发、产品、GTM(销售通路的能力)等大平台资源,客户资源也都是共享的。换句话说,目前在中国市场,所有涉及到购买联想产品的这些客户,都是我们SSG的客户。
当然,我们在做两个工作。第一,对于已有客户提供更多新的解决方案、产品和服务。第二,利用更多新的解决方案,全栈解决方案产品和服务,能够拓展更多新的客户,尤其是在全球层面。
媒体:在联想和电讯盈科合作中,成立“大湾区创新中心”是一个重点。这个中心为何成立?现在重点开拓的大湾区、香港、东南亚市场,预计收入潜力是怎么样的?为什么会选定这些区域?
李喆:大湾区的战略定位是很重要的。首先香港有很多高等院校,聚集了世界各地的研发、科研人员。在内地,很多科技公司也在大湾区扎根。我们本来在内地和香港都有团队,现在要在这上面再建立创新中心,主要开展高精尖的科研项目,通过现有团队做试点实施,看是否能大规模复制。
而香港特区政府,虽然我们市场占有率已经是第一,但未来空间非常大,我们还有提升占有率的空间,尤其是政府类的客户,他们在基建、IT的投资商上持续加码。
我们原本的定制开发等优势业务,其实在新加坡还没有开展,未来也会将其引进到东南亚。更长期的一些市场,比如欧洲、中东等,我们也在探索。
媒体:未来联想电讯盈科企业服务团队人员预计翻倍,至近万人。这主要是拓展哪方面的人才?未来发展计划是怎么样的?
李喆:从人员来看,我们现在有4000多名员工,主要分布在香港特别行政区、内地、东南亚。我们预计,要近9000人的体量才能支撑起业务增长。未来,我们会在这三个市场拓展,但主要集中发展大湾区和香港特别行政区的业务。
未来,我们还是会集中在现有的几个优势行业:政府和公营企业、政府、交通、金融,在这几个行业探索。对于长期合作的客户,我们希望大湾区创新中心也会产出一些新的解决方案,服务于这些客户群体。