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    看完视频才发现,原来你是这样的联想!

    联想回归初心,从梦开始的地方,构筑更美好、更智慧的世界。

    2019年1月1日 10万+

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    黑金特权

    用户信息使用条款及隐私政策

    《用户注册协议》《联想网站隐私政策》请您仔细阅读以上协议,其中有对您权利义务的特别约定等重要条款,同意后方可使用本软件。

    联想网站隐私声明

    本声明最后更新于 2022/4/28

    我们的网站隐私声明(见下文)最近进行了更新。查看以前的版本

    本声明适用范围

    Lenovo重视您的隐私。本隐私声明适用于通过由联想集团有限公司及其附属集团公司(下文简称“联想”)拥有和运营的网站以及由Lenovo或我们的服务提供商和合作伙伴维护的某些脱机服务收集的数据。本声明描述了Lenovo网站的信息处理方法,这些网站包括但不限于 lenovo.com.cn、www.lenovo.com、lenovocareers.com、blog.lenovo.com、lenovosoftware.com、solutions.lenovo.com、support.lenovo.com、 techtoday.lenovo.com 以及联想社区网站(例如 gaming.lenovo.com、smbcommunity.lenovo.com 和 education.lenovo.com)。本隐私声明描述了Lenovo网站的信息处理方法,包括收集何种信息、Lenovo如何使用此类信息以及用于什么目的;会同何人分享此类信息;以及Lenovo如何保护此类信息。它还介绍了您在使用、访问、更正和删除个人信息等方面的选项。此外,本声明还涉及Lenovo在某些脱机环境中(如营销、客户服务和支持)对个人信息的收集和使用。

    本声明不适用范围

    Lenovo网站可能包含指向其他网站的链接,其中一些网站不归Lenovo所有或不受其控制。Lenovo不对这些其他网站的隐私做法或内容负责。我们的一些网页使用框架技术来显示供应商或合作伙伴的内容,同时保留我们网站的外观。此外,某些联想品牌网站由供应商或合作伙伴运营,如果标有“提供技术支持”徽标,则这些供应商和合作伙伴的隐私声明和使用条款将约束此类网站或体验。

    另请注意,本声明不适用于通过Lenovo的产品和软件或其他来源收集的信息。了解我们的产品隐私做法。

    要了解有关联想产品隐私做法的更多信息,请通过您所在国家/地区的联想网站浏览适用的联想产品隐私声明,或者浏览联想产品或服务体验。

    本声明的变更

    如果我们对本声明作出更改,我们会提供先前版本以便您了解更改的时间和内容。如果我们对本声明作出任何重大更改,会在该等更改生效时通过在本网站发出通知或者发送电子邮件(发送至您帐户所指明的电子邮箱地址)的方式告知您。在适用数据保护法律的要求下,我们亦会就任何影响我们如何使用您个人信息的重大更改寻求您的同意。我们建议您定期查看本页面,以了解有关我们隐私做法的最新信息。

    我们的网站隐私声明(见下文)最近进行了更新。查看以前的版本

    Lenovo会收集哪些信息;如何使用这些信息;是否会与第三方分享任何个人信息?

    当您与我们的网站以及由Lenovo或我们的服务提供商和合作伙伴维护的某些脱机服务互动时,Lenovo会收集有关您的信息。我们使用这些信息是为了向您提供您所请求的产品或服务;为您提供客户服务或支持;向您发送新闻、更新或优惠;为您参加各种活动提供便利;改进我们的网站、产品和服务;确保他们表现最佳;以及其他原因。请注意,在某些情况下,如果您没有向我们提供我们要求的个人信息,我们可能无法向您提供您请求的产品、体验或功能。下面介绍了我们如何在某些联机和脱机环境中收集、使用和共享信息(包括个人信息)。

    浏览我们的网站

    一般而言,如果您只是访问我们的网站而没有注册或登录,则您可以浏览我们的网站,而不提供除我们的 Web 服务器自动收集的非个人身份信息以外的任何其他信息。我们的 Web 服务器日志会自动收集我们网站访客的域名和某些相关数据(如 IP 地址或设备标识符)。此信息用于测量访问次数、花在Lenovo网站上的平均时间、浏览的页面和网站使用情况信息。我们使用这些信息来满足法律或法规要求;维护我们网站的安全性和完整性;衡量我们网站的使用情况;改进我们网站的内容;以及显示和通知广告。这些信息不会以使我们能够直接识别网站访客的形式保留或使用。我们可能会使用 Cookie 收集这些信息,如下面的“Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途?”一节所述。这些信息可能会与Lenovo的服务提供商共享,包括第三方数据托管、数据处理和网站服务,以便他们可以支持我们网站的功能、安全性、完整性和改进。

    Lenovo还基于用户在购买产品或服务时、促销期间提供给我们的信息以及来自调查和我们的服务器日志文件的信息,对我们用户的人口特征(例如年龄和性别)、兴趣和行为开展调查。我们这样做的目的是为了更好地了解您并为您提供服务。此类调查将以汇总的方式进行整理和分析,以防止识别与任何个人相关的个人信息。Lenovo有时可能会用第三方提供的信息补充这些信息。Lenovo可能会与我们的供应商分享这些汇总数据,使他们能够为Lenovo提供数据托管、处理、分析及相关服务。

    您的用户个人资料

    您的用户个人资料可能包含您在与Lenovo互动时提供的信息,包括个人信息,例如您对我们网站某些区域的使用;您的 Lenovo ID、MyAccount、护照 帐户;您与我们的客户服务代表的联系;Lenovo产品注册信息;以及来自您使用的某些Lenovo产品和服务的信息。您的用户配置文件允许 Lenovo:

    • 为某些Lenovo产品和服务提供其正常工作所需的信息;
    • 解决您可能遇到的Lenovo产品、服务或网站的问题;
    • 建议让Lenovo产品、服务和我们的网站更好地工作的方法;
    • 为您提供有关Lenovo产品和服务的新闻、更新和信息;
    • 以及如果您选择接收营销通讯,则为您提供您可能感兴趣的其他Lenovo产品或服务的相关信息。

    以下各节将进一步详细介绍用户个人资料中可能包含的信息类型、Lenovo如何使用此类信息、是否会与任何第三方分享此类信息以及您可能做出的有关此类信息的某些选择。有关您的用户个人资料中可能包含的其他信息类型的更多详情,请参阅产品的Lenovo隐私声明。

    Lenovo ID 和Lenovo产品注册

    当您选择创建Lenovo ID、注册Lenovo产品或通过 MyAccount 或“护照”创建帐户时,我们将收集有关您和您的Lenovo产品的信息,包括个人信息。我们使用您的 Lenovo ID 以及相关的注册和帐户信息来识别您的身份,包括您何时使用我们的某些软件应用程序(如 Lenovo Vantage)和我们的交互式服务(如我们的在线商店和客户支持网站)。

    如果您选择创建一个Lenovo ID或注册您的产品,我们将需要从您那里收集某些信息,例如您的姓名、地址、电子邮箱地址、语言、地区/国家、产品类型/型号、产品序列号、产品注册日期以及有关您操作系统的激活数据。我们将使用这些信息来管理您的帐户或个人资料;提供您请求的服务;并向您提供通讯,包括您选择从Lenovo接收的营销消息。Lenovo出于此目的收集和保留的信息可能会与我们的服务提供商分享,以便他们可以向Lenovo及代表其提供数据托管、处理和营销服务。

    要更改您的 Lenovo ID 密码或取消激活您的 Lenovo ID 帐户,请访问 account.lenovo.com 并导航至“我的个人资料”或发邮件至privacy@lenovo.com。

    零售和电子商务

    当您选择向Lenovo下订单时,我们会收集您的个人信息。这可能包括您的姓名、电子邮箱地址、帐单和发货地址、电话号码、付款信息(如信用卡或借记卡)、年龄/出生日期、用于个性化某个Lenovo产品或服务的信息,以及在有限情况下(即订单处理严格要求此类信息的情况)包括社会保险号或其他国家/地区识别号。Lenovo使用此信息来帮助处理您的订单,并使我们能够在您的订单出现问题时与您联系。此外,如果您购买了需要服务的产品,您的个人信息可能会被用于获取信用报告(如有必要)。

    我们可能会与参与电子商务和零售履行活动的服务提供商和合作伙伴分享此信息,例如数据托管公司、支付处理商、金融机构、运输公司和无线运营商(如果运营商服务是通过我们的网站订购或激活的)。

    客户服务、质量监控和维修

    一些Lenovo产品和服务支持活动也可能涉及您联系Lenovo或Lenovo联系您的情形,包括通过电话、电子邮件或聊天的方式。请注意,在这些情况下,出于员工培训和质量保证目的,我们可能会对通话录音。为了向您提供您所请求的服务或支持(如根据Lenovo产品保修条款请求技术支持或维修服务),联想客户服务人员还可能收集和访问有关您的个人信息,例如您的用户个人资料、帐户信息、联系信息、Lenovo产品和服务标识符以及有关您如何使用Lenovo产品和服务的信息。

    一些联想客户服务人员为向Lenovo及其客户提供此类服务的服务提供商工作,并可能在此背景下访问您的相关信息。联想使用数据托管、处理和通信服务提供商(如在线和自动聊天工具)来支持这些活动。

    此外,Lenovo产品的授权Lenovo分销商、经销商或维修提供商也可能访问此处所述的特定客户服务、质量保证和产品信息,以支持您的产品或提供您请求的服务,如您根据Lenovo产品保修请求的维修服务。

    营销、促销、调查和活动

    如果您接收来自联想和/或其合作伙伴的营销、广告或促销通讯(例如通过电子邮件或产品内推送通知),或者如果您选择参加活动、竞赛或调查,我们将收集有关您的个人和非个人信息,以协助我们管理这些活动和通讯,或促进您的参与。具体地说,我们可能会收集您的姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、年龄/出生日期、Lenovo产品信息、您的用户个人资料数据以及您选择提供的其他个人信息。我们还可能使用此信息向您发送产品支持通知、公告、新闻稿,以及在适用法律允许的情况下向您发送参与客户满意度调查的邀请。

    联想和选定的服务提供商或合作伙伴(包括营销、广告、调查和活动公司)也可能使用您提供的信息代表我们或者作为Lenovo与该公司之间的联合活动或促销活动的一部分来开展促销、客户满意度或产品支持活动。联想还可能使用数据托管和处理服务提供商来支持这些活动,以及使用外部工具来帮助我们了解更多有关消费者趋势、营销电子邮件打开/点击率等内容的信息。此外,我们可能会从第三方来源(如消费者研究公司)获取数据,以补充我们从您那里收集的信息。有关我们的网站如何使用第三方 Cookie 和相关技术以支持其在线营销和广告活动的更多信息,请参阅下面标题为“Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途?”一节。

    您可能还会收到来自Lenovo的交易通讯,如订单确认和服务或软件更新。您无需订阅即可接收Lenovo营销通讯,以从Lenovo购买产品。您可以选择通过以下方式取消订阅:按照这些通讯中的说明操作;导航到 Lenovo取消订阅或退出机制;在帐户设置中更改您的首选项;或发邮件至privacy@lenovo.com。

    忠诚度计划

    Lenovo可能为其客户提供参与忠诚度计划以获得折扣、优惠券或其他激励的机会。虽然这些计划是完全可选的,从Lenovo购买产品或服务并不需要参与该计划,但如果您选择参与,则需要收集您的某些个人信息。

    为注册和参与Lenovo忠诚度计划而收集的信息可能包括您的姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、年龄/出生日期、Lenovo产品信息、用户个人资料数据以及您选择提供的其他个人信息。这些信息可能会与Lenovo的服务提供商或合作伙伴分享,以便其代表我们管理忠诚度计划。Lenovo还可能会使用数据托管和处理服务提供商来支持这些活动。您可以按照适用的忠诚度计划规则设定的任何步骤结束您对Lenovo忠诚度计划的参与。

    社交媒体

    我们的一些网站包括社交媒体功能和链接,例如含有图标的社交媒体工具栏,这些图标链接到Lenovo在特定网站上的内容(例如 Facebook 上的Lenovo页面以及 Twitter 上的Lenovo信息流)。这些功能可能会收集您的 IP 地址以及关于您正在访问我们网站上的哪个页面的信息,并且可能会设置 Cookie 来让该功能正常运行。社交媒体功能和小部件由另一家公司托管或者直接在我们的网站上托管。您与这些功能的互动受提供功能的公司的隐私政策约束。

    您可以通过登录各种不同的社交媒体网站(如 Facebook、Google、Twitter 等)来访问某些Lenovo网站体验和帐户信息。如果您选择通过这些服务登录,Lenovo将从您的社交媒体帐户收集某些信息,包括您的公共个人资料、电子邮箱地址、兴趣、爱好及目前所在城市。Lenovo可能会将此类信息链接至或以其他方式包括在您的Lenovo用户个人资料,并且我们还可能将此类信息用于分析和营销目的(如您已选择接收营销通讯)。所提供的信息视您与社交媒体帐户之间达成的隐私设置而定。有关更多详细信息,请参阅适用社交媒体服务的隐私声明。

    博客与论坛

    如果您参与Lenovo的博客或论坛,应知晓您在博客或论坛中提供的信息可能会被可以访问该博客、论坛或聊天室的Lenovo内部或外部的其他人广泛使用。此外,请注意各个博客、论坛和聊天室可能是由Lenovo以外的其他组织主办和/或可能有其他的规则和条件。每个参与者在博客、论坛或聊天室发表的意见是他们自己的意见,不应认为是反映了Lenovo的意见。

    客户感言

    Lenovo有时会在我们的网站上展示满意客户的产品评述、客户感言和其他代言。我们的服务提供商通常会管理这些评述及相关的网站功能。经您同意,我们可能会连同您的姓名公布您的评论。如果您想更新或删除您的评论,可以发邮件至privacy@lenovo.com。

    就业申请

    当您对联想的就业机会表示兴趣时,您可能会选择向联想提供个人信息,例如通过我们的网站提交申请或简历。我们收集的您的信息将在您提交申请时显示出来,包括姓名、联系信息、背景、教育、就业历史和其他通常用于评估求职者的就业机会的信息。我们将仅使用此信息评估您的就业候选资格,并仅与支持这些活动的服务提供商分享此信息(如代表联想工作的求职者搜索公司和背景筛查公司),以帮助审核求职者的申请。联想可能会使用服务提供商来帮助处理和管理其在此种情况下收集的信息,包括联想业务和公司服务。我们还可能会使用通过公开资源(如 LinkedIn 个人资料)找到的其他信息来作为收到的就业申请的补充信息。

    业务合作伙伴关系

    如果您是Lenovo业务合作伙伴代表(即Lenovo产品的分销商或经销商),您可以访问Lenovo业务合作伙伴专用的Lenovo网站,例如 Lenovo Partner Hub。我们可能会使用您选择通过该等网站提供的个人信息来管理和发展我们与您以及您所代表的公司的业务关系。例如,这可能涉及使用您的信息向您发送Lenovo业务合作伙伴计划的详细信息。它可能还包括与其他业务合作伙伴(须遵守可能存在的任何保密义务)、Lenovo客户或潜在客户分享某些信息。对于特定交易或计划,我们也可能在客户满意度调查过程中或出于市场研究目的联系您。用于此目的的信息可能会与帮助我们管理这些网站或关系的服务提供商共享,例如数据托管和处理公司,以及与广告、营销、活动和调查合作伙伴共享,以便他们可以代表我们执行销售、促销活动或调查研究。

    供应商管理

    如果您是Lenovo供应商代表,您可以访问专门面向Lenovo供应商的Lenovo网站。我们可能会在与您达成或履行交易时使用在该网站上提供的信息。例如,这可能包括与在完成交易所涉及的联想的其他部门、联想的业务合作伙伴、客户、货运公司、金融机构、邮政或政府当局分享信息。信息还可能会被用于管理和发展我们与您、您所代表的供应商及/或其他Lenovo供应商的关系。

    兼并与收购

    有些时候,出于战略或其他业务原因,Lenovo可能会决定在一些国家或地区出售、收购、兼并或以其他方式重组业务。我们将会通过电子邮件及/或在我们的网站上的显著位置发出通知,告知您的个人信息的所有权或用途的任何变化以及对于您的个人信息而言您可能拥有的任何选择。这种交易可能会涉及向潜在或实际的买方披露个人信息或者从卖方获得个人信息。

    法律要求和行使我们的权利

    个人信息可能要服从于司法或其他政府部门发出的传票、令状、命令或刑事和反欺诈调查的相关安排。因此,如果我们本着善意的原则认为法律有要求,我们可能会向监管或政府机构、法院、审裁处和执法机关披露个人信息或其他信息。我们可能还需要披露个人或其他信息,以保护我们的权利、保护您或他人的安全或对盗窃或欺诈行为进行调查。除上述情况外,可能还会有一些情况要求我们向其他方披露您的个人信息,包括但不限于法律顾问或收债机构。

    Lenovo是否会将 Cookie、标签、像素、网络信标、分析和相关技术用于在线广告和其他用途?

    和大多数网站一样,我们会自动收集一些信息并存储在日志文件中。我们有时候会收集关于访客在访问我们网站期间的行为的信息,以帮助我们提供更好的客户服务、改善我们网站体验的质量或者定制广告内容。

    例如,我们会跟踪访客是从哪个域名访问我们的网站,我们也会衡量访客在Lenovo网站上的活动,但是我们在执行上述操作时不会实际识别任何访客的身份(我们将此类信息称为“不可识别身份的信息”)。Lenovo或代表我们的其他方可能会使用此类数据来分析趋势和统计资料,以改进我们的网站以及提供有针对性的广告。

    点击流

    我们在交易中向您收集个人信息时,可能会以不可识别身份的格式提取有关该交易的一些信息并将其与其他不可识别身份的信息结合在一起。此类信息有时称为“点击流”。此类信息仅在汇总层面使用和分析,以帮助我们了解趋势和模式。此类信息不会在个人层面查看。

    Cookie、像素和在线广告

    为了提供定制的网站体验,Lenovo可能会使用 Cookie 来存储和协助跟踪有关您的信息。在适用法律要求的情况下,Lenovo会在获得您的同意后才在您的Lenovo网站体验期间使用某些 Cookie,及/或为您提供选择启用或禁用哪种类型的 Cookie 的机会。Cookie 只是从 Web 服务器发送到您的浏览器并存储在计算机硬盘驱动器上的一小部分数据。Lenovo使用 Cookie 帮助提醒我们您是谁,并帮助您在访问期间浏览我们的网站。Cookie 使我们能够为您保存偏好设置和购物车内容,以便您不必每次访问时都要重新输入它们。

    我们还使用 Cookie 和广告像素(一段代码)来确定相关的基于兴趣的广告以服务用户。为此,Lenovo可能会使用百度、360、神策数据、抖音、快手等公司托管的服务来帮助我们了解客户对我们网站和产品的使用;匹配有关我们的客户、我们的网站使用和社交媒体参与方面的某些数据;以及交付和管理基于兴趣的广告。这些服务可能会收集您的浏览器或通过 Cookie 发送的信息,如 IP 地址。Lenovo还会与我们的广告合作伙伴共享某些有限的(经常是散列的)信息,以便对方可以向Lenovo提供这些服务。

    此外,Cookie、像素 和相关技术允许我们:测量网站趋势和流量模式,例如您访问过的Lenovo网站区域和您从哪个网站跳转到此处;简化网站导航;帮助设计我们的网站,以提高网站的使用效率和乐趣;提出产品建议;以及在用户浏览网站(包括非联想网站)时发布Lenovo产品广告。Lenovo及其服务提供商(包括 Google 和 DoubleClick)使用 Cookie 报告您的广告印象、广告服务的其他用途以及与这些广告印象和广告服务的互动与我们网站的访问情况有何关联。如果您不想将此信息用于为您提供基于兴趣的广告,您可以按以下步骤选择退出。您可能会继续收到普通广告。Lenovo还可能会使用从其他来源(包括第三方)获得的信息来补充通过 Cookie 和相关技术收集的信息。

    这类 Cookie 的使用是相对标准化的设置,而大多数浏览器的初始设置都接受此类 Cookie。但是,如果您不想存储 Cookie,您可以选择:
    • 不使用我们的网站
    • 将浏览器设置为在收到 Cookie 时通知您
    • 将浏览器设置为拒绝接受 Cookie
    • 利用Lenovo网站提供的 Cookie 同意和控制选项(如果可用且适用法律要求)
    • 在访问我们的网站后删除 Cookie
    • 使用浏览器的匿名使用设置(例如,在 Chrome 中称为 “Incognito”,在 Edge 中称为 “InPrivate”,在 Firefox 和 Safari 浏览器中称为 “Private Browsing”)来浏览我们的网站。

    但是,请注意,某些Lenovo网站可能不会响应某些浏览器发出的“不要跟踪”信号。您还应了解,如果您不接受 Cookie,Lenovo网站的一些功能可能无法正常运行。

    如果您不知道如何控制或删除 Cookie,或者希望不要接收基于您的浏览历史记录的某些有针对性的广告,我们建议您访问 www.networkadvertising.org/choices/、www.aboutads.info 或 www.youronlinechoices.eu,了解详细的指导,包括选择退出说明。

    本地存储对象

    此外,一些Lenovo网站体验可能使用Lenovo服务提供商和合作伙伴提供的本地存储对象 (LSO)(例如 HTML5)在您的设备上存储内容信息和偏好设置。各种浏览器可能会提供自己的管理工具来删除 HTML5 LSO。

    网络信标和其他技术

    一些Lenovo网站还使用网络信标或 JavaScript 等其他技术来更好地定制这些网站,以提供更好的客户服务。这些技术可能会在Lenovo网站的多个页面上使用。访客访问这些页面时,将会生成一条不可识别身份的访问通知。我们或我们的服务提供商可能会处理该访问通知。这些网络信标通常与 Cookie 结合工作。如果您关闭 Cookie,网络信标和其他技术仍然会检测对这些页面的访问,但它们生成的通知不能与其他不可识别身份的 Cookie 信息关联,因而会被忽略。

    个性化 URL 链接

    我们有时可能会针对某些访客个性化和定制网站。如果您访问这些网站,您会发现它们是经过定制的,它们含有我们基于您以前与Lenovo的互动以及您提供给我们的信息认为您可能感兴趣的产品及/或服务的参考。在您访问这些网站时,我们可能会收集关于您的访问的信息,以更好地按您的兴趣定制站点。访问这些网站的邀请的显示形式有电子邮件中的个性化 URL、网站注册页面上的通知或者您登录到某个网站时的响应。

    Lenovo是否会出售我的个人信息?

    不会。Lenovo不会出售个人信息。如上节所述,Lenovo可能会与联想的第三方服务提供商和合作伙伴分享个人信息,以便他们支持我们的产品和网站,或向Lenovo及其客户和产品用户提供其他服务。在分享信息时,Lenovo会采取适当步骤来确保这些服务提供商和合作伙伴符合我们严格的隐私和安全标准。但是,Lenovo不会出售个人信息;在 2022 年 2 月 1 日之前的 12 个月内,我们没有出售过任何个人信息。如果Lenovo在任何时候决定出售个人信息,我们将根据适用法律的要求提供适当的事先通知并获取相关方的同意。

    Lenovo会跨国转移我的个人信息吗?

    联想是一个全球性组织,其法律实体、业务流程、管理结构和技术系统遍布全球。因此,在法律允许的情况下,我们可能会在联想内部(包括子公司、附属公司和母公司)或者与我们的服务提供商和业务合作伙伴分享您的个人信息,并且可能会将信息转移到我们开展业务的国家或地区(包括但不限于美国和中国)。无论您的信息被转移到哪里和存放在哪里,我们的隐私和安全做法旨在为您的个人信息提供全球性保护。

    一些国家或地区的隐私法律与您所在国家或地区的隐私法律并不对等,这些司法管辖区的执法机构可能会要求提供您的数据。在这些国家或地区中,联想将仍然以我们在这里描述的方式处理信息,并且在转移和处理您的信息时,将采取为遵守适用的数据保护法律而必要的措施。必要时,联想还将在联想集团公司之间或者与联想合作伙伴或服务提供商签订协议,以管控个人信息的转移、处理和保护。

    联想使用标准合同条款作为一种手段,帮助实现来自欧盟、欧洲经济区、英国及该地区内部之间的个人信息传输。

    我的个人信息会保留多久?

    Lenovo将只在业务或其他令人信服的目的所必需的期限内保留信息,包括个人信息;在满足这些使用目的时将会安全地删除个人信息。只要符合以下任何情况,我们将保留您的信息,包括个人信息:

    • 您的帐户或订阅处于活动状态
    • 为您提供您可能已经请求的服务或支持
    • 确保Lenovo产品和网站的必要功能和性能,包括我们的产品保修条款规定的责任
    • 遵守适用法律,包括税务和审计目的
    • 行使我们的权利,包括诉讼和债务催收

    如何保护我的信息?

    在我们将信息从我们的网站传输到我们的服务器时、在我们储存数据时以及在我们与第三方分享信息时,我们使用标准的技术和组织措施。例如,在传输敏感信息时,我们使用数据加密来保护您信息的安全。在与第三方分享您的信息时,我们采取合理恰当的步骤确保第三方将负责任地保护和使用您的信息。

    但是,请记住,没有任何网站、服务或数据传输可以保证 100% 安全。因此,虽然我们采取了适当的步骤来保护您的产品和信息,但是Lenovo不能确保或以其他方式担保我们的网站或者您提供给我们的任何信息的安全。使用我们的网站,风险自担。

    如何保护我孩子的隐私?

    我们的网站面向成年人以及使用网站得到家长或法定监护人允许的未成年人。Lenovo不会主动收集未成年人的信息。Lenovo鼓励家长主动监督未成年子女使用互动资源并告知他们提供关于自己信息的潜在危险。

    我的数据保护权利有哪些?

    适用的数据保护法律可能会赋予您控制我们使用和处理您的个人信息的权利。该等权利可能包括:(i) 要求访问和复印您的个人信息,(ii) 要求更正或清除您的个人信息;(iii) 反对处理您的个人信息;(iv) 限制处理您的个人信息或选择不允许出售您的个人信息;以及 (v) 数据可携性。在我们征得您同意而使用您的个人信息的情况下,您有权随时撤销您的同意,但这并不影响我们在您撤销您的同意之前使用您的个人信息。此外,如果您具有Lenovo帐户,则可以通过该账户查看、更正或删除某些个人信息。

    要行使上述权利,请联系我们。我们将根据适用的数据保护法律对任何此类请求进行审查、做出响应及采取行动。

    请注意,我们将根据适用法律以及我们的隐私和安全标准采取措施验证您的身份,然后再授权您访问您的个人信息或以其他方式配合您的请求。如果您具有Lenovo帐户,我们可能会要求您登录您的帐户,以此来验证您的身份。如果您没有Lenovo帐户或者我们没有将您的电子邮箱地址存档,我们可能会请求您提供其他有限信息以验证您的身份。请注意,如果您没有Lenovo帐户或没有电子邮箱地址存档,或者我们无法在我们的记录中验证您的身份,我们可能会拒绝您的请求。

    您也可以使用授权代理代表您提交本部分中说明的请求。如果您选择让授权代理代表您提交此类请求,Lenovo需要:(i) 您向授权代理提供允许其代表您提交此类请求的书面许可;(ii) 您的代理直接向Lenovo验证其身份。Lenovo可能会拒绝不符合这些要求的代理提交的请求。

    此外,您还有权随时向相关的国家/地区数据保护当局提出问题或投诉。

    如何联系Lenovo隐私计划部门?

    若您要行使上述权利,或者对本隐私声明有其他疑问,可通过 privacy@lenovo.com 联系Lenovo,或将问题邮寄到以下地址:

    北京市海淀区西北旺东路10号院联想总部西区 法务部 100094

    其他Lenovo客户服务信息,包括电话和聊天联系,可在 www.lenovo.com/contact 上找到。

    我们的网站隐私声明(见下文)最近进行了更新。查看以前的版本

    联想帐号用户注册协议

    欢迎您申请注册联想帐号!如果您希望成功注册联想帐号,成为联想会员,您应当认真阅读并完全同意:

    (1) 联想网站底端的“使用条款”;

    (2) 联想网站底端的“隐私权政策”;

    (3) 本协议项下的全部条款并按照提示完成全部的注册程序;和

    (4) 您必须达到适用法律规定的具备法定行为能力的年龄;如果您不具备法定行为能力的年龄,须由您的父母或法定监护人为您完成注册并事先同意您使用本协议所提到的任何一项服务。

    本协议构成您与联想(北京)有限公司(包括其关联机构,以下合称为“联想”)就您与联想之间对联想帐号的权利和义务达成的协议。如果您不接受本注册协议,您无法获取并使用联想帐号。

    完成注册后,您将获得一个联想帐号和密码,但这并不意味着您可以享受联想帐号下的联想提供的所有网络服务。您还须依照联想的要求与联想就每项网络服务另行达成协议后,方可依照协议约定使用该项服务。

    以下行为表明您已经完全了解并接受了本协议及本协议第3条所述的各网络服务条款和条件:您(a)点击“我同意”或“我接受”等按钮表明您确认同意或接受该等协议的在线版本;(b)您在线下与我们签署了该等协议的纸质版本;或(c)您实际使用了任何一项或多项网络服务。

    1 、定义

    1.1 联想帐号:指您通过注册用以登陆并使用联想为您提供的各项服务的符号,亦称为“用户名”。

    1.2 网络服务:指联想依照相关法律法规的规定及本协议的约定通过互联网向您提供的服务。

    1.3 关联机构:是指被一方控制、或控制该方、或与该方受共同控制的机构。这里“机构”指任何公司、企业或其他法律实体。在本协议中,“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及机构管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他方式。

    2 、联想帐号的注册与保管

    2.1 您申请注册联想帐号时,必须向联想提供真实且准确的个人资料或企业信息,并于个人资料或企业信息发生任何变动时及时更新。您在注册过程中输入的姓名、企业名称和证件号码将作为识别您与联想帐号的一致性的首要证明资料。在您无法有效证明身份时,联想有权拒绝向您提供任何服务或承担任何义务。

    2.2 您注册的联想帐号应当遵守以下规则: 2.2.1 不得以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册; 2.2.2 不得以国家机构或其他机构的名称或其简称或商标、商号注册; 2.2.3 不得注册不文明、不健康名字,或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名字; 2.2.4 不得注册易产生歧义、引起他人误解的名字。 如果您注册的联想帐号违反了任何上述规则,或联想收到任何第三方对您注册的联想帐号发出的权利声明或异议,联想有权在不事先通知您的情况下拒绝您的注册或者删除您已经注册的联想帐号。

    2.3 您注册时登记的联想帐号和密码是您会员身份的唯一有效识别信息。您有义务对您的联想帐号和密码进行妥善保管。您不得将您的联想帐号、密码给予他人使用,其形式包括但不限于出借、转让、许可使用。您理解,在任何情况下,联想并无核查每一联想帐号使用合法性的义务,因此,如果您发现您的联想帐号受到他人非法使用时,应当立即通知联想。由于您疏于保管或黑客行为等原因造成的联想帐号、密码丢失,或联想帐号、密码被盗用及由此产生的相应损失,联想均不承担责任。

    2.4 如您不愿再使用联想为您提供的全部服务,可以申请注销您的注册。注销后,您不再享有使用联想服务的任何权利。如联想发现您有违反本协议条款的情况,有权不予通知您而立即注销您的注册;如果您注册的联想帐号在任何连续180自然日内未实际使用,则联想有权在单方通知您后,删除该帐号并终止为您提供相关的网络服务。

    2.5 您应当对以您的联想帐号发生的所有活动和事件承担全部法律责任。

    3 、网络服务条款

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    掰开揉碎讲清楚,联想标杆工厂手把手教300+企业家这样转型

    2023-05-26 18:00:00
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    “联想之所以能够快速实现数智化转型,是因为有30多年的经验、资源积累足够丰富……绝大多数中小企业并不具备联想这样深厚底蕴和资质。中小企业要做数字化转型,或者说只是要做转变,难度都绝不亚于二次创业……我们这种没有长期积累和积淀的中小企业要进行数字化转型,出路到底在何方?”

    “我们企业会接到大量的多品种、小批量订单,面对这种状况,企业该如何落地先进制造方案?”

    “在标准化生产和柔性化制造之间,该如何平衡两者之间关系?”

    “我们的产线在应用AI智能化过程中,发现一是成本非常高,一个技术动辄要花费百万级别的资金,另外技术应用失败率也很高。资金成本、时间成本给企业造成很大的负担。中小企业在智能化过程中,具体采取什么样的推进模式是最合适的?”

    ……

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    一连串直击核心的问题不断被企业家们抛出。圆桌论坛的各位嘉宾凭借在制造业的丰富经验和专业技术积累,通过深入浅出的讲解和生动的案例分析,解答了现场300多位企业家长期积压在心中的诸多疑惑和问题。嘉宾们干货满满的答案,获得了现场企业家的阵阵掌声。

    5月23日,刚刚规模投产不久的联想南方智能制造基地被授予“标杆工厂”荣誉称号。同时,这家标杆工厂也迎来了300余位企业家到访。这些企业家在财经作家、《走进标杆工厂》发起人吴晓波带领下,参观了代表联想智能制造领先水平的高自动化率标杆线和未来中心,充分领略了联想集团打造的高度数字化、智能化、绿色化制造体系和引领中国制造业转型升级的硬核实力。

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    在活动之后的圆桌论坛交流环节,吴晓波、联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东、联想中国区大客户业务群制造行业总经理宋涛、联想集团全球供应链及智能制造IT负责人闫君等诸位嘉宾与现场300多位企业家进行了深度交流。围绕制造业数智化转型、供应链布局、中小企业数字化、智能技术应用、柔性化生产、数字化人才培养等问题,企业家们从联想出色的内生外化服务能力和智能化转型的成功经验中深受启发。在加速推动产业转型升级的过程中,联想方案服务,也将陪伴千行百业智能化转型每一步。

    今天,我们整理了此次圆桌论坛环节嘉宾与300余位企业家交流内容,以飨读者。

    以下为文字实录:

    问:面对多品种小批量订单,中小企业如何落地先进制造方案?

    闫君:刚才也说到了小批量的订单,确实是柔性制造过程中要面临的一个大问题,主要体现在几个方面:

       第一,各环节要有不同的业务流程管理。由于是小批量订单,导致备料的时候容易产生很大的偏差。我们做供应链运营的时候,Build to Order、Build to Stock、Build to Plan都是有不同的业务流程来管理。

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    ▲ 联想集团全球供应链及智能制造IT负责人闫君

    ● 1、 要根据产品的差异性做标准化流程设计,这是很关键的一步。它体现在对预测的流程、计划的流程、备料的流程等方面的差异性,这一部分要有所考量,不要在发生问题后才解决问题,你会发现工厂物料不齐套是很难补救的。一定要在计划阶段、备料阶段就要统筹考虑。

    ●  2、 小批量定单时,产线如何做快速的切换和制造。这里面是一个精益管理的理念。我们也介绍了为什么要有那么复杂的APS生产计划排产系统,就是要考虑到不同产品的特性之间的切换成本。因为有一些东西你可以克服,通过产线设计或产品模块标准化来解决,但有一些差异性是要去尊重的,你要通过更合理的方式控制它对你运营和成本的影响。这一部分会帮助你面临这样小批量订单的时候,有一个更好的方案去确保产能的利用率最高。

       第二,对于工业制造领域,个性化定制背后有三重要素来支撑:第一点是标准化,第二点是模块化、第三点是数字化。

    当大家看到客制化的时候,首先第一要想到的是标准化。第二部分模块化是说,所有的制造的流程节点,通过模块化可以达到很好的复用性。数字化会帮助你有更低的试错成本和更高的效率,并在实际业务里面落地。这个部分也可以供大家参考,从理论上讲我们的个性化定制需要这些能力来支撑。

    以上是我简单地从供应链和制造角度来回答这个问题。

    问:联想90%产能在中国,为什么又布局了那么多的海外工厂,又为什么在欧洲选择了在匈牙利建厂?

    王传东:联想在制造业这个领域,是面向全球做整个制造产业链的布局。这一布局符合联想整个业务的属性以及客户的需求。刚才讲到一个词,大家不知道记不记得,叫柔性制造。

    柔性制造就是小批量、小订单的生产。我们作为PC大厂,全球也是排第一的,但是大家要知道,联想70%以上的订单都在5-10台之间。工厂运营的效率,在今天来看不是大规模制造,是柔性制造。如何在柔性制造基础之上实现成本管控,这一块联想有特别的经验积累和技术储备。

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    ▲ 联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东

    另外,产品的个性化定制,是一个特别的需求。面向全球范围,不同的市场就有不同的需求。比方说在美国,出货量比较大的是Chromebook,基于Google系统的产品,这种产品系统需求以及硬件配置与常规的笔记本是不一样的,相当于我们的上网本,配置不像我们用的笔记本这么强。所以针对特定市场和特定需求,我们需要满足客户的定制化需求。

    所以,联想在全球的工厂是要适应当地市场的特定化需求的。这是在当下,尤其是在智能化时代,工厂的制造能力就需要适应不同市场定制化和柔性制造的需求。

    第二,为什么选在匈牙利?因为目前在整个工厂布局上,大家也在看东南亚和印度等地。面向整个欧洲,联想在欧洲的PC市场占有率排第一,在欧洲联想的服务器业务排在第三。在欧洲,从劳动力成本和地缘位置来看,匈牙利是一个非常好的选择。

    另外,中国和匈牙利的关系也是非常牢固的。联想一直紧随国家的大政方针指引来做工厂。联想也正在努力让匈牙利工厂成为“黑灯工厂”或者是“灯塔工厂”。

    所以,在整个全球链路布局上,联想在不同的国家和地区,会根据当地市场的客户和用户需求来做定制化。现在联想在全球已经有30多家工厂。

    大家知道,联想收购IBM个人PC业务之后,还在2010年收购了德国面向欧洲的PC品牌Medion。2013年收购了日本的富士通,还有NEC。日本市场联想PC占有率达60%多,比中国还高。2014年联想又收购了IBM的服务器全球业务,后来还收购了摩托罗拉手机。所以,联想的30多个工厂,不仅仅是生产PC,还有平板、手机、服务器,以及智能物联网的工控设备。这30多个工厂是面向全部“边、端”的产品。希望能够解答您的问题。

    闫君:我再补充两点。说到联想的制造能力,我们追求的是“全球资源本地交付”。联想进行全球的网络布局,一方面是客户需求,另外一方面是供应链配套,第三点与当地的关税、税务、法务诉求有关。比如在巴西,就一定要做整机组装,使用当地的原材料占比达到一定的比例,才会享受相应的税种优惠。所以工厂的布局有很多的考量因素。

    另外,为什么联想的产能还有90%在中国?主要有几个部分:

    从制造成本来讲,中国供应链很有竞争力。从理性角度来讲,它是有这个优势的。

    从感性方面来讲,保链护土,也是联想作为一个实业型企业必须要强调的一点,或者说是有担当的一点。

    问:在联想的标杆工厂模式之下,我们是否有可能实现多快好省的转型目标,多快好省算不算一个伪命题?

    宋涛:我是这么感觉的,多快好省跟业务价值链有关系,就是说你的评判标准是从哪里开始看。我还是说供应链,供应链能力实际上是经过数字化之后,联想最有优势的解决方案,我们现在也在外化当中。

    联想30多个工厂,现在通过数字化解决方案之后,我们一级供应商有2000多家。其中有400个核心供应商跟我们建立了数字化的协同平台,我们在上面已经打通了库存数据,生产数据和质量数据。一旦这个数据打通之后,你的效率会有指数级的提升,你的端到端的良率控制和交付时间控制都有很大改观。所以从供应链的角度,数智化的方案能够实现多快好省的目标。联想内部叫做“拧毛巾”,实际上PC是低毛利的行业,要做到极致,就要用数智化来增加你的利润。

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    ▲ 联想中国区大客户业务群制造行业总经理宋涛

    从成本来说,“全球布局,本地交付”都跟成本有关系。无论关税、原材料的采购还是物流运输成本。这里面涉及到比如刚才讲到用AI能力,做大供应链的数智化,就是说,不同国家生产车间的产能调配和车间内部的产线,以及物流运输是走什么方式,是海运还是航空、用哪种币种结算、哪一个国家的税收低……这一整套的东西,只有通过数字化,才能实现多快好省。

    我认为多快好省不是个伪命题。可能某些岗位的某些环节,在数字化转型过程中经常碰到,就是局部优化和整体优化的矛盾。比如,我们部门很舒服,有的部门不舒服,它可能实现不了多快好省,但最终转型的目标就是全局优化,实现多快好省。这就会涉及到有一些部门利益牺牲。这是我们转型的一些体会。

    有很多成长型的企业,做转型时都会从局部开始。经历从局部到整体的过程,可能就是一个利益重新分配、痛苦和快乐并存的阶段,但最终目标一定是极致的优化,为企业产生更大的价值。

    问题:智能制造的前提是标准化,但是又说到围绕满足客户的需求,又需要柔性化。那么,

    问:在标准化和柔性化之间,联想是如何平衡的?目前我们在什么维度来衡量呢?另外,联想的组织机制是什么,我们的总部和工厂又扮演着什么角色?谢谢。

    闫君:这是一个连锁问题,但是本质上来讲是有相通性的,我先回答第一个问题。我们的标准化和柔性化之间有什么样的联系。

    其实与刚才说的“母本工厂”还是有关系的。任何的工厂运营,我们一定要强调一个“母本”的概念。就是要把所有的场景和标准形成一个库。联想认为,标准的库很重要,我们能不能通过这么多的工厂运营,形成对人力资源考量的模板库,对设备管理的标准库?这些都会构成我们最原始的颗粒度管理级别的标准。

    基于这个标准,在未来不同的工厂里面怎么样去使用,是有差异性的。当然不排除客观现实,需要不断地反哺到母本,进一步把母本扩大、升级。这也体现出了集团和各个工厂管控的原则。就是一定要有工厂的自主性,它去根据经验来解决相应的问题。一定要有相应的流程和标准,让它形成标准化的一部分,这样能够确保未来更好地复用。包括在知识方面和能力方面的传承。这是特别重要的一点。

    我的理解,这两个问题本质上是一个问题,基础流程和知识库的搭建、标准库的搭建,和未来使用场景上如何配套使用,是这样一个场景。

    吴晓波:我补充一下,标准化和柔性化,是大家还没转型到大规模智能化的时候,在数字化层面很重要的问题。从之前讲的,联想笔记本里面有2300多个零部件,所有的配置会有120万种组合,非常复杂。

    中国最早开始做大规模定制生产的是两个行业,一个是家居行业,一个是服装行业。2016年时,当时我们开始关注制造业转型之战时,我们在全国找了两个标杆企业,一个在广东佛山,一个在山东青岛。回过头来看,它们的定制是比较简单的。主要通过面板、面料的标准化来实现定制化的过程。

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    ▲ 财经作家、《走进标杆工厂》发起人吴晓波

    从2016年到现在,比如新能源汽车制造,有的车型有35万种配置。包括轮胎的颜色、顶盖、里面的音响等等都可以定制搭配,已经相当复杂了,但基本上还没涉及到零部件的一些功能配置。

    从联想的工厂,我们看到内存、存储都有不同的配置。所以从服务定制化开始,到家居、到汽车、再到电脑,它的演进过程和底层逻辑是相通的。如果再加上智能化以后,就会变得更复杂了。这是我们这几年的观察。

    问题:联想从2004年收购IBM个人电脑业务到2014年收购IBM的X86服务器业务,整个转型过程当中,我们看到的是联想卓越的成就,但是作为我们中小企业来说也看到了我们之间的差距。

    联想之所以能够这么快速地转型,其实就是因为前面它30年的积累足够丰富,不管是从行业、产业,甚至从资源来说。但是对于在座的绝大多数中小企业来说,是不具备联想的底蕴或者是不具备这种资质的。对于我们这种中小企业,我们要做数字化转型,甚至于说我们要做转变,难度不亚于二次创业。

    哪怕是联想推出的“端、边、云、网、智”,这一套新IT体系,也是联想在制造业领域30多年不断探索而总结出来的经验。哪怕再延伸到政府、教培等行业里面去,所延伸的创新内核是没有变的。只是根据不同行业,再根据这个内核来做不同的定制。但是这种内核,或者说这种转变、定制能力,对于我们这种中小企业来说也是不存在的。

    我们看到联想这两年的营收数据, PC业务的贡献一直在下降,方案服务营收占比已经增长到接近40%,也证明了联想这个转型是成功的。这种转型成功在于联想长期的积累和沉淀。

    问:我们这种没有长期积累和积淀的中小企业要进行数字化转型,我们的出路在何方?

    吴晓波:这个问题把两个问题放在一起了。第一个是涉及到公司治理,第二个是技术变革,这是两件事情。

    公司治理方面来说,联想发展到今天,公司有一个很大的特点是,联想在本质上仍然是一个制造型的企业。

    我们关注的从80年代到90年代诞生的典型企业,都有两个特点:

        第一,在生产线管理上,学的是日本模式。我们在产线上看到的“精益模式”,就是从日本过来的。

        第二,在公司治理上,延续的是美国的现代公司制度模型。

    所以,从这些公司来看,工厂里看到的是日本化的东西,在公司治理上面看到的是美国化的东西。

    这就是以联想为代表的企业和互联网公司最大的区别。它们是在不断地规范化过程中发展到今天的。互联网公司的裂变模型、赛马模型,灰度管理模型与之是完全不一样的。我做了这么多年的公司研究,我认为两者并没有好和坏的问题。

    对中小企业来讲,联想也是一口一口饭吃过来的。我们在公司治理层面上来讲,你愿意走哪条路,你到了哪个环境,你到了哪个发展阶段以后,就会发现哪种公司的治理方式,哪种生产线的治理方式对你有帮助。这是第一个问题。

    第二个问题,从技术方面来说。联想已经发展到这个规模了,也有灯塔工厂,我到今天才做2个亿的生意,跟我有什么关系?这是一个技术问题。

    对于技术问题我是这么认为的,在座的各位应该说比之前的这些企业要更幸运。

    为什么呢?因为你想,联想今天放给我们的这些PPT,每一张PPT里的成绩,都是自己做出来的。你最多跟SAP合作,也就是跟HANA做结构性的合作。联想现在的很多想法,都是自己花了好多年亲自趟出来的。并且已经演进成了工具。我们中小企业比这些大型企业好一点的地方在于,这种“工具”已经被封箱了,可以被拿来“卖”了。

    我们中小企业并不是说要如何变成第二个联想,不是这个道理。而是说联想今天形成的这几百个工具箱,它哪一个工具箱和我们有关系,我们直接买就可以了。买了以后我们与联想合作,多Know-how,就把问题解决掉了。

    刚才宋涛总讲到了,我们某一个生产线需要和你合作,联想可能花了很长时间才把这个知识和工具封箱完成。到你这里,可能花两个礼拜时间,就把质检问题解决掉了。中小企业现在能够两个礼拜来解决质检问题,是因为联想花了两年的时间才把这条路给趟通。现在最容易的是,你能够花钱就能解决的问题,是最简单的问题。

    所以我们看这个问题,要把问题分开来看,把公司治理分开来,第二个把工具革命分开来,再回头来想跟我们有什么关系。

    还是一句话,任何中小企业,你的整体数字化和智能化改造的方案,包括联想在内,都是没有的。最终还是你自己,它能够把斧头卖给你,把锯子卖给你,它卖给你的是某一个工具,最终的整合和消化还是需要靠企业自身来解决。

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    问题:现在语音识别和视频识别这种通用的智能,工厂里用得比较普遍了。比较难的一点是,对于自建的工艺模型,类似于工艺设计模型、质量预测模型,我们现在也尝试导入一些AI的技术算法。在推进的时候会遇到一些很难的问题,第一个是成本高。我们很多模式是以项目模式来运作的,一个项目动辄花掉百万级,再就是失败率也很高。资金成本、时间成本给企业造成很大的负担。在这种情况之下,可能智能化是一个长期的过程。

    问:结合我们的现状,中小企业在智能化过程中,具体是一个什么样的推进模式是最合适的?

    闫君:这是大家做AI尝试面临的一个通用性的问题。不管语音识别和图形识别,已经比较成熟和稳态了。其它的对于AI技术的导入和应用,都是有试错成本的。尤其是做预测模型,当前的结果和未来的结果,你能保证它的稳定性吗?怎么做持续迭代,如何考量全生命周期的业务保障?这些东西一方面需要技术底层的能力,还需要持续的运营和迭代。

       这里有几个建议分享:

    ● 一方面,AI的落地一定是场景驱动的。我们先要定义问题,聚焦到这个问题能不能变成数学问题或者是技术问题。千万不要比如要定义一个新的业务模式,业务增长,妄图要用技术手段来解决。这就可能走错了解决问题的方式。一定要清晰地说,我要解决哪个问题的时候,要匹配怎样的技术能力。

    从通用的角度,在供应链或制造领域,除了OCR光学、NPL语义等各种识别的能力、运筹学的基本求解性的能力、预测模型的机器自学习的能力,相对来说,这都是泛场景而且适用性非常强的。这里面就有几个部分,可以帮助我们大家提高准确率,降低试错成本。

    如果有一个基础的训练平台、算力平台,对整个算力和资源的调度是必不可少的。不管是GPU还是算力,都是稀缺资源。如何保障这个东西不是一次性的投资,一定要对这种资源和平台有统筹。

    从联想内部实践来讲,我们也会用很简单的东西,不管是Python,还是调用一些方法来实现对场景的验证。但是,一旦要把它变成工程化的东西,就是要考量是否要有一个合理平台,来要支撑上面的算力。

    ●  另外,AI的场景也不是一锤子的买卖。不是说今天训练完以后,未来就会一直保证它的持续有效性。后面对于模型结果的自动监督、闭环反馈和校正,这一套也是非常重要的运营的机制。

    这里我跳出这个问题再说一下,刚才提到的问题,我们常规来讲,技术人员有几个词经常会扪心自问到底是什么含义,科学、技术、工程和数学,也就是STEM。数学我们先不说,科学、技术和工程跟这个话题是有关系的。我相信90%都不是做科学的,科学是从0到1,是“无用之用”,是好奇心驱动,帮助我们人类成长,探索未来。

    技术做的是探索性的工程。其实AI的场景就偏技术,它要验证这个事的可行性,要实现从0到1到3到5到10,这个部分就是技术支撑的。很多新技术、AI技术,更多的是做这种场景和落地的结合验证。

    这其中的难点,反而是在工程环节。能不能给你带来更大的收益是在工程化部分。刚才说科学是“无用之用”,在好奇心驱动下就去做了。技术是“有用之用”,为了解决一个问题可以用技术手段来达成。

    对于工程来说,讲究的叫“经济适用”。不光要把它能做到,还要低成本、做到有竞竞争力,做到有产出,做到经济适用。

    那么,AI这个部分,是一个从技术到工程的结合。所以一定要考量它的技术落地。就要考虑验证能力,以及工程化后能不能持续兑现价值,实现经济适用这么一个过程。

    所以,工程化的平台对AI落地会有一个非常有利的保障和支撑。这样就可以多次试错,并保证价值的回收。

    问:我们很多企业本身自动化程度很低,我们也想做数字化转型。我们该怎么样开始呢?节奏应该怎么样呢?

    宋涛:我就接着刚才吴老师讲的那个话题。其实无论规模大小,转型这个事是大家共性的一个需求,但是着力点可能有区别。

    联想的经验是:

       第一件事要做好向上管理,这是一把手工程。不能只是一个部门转一个部门转,这样很难成功。

       第二,想明白要解决什么问题并定好战略,不能好高骛远地定一个蓝图,最后实施不了。这就涉及到企业的成熟度模型里的三个价值。

    ● 1、 转型是不是要实现运营价值。这是最基本的要求。所有的转型,其实7-80%都是围绕主业的转型。

    ●  2、还有一种转型是所谓的第二曲线。联想的转型就是非PC业务营收的规模增长。

    ●  3、 另外一种转型是做引领,实现行业引领和社会价值。

    所以说作为中小企业的转型,

        第一,要想清楚自己转型要解决的最迫切的问题

        第二,要定一个战略

    对于规模大的公司来说,定战略是非常难的。所以这个转型为什么说是一把手工程,就是从上到下一定要有共识。大家的短期和中期利益要平衡好,最后才能做一个所谓的蓝图。战略达到共识之后你才能做。不管在哪个阶段,信息化的改造也好,还有数字化和智能化的转型,都要秉承这个思路。

    另外,中小企业的数字化转型基本上有两个通路。一个是刚才晓波老师说的,就是联想已经作为探路先锋,得到的这些工具中小企业可以拿来用。这也是我们对外赋能的一个目的。就是让后发优势发挥得淋漓尽致,中小企业转型会很快。

    第二个通路。作为一个中小企业一定是处在某一个产业链的上下游的小伙伴,你要找你的链主看它在这方面的思路,要跟着链主转。这个链主会有一个顶层设计。像联想这样,比如作为PC的链主会有个宏大的计划。联想把产业链、供应链整个数字化改造,要符合联想的要求。甚至联想要求供应商都要符合自己定的绿色、供应链零碳、脱碳的指标。

    这是我两个建议,一个是找这些ICT厂家成熟的方案,轻量化地定制快速上线;第二是问问你的链主它在做什么,它有什么要求。

    问:联想基层员工是怎么一个上升通道?另外,联想在国外做工厂,是把国内的图纸带过去建设,还是从当地找设计院设计好,来解决你们的建厂问题?

    闫君:先说一下这个员工发展的问题。确实您看到的这个产业的员工,包括我自己带团队,IT团队有不同的工种,也有不同的成长路径。但在联想,我想分享一下我自己的故事。

    从我加入联想,我们的一个排产员就一直都在联想。到现在已经将近有15-20年左右的时间,一直在做资深的这种业务。从他本身的业务领域,联想也有很多的数字化的方案,包括颠覆性的东西,会越来越少地依赖人的手工作业。但他本身的经验对整个联想运营的这种反哺,他的知识传承,就变成了这个岗位的核心能力。

    如何带好一线员工,真的是“授之以鱼不如授之以渔”。要让大家学会这个工作的方式方法,给他更多的主动思考和创造性的工作,不断地实现自我提升。在这个时代,没有一个人是完全可以躺平的。因为技术的演进、环境的变化你是意想不到的。

    所以,如何保持学习和更高的求知欲并提高能力,在工作当中,就要更多地给团队创新的空间。这个是联想,包括我们本身团队一直在推崇的

    联想,尤其是在产线工厂,常规的事情会比较多,但是只要自己有些想法或主张,我相信,在任何一个平凡的岗位,都能创造不平凡价值。

    另外一个问题是关于海外工厂。其实我们不是做土建的,更多是做产线的规划和设计。所以说,一份图纸是不能包治百病的。这一定要深度地和业务实际场景调研,以及讨论和方案设计,这其实是很重要的一个咨询的过程和方案共同设计的过程。所以这并不是一个标准化的输出。

    一起发现更好的联想

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